對(duì)話瑞爾齒科林淑艷醫(yī)生：在重塑微笑的路上，溫柔且有力

這是我們第一次見(jiàn)到林淑艷醫(yī)生，一個(gè)滿目溫柔、和風(fēng)細(xì)雨般的形象，頓時(shí)讓人心生親切。在她身上既有身為北方人的真摯性情，又有南方人特有的細(xì)膩溫和。一席談話完畢，林醫(yī)生揚(yáng)了嘴角,也紅了眼眶。

林淑艷

主任醫(yī)師

白求恩醫(yī)科大學(xué) 碩士

碧云診所正畸醫(yī)生

從事口腔正畸臨床工作26年，擅長(zhǎng)各類牙頜畸形矯治，對(duì)青少年，兒童，成人的錯(cuò)頜畸形診斷設(shè)計(jì)矯治有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，至今已經(jīng)積累了上千例矯正案例。

心向往之

在眾多人生道路中，醫(yī)學(xué)這條路從來(lái)不是平坦的。林醫(yī)生之選擇這條“辛苦”的道路，是源于中學(xué)時(shí)期對(duì)于正畸的一份興趣。這份情愫從萌生至發(fā)酵再至噴薄而發(fā)，林醫(yī)生已經(jīng)用了30多年的時(shí)光，未來(lái)，她也定將會(huì)用余生繼續(xù)釋放。

高中時(shí)期，同桌的變化，便是林醫(yī)生對(duì)牙齒矯正的第一印象。一口齙牙使得正處于花一樣的年紀(jì)的女生，變得自卑怯懦，連笑都是小心翼翼的。但自從這位同桌的牙齒貼上“小鋼片”，在接下來(lái)兩年左右的時(shí)間里，林醫(yī)生親眼見(jiàn)證了她的牙齒慢慢變得整齊，整個(gè)人恢復(fù)了笑容也恢復(fù)了自信?！爱?dāng)時(shí)就覺(jué)得牙醫(yī)好神奇、好神圣”，正是這聲感嘆，道出了林醫(yī)生對(duì)正畸的心生向往。

90年代，懷揣著心中熱忱，林醫(yī)生踏入了白求恩醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院，這一腳踏上了正畸之路，也踏上了終身學(xué)習(xí)的征程。

本科時(shí)期近兩千個(gè)日夜的學(xué)習(xí)，讓林醫(yī)生對(duì)正畸有了進(jìn)一步的了解，一句“正畸這門(mén)學(xué)科挺值得學(xué)的”，再一次堅(jiān)定了林醫(yī)生那份最初的“向往”，同時(shí)也堅(jiān)定了正畸專業(yè)的研究方向。真正深入接觸正畸這門(mén)學(xué)科后，林醫(yī)生才發(fā)現(xiàn)，正畸比口腔醫(yī)學(xué)的其他學(xué)科要“更難一點(diǎn)”，“原則”之外還有更多的“變數(shù)”，理論與臨床的區(qū)別、形形色色的客戶訴求以及更新?lián)Q代的技術(shù)理念等。為了應(yīng)對(duì)這些“變數(shù)”，也為了心中那份情愫，無(wú)論在求學(xué)階段還是在工作之后，林醫(yī)生早已將“學(xué)習(xí)”演繹成了生活的主旋律。

回憶起校園時(shí)光，臨考時(shí)期為了復(fù)習(xí)，大家“搶座位”的壯觀景象，林醫(yī)生至今記憶尤深，從夜晚教室關(guān)門(mén)的那一刻，今天的“備戰(zhàn)”才算告一段落。從凌晨到深夜，從春天到冬季，永遠(yuǎn)教室宿舍兩點(diǎn)一線的日常與其他專業(yè)的朋友豐富多彩的生活形成了鮮明的對(duì)比，兩個(gè)截然不同的畫(huà)面，定格了當(dāng)時(shí)兩段截然不同的人生。醫(yī)學(xué)之路注定是更加“辛苦”的，而當(dāng)學(xué)習(xí)成了林醫(yī)生的一個(gè)習(xí)慣，這個(gè)畫(huà)面也從校園時(shí)期延伸到了工作之余。

線上報(bào)名網(wǎng)課，線下自費(fèi)培訓(xùn)，參加隱適美課程，參與學(xué)術(shù)會(huì)議……業(yè)余時(shí)間里，林醫(yī)生永遠(yuǎn)奔走在學(xué)習(xí)的路上。在她看來(lái)，每位講師都有自己的特長(zhǎng)，多聽(tīng)、多學(xué)才能取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。而聰明的人往往懂得思考，在集各家之所長(zhǎng)的同時(shí)，林醫(yī)生并不是全盤(pán)吸收，而是善于汲取精華，融為己用，通過(guò)臨床實(shí)踐，形成自己獨(dú)特的工作方法。學(xué)習(xí)之余，林醫(yī)生還在授課育人，也曾帶教學(xué)生，林醫(yī)生明白這是一個(gè)教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程。

心之所向，步履以往。從興趣萌生到深入其中，從懵懵懂懂到優(yōu)秀醫(yī)生，林醫(yī)生一步一個(gè)腳印前行著。

樂(lè)在其中

從業(yè)近30年，經(jīng)手幾千個(gè)病例，林醫(yī)生慢慢在“興趣”中找到了“樂(lè)趣”。

當(dāng)看到矯正成功的客戶“從丑小鴨變成白天鵝”，有的甚至因此，有了更好的選擇和發(fā)展，林醫(yī)生感慨自己找到了作為一位正畸醫(yī)生的成就感和價(jià)值感，也找到了從醫(yī)的樂(lè)趣。

在講到以己之力幫助客戶向更好的方向改變時(shí)，林醫(yī)生多次紅了眼眶。在眾多客戶中，不乏陪伴幾年甚至十幾年的客戶，從初中到高中再到大學(xué)，林醫(yī)生像一個(gè)至溫至柔的媽媽一樣，將這些小朋友視為自己的孩子，那噙在眼里的淚水，是一個(gè)長(zhǎng)輩的欣慰、欣喜和驕傲，這大概就是對(duì)醫(yī)者仁心最美的詮釋吧。

曾經(jīng)一位有家族遺傳性反頜的小姑娘找到林醫(yī)生，還在讀高中的她，地包天情況非常嚴(yán)重，當(dāng)時(shí)林醫(yī)生聯(lián)合正頜外科醫(yī)生，共同為她制定了正畸方案。由于所處醫(yī)院的醫(yī)療限制，林醫(yī)生只能為她提供術(shù)前和術(shù)后的矯正治療，并建議她去更好的醫(yī)院做正頜手術(shù)。在林醫(yī)生為她做完術(shù)前矯正之后，小姑娘順利地在其他醫(yī)院做了手術(shù)治療。之后的某一天，一個(gè)陌生且漂亮的面孔出現(xiàn)在林醫(yī)生面前，幾番詢問(wèn)下，林醫(yī)生又驚又喜，原來(lái)這就是那位小姑娘。講到這時(shí)，林醫(yī)生再一次紅了眼眶，能在他人的成長(zhǎng)路上，給與正向的幫助，這是林醫(yī)生作為正畸醫(yī)生最大的成就。

面對(duì)客戶時(shí)，林醫(yī)生說(shuō)要簡(jiǎn)單一點(diǎn)，不求揚(yáng)名立萬(wàn)，只求問(wèn)心無(wú)愧，務(wù)必站在客戶的角度，盡力而為。在采訪的前幾天，林醫(yī)生接診了一位特殊的客戶，一直在瑞爾做定檢的小朋友。年初時(shí)林醫(yī)生發(fā)現(xiàn)他的前牙出現(xiàn)反頜，而且牙齒的萌出間隙不夠，有一顆牙出現(xiàn)阻生現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)林醫(yī)生給出了幾種治療方案，并為客戶講解到，治療過(guò)程大致可以分為兩期：一期先解決反頜牙齒的問(wèn)題，二期再解決牙齒擁擠的問(wèn)題。但考慮到客戶要負(fù)擔(dān)兩次費(fèi)用，于是林醫(yī)生便建議合為一次解決，并制定了一個(gè)合理的治療方案。孩子的爸爸有些顧慮，便帶著孩子輾轉(zhuǎn)上海公立醫(yī)院和其他口腔診所之間，期間孩子的媽媽不停地向林醫(yī)生反饋其他醫(yī)生的意見(jiàn)，并咨詢相關(guān)的問(wèn)題，林醫(yī)生每次都會(huì)耐心地向客戶解答疑問(wèn)，同時(shí)也會(huì)從專業(yè)的角度分析自己的方案的合理性。就這樣兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月，幾經(jīng)對(duì)比和咨詢，這位客戶最終還是選擇了林醫(yī)生。更科學(xué)合理的方案，更真誠(chéng)耐心地服務(wù)，這就是客戶選擇的理由。

“如果他是我的孩子，我要怎么做”，在給出客戶解決方案前，林醫(yī)生經(jīng)常捫心自問(wèn)，也許是林醫(yī)生的性格使然，也許是她的從醫(yī)理念——“才不近仙者不可為醫(yī)，德不近佛者不可為醫(yī)”的驅(qū)使。而這與瑞爾“顧客即家人”的理念不謀而合，這也是林醫(yī)生選擇瑞爾的根本原因。

曾在公立醫(yī)院和其他民營(yíng)口腔就職過(guò)的林醫(yī)生，認(rèn)為瑞爾是一個(gè)可以讓自己心無(wú)旁騖的平臺(tái)，“重醫(yī)療輕營(yíng)銷”的經(jīng)營(yíng)方式，更是讓林醫(yī)生看到了瑞爾的“以人為本”，這是她之前從未感受過(guò)的，也是衷心期盼的。在一個(gè)十分屬意的平臺(tái)，做著萬(wàn)分熱愛(ài)的事情，這樣的步履不停才有意義。

林醫(yī)生的故事遠(yuǎn)不止于此，在重塑微笑的路上，永遠(yuǎn)有她溫暖的身影。她的笑容，她的溫柔，她的堅(jiān)毅，她的執(zhí)著……希望這些故事下次由她自己講給你聽(tīng)。

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