家電產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)大PK：視頻說(shuō)明書(shū)被pick

近日，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合中家院（北京）檢測(cè)認(rèn)證有限公司和北京得來(lái)科技有限公司，共同發(fā)起制定了《產(chǎn)品技術(shù)信息視像傳遞技術(shù)規(guī)范》。這意味著，家電視像說(shuō)明書(shū)正離我們?cè)絹?lái)越近，不久的將來(lái)，紙質(zhì)家電說(shuō)明書(shū)或?qū)⑼顺鰵v史舞臺(tái)。

作為國(guó)內(nèi)首家上線視頻說(shuō)明書(shū)的平臺(tái)，蘇寧將聯(lián)合品牌方和業(yè)內(nèi)同行共同推進(jìn)產(chǎn)品視頻說(shuō)明書(shū)的落地。用戶在購(gòu)買產(chǎn)品后，不用再看紙質(zhì)說(shuō)明書(shū)，直接掃描機(jī)器上的二維碼，不僅一鍵成為家電的擁有者，享受蘇寧全程跟蹤的終身保姆式服務(wù)，同時(shí)還能看到產(chǎn)品的電子視頻化功能和使用介紹，形象而生動(dòng)的向用戶介紹產(chǎn)品的功能和使用，實(shí)現(xiàn)所有用戶群體對(duì)產(chǎn)品功能和使用的無(wú)盲點(diǎn)覆蓋。值得一提的是，消費(fèi)者無(wú)論是否從易購(gòu)渠道購(gòu)買，均可享受蘇寧提供的產(chǎn)品視頻說(shuō)明書(shū)服務(wù)。

中國(guó)家用電器研究院副院長(zhǎng)曲宗峰對(duì)此事表示了肯定：《產(chǎn)品技術(shù)信息視像傳遞技術(shù)規(guī)范》的推出讓傳統(tǒng)的“先購(gòu)買再了解”向“先了解再購(gòu)買”開(kāi)始轉(zhuǎn)變，有效降低了企業(yè)、商家、消費(fèi)者三者間的產(chǎn)品技術(shù)信息遺漏和遺失，避免產(chǎn)品技術(shù)信息的不對(duì)稱，而且還大大節(jié)約了社會(huì)資源。

隨著視頻技術(shù)的成熟和發(fā)展，5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的落地應(yīng)用，短視頻內(nèi)容異?；鸨渲?，對(duì)產(chǎn)品介紹的短視頻內(nèi)容也有很多，但內(nèi)容良莠不齊，消費(fèi)者很難區(qū)分清。作為家電銷售第一渠道，蘇寧一直致力于用戶體驗(yàn)的提升，為了滿足消費(fèi)者的需求和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，蘇寧將一切從消費(fèi)者知情角度出發(fā)，參考當(dāng)前的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范今后對(duì)產(chǎn)品技術(shù)信息視像傳遞（視頻說(shuō)明書(shū)）的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，提供符合規(guī)范的視頻說(shuō)明書(shū)，讓消費(fèi)者能夠獲取到確實(shí)準(zhǔn)確的產(chǎn)品技術(shù)信息。