我們去了拼多多的工廠探底，看看便宜能不能有好貨

兩年半時間，3 億用戶，月均成交額 400 億，這組數據對應的是在家族群里刷屏受捧的拼多多，也是被部分白領人群所不屑的拼多多。

兩極化評價隨著拼多多訂單量的劇增也愈演愈烈。常見的負面輿論除了對刷屏求拼單砍價的厭煩，還有對產品質量的質疑。此前拼多多很少對此作出回應，不過這一次，拼多多開放了「拼工廠」，希望能通過展示平臺上爆款商品的原材料、工藝、供應鏈等信息，證明「便宜有好貨」確實存在。

長江邊上的造紙廠

3 月 30 日，愛范兒到江西瑞昌參觀了植護和可心柔的生產運輸流程。這兩家企業(yè)均為在線下鮮有存在感的品牌，卻在拼多多共賣出了 2.61 億包紙巾，成為了拼多多平臺上的爆款，也因此被選為此次參觀的對象，讓我們一探究竟。

紙巾分為竹漿和木漿兩種，木漿的原材料來自加拿大、智利等國的胺樹紙板，竹漿主要來自國內四川等地，都通過萬噸貨輪運送到長江邊上的碼頭鎮(zhèn)，并搬運至附近的理文集團工業(yè)園區(qū)。該園區(qū)占地面積約 160 萬平米，設立物流、電商園等配套產業(yè)。

(從巴西進口的胺樹紙板)

植護和可心柔從江西賣出的紙巾都由與理文造紙集團合作生產包裝。打漿、烘干、出紙、質檢等工序在理文的全自動化流水線上完成，而紙巾卷生產出來之后則馬上被送至植護和可心柔的工廠里切割并包裝。

(可心柔的切割紙巾流水線)

仔細看能發(fā)現紙巾卷旁側有些臟污和筆跡，針對這一情況，車間的師傅向愛范兒介紹，裁切為小張可用紙巾時，每卷紙巾卷都會先切除兩側 10 公分的部分，確保做到成品潔凈無污染。

愛范兒在工廠現場參觀了紙巾從原料到打包完成的全過程，可以很清晰地看到從生產到裁切到包裝，均由流水線上的機器全自動加工，在旁的少數工人也是穿了防菌服戴了口罩，在保證生產效率的同時也避免了人工作業(yè)的污染。

這次參觀主要解決了一個疑問：植護和可心柔的紙巾，不是小作坊產品。但對于拼多多整個平臺的疑問呢?

拼多多如何承諾便宜有好貨

誠然，僅通過其中兩家紙巾供應商的產品質量，并不能證明整個電商平臺的質量水平。僅僅讓你知道紙巾生產過程，也不是拼多多的初衷。拼多多希望以它們?yōu)槔?，讓消費者了解這類「拼多多爆款」是如何做到保質與低價并存的。

為了滿足拼多多用戶對于性價比的需求，這些品牌將大量產能傾斜到 2-3 款有可能成為爆款的核心產品，即砍掉五花八門的產品線，專注于生產受歡迎的幾款單品，一定程度上降低了生產成本。

「拼多多爆款」還有一個常見的特色，是量大且便宜，很容易理解，參見多數生活用品的大份超值裝。把超大份量的商品做成爆款，盡管利潤較小，但出貨量卻更大了，同時還降低了包裝及物流成本。因為大量發(fā)貨的這些商品尺寸較為穩(wěn)定單一，更方便管理。

這也映證了拼多多聯合創(chuàng)始人達達的一句話：一定程度上，拼多多是最適合工廠型商家的平臺。

達達在現場聊到植護等工廠型商家時，用了「拼品牌」這個詞。針對這個詞的含義，他向愛范兒介紹了拼品牌的幾個標準：

第一它不會是大品牌;第二，它應該有做爆款的能力，它的產品能夠受消費者所歡迎，并產生大量的購買;同時，它是一個統一的品牌，從整個供應鏈到服務都能夠被用戶所認知。

目前拼多多尚未在商戶端非常明確地建立有關拼品牌的規(guī)則，但后續(xù)可能會在各個產業(yè)帶和商品分類建立一些規(guī)則?？上攵?，成為拼品牌意味著被平臺所認可，獲得的流量傾斜和資源扶持會更多，但相應地接受的質量管控也會更加嚴格。對于產品質量有保障，但暫時無法與一線品牌相抗衡的工廠型廠家來說，與拼多多合作成為拼品牌很是合適。

據拼多多表示，他們會定期對爆款商品進行重點巡檢，并聯合第三方機構嚴格檢驗等，確保質量管控?！纲|量有保障」這件事平臺還可以控制，但質量的高低的評價卻受個人預期影響很大。

28 包 29 塊的紙巾與德寶相比自然是質量差，但與許多農村小商鋪賣的粗糙產品相比卻已經是物美價廉。

在溝通會現場屏幕上，有一句話出現的頻率很高：「服務最廣大人群的消費升級」。從這句話可以看到，拼多多的主要用戶定位并不是用慣了高價高質產品的中高收入用戶，而是那些平時逛京東天貓都有可能嫌貴，甚至不會使用網購的人。拼多多也不認為自己是在做「消費降級」，而是讓之前很少網購的那群人消費升級。

根據 2017 年國民經濟和社會發(fā)展統計公報的數據統計，2017 年中國全年人均可支配收入為 25974 元，中位數為 22408 元。平均到每個月，中國人均可支配收入的中位數是 1867 元。60% 的三口家庭，平均年收入不到 7 萬元，月收入不到 6000元。

「最廣大人群」，指的大概就是這群人吧。

拼多多訂單量高的一個原因在于，它把低價且質量足夠滿足預期的商品放到了這些消費者的面前，讓他們可以與消費水平相當、審美喜好相當的人聚到一起拼團同買。另一方面，隱藏搜索框、逛街式購物的產品設定也對不擅使用電商購物的中老年人更加友好。不需要太高的學習成本，不需要計算滿郵，不需要一個個搜索生活用品，平臺和親友會把這些信息塞到他們面前，讓他們在看到價格和商品規(guī)格之后不帶多猶豫的下單。