艾媒咨詢發(fā)布《2021中國景區(qū)門票預(yù)約服務(wù)專題研究報告》

6月11日，由中國旅游報社主辦的2021預(yù)約旅游發(fā)展研討會在京召開。會上，各方代表就預(yù)約旅游提升游客行程確定性、體驗(yàn)舒適度以及提升景區(qū)安全管理和精細(xì)運(yùn)營能力等價值進(jìn)行研討。

會上，艾媒咨詢還發(fā)布了《2021中國景區(qū)門票預(yù)約服務(wù)專題研究報告》，報告顯示，隨著疫情后“限流、預(yù)約、錯峰”等措施的開展，作為主要參考指標(biāo)之一的門票線上化率已提升至22.4%，但與電影、火車、飛機(jī)等行業(yè)80%以上的在線化率相比有很大提升潛力。同時，超八成受訪者表示知曉“景區(qū)門票預(yù)約”這一概念，并有七成以上受訪者對景區(qū)門票預(yù)約服務(wù)的推行持樂觀態(tài)度。這也說明了景區(qū)門票預(yù)約服務(wù)正在獲得大眾的認(rèn)可。

2019年8月，文化和旅游部曾提出要求，2022年5A級國有景區(qū)將全面實(shí)行預(yù)約旅游制度。同時，疫情加快了推進(jìn)速度，助推游客群體對預(yù)約的認(rèn)可度，也成為景區(qū)開展預(yù)約服務(wù)的動力來源。預(yù)約旅游不等同于游客數(shù)量的下降，相反對于不同類型景區(qū)的價值，如安全、游客體驗(yàn)、運(yùn)營管理等價值也逐漸凸顯。

除了景區(qū)經(jīng)營管理層面上的便利以外，預(yù)約旅游也被認(rèn)為是景區(qū)精細(xì)化運(yùn)營的重要途徑。美團(tuán)門票度假事業(yè)部總經(jīng)理劉燕翔指出：“今年五一期間，美團(tuán)游客留下的評價數(shù)據(jù)同比增長超過55%。這些評價對景區(qū)的運(yùn)營提升非常有幫助，讓我們知道哪些做得好的地方可以做得更好，哪些做的不好的地方需要改善。”中央文化和旅游管理干部學(xué)院院長周慶富表示，預(yù)約不僅不會遲滯旅游業(yè)的發(fā)展，反之它將進(jìn)一步推動旅游業(yè)高品質(zhì)發(fā)展。(記者 關(guān)子辰)

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