馮天?。荷鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)的未來(lái)之爭(zhēng)是供應(yīng)鏈效率之爭(zhēng)

新冠疫情之下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為小區(qū)民眾生活的重要支撐?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭紛紛“入場(chǎng)”，成為經(jīng)濟(jì)風(fēng)口之一。

中國(guó)運(yùn)籌學(xué)會(huì)行為運(yùn)籌與管理學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、復(fù)旦大學(xué)商務(wù)分析與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新研究中心執(zhí)行主任、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院馮天俊教授16日對(duì)記者表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)面臨多個(gè)挑戰(zhàn)：團(tuán)長(zhǎng)、司機(jī)運(yùn)力和網(wǎng)格倉(cāng)多歸屬，倉(cāng)配體系不成熟，供應(yīng)鏈成本與效率存在很大的提升空間。

在復(fù)旦大學(xué)君子知道人文商道講堂上，這位學(xué)者認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購(gòu)供應(yīng)鏈只有規(guī)?；⒕?xì)化運(yùn)營(yíng)，才能提升效率，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的未來(lái)之爭(zhēng)是供應(yīng)鏈效率之爭(zhēng)。在流程運(yùn)營(yíng)方面，馮天俊表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)就是要在滿足用戶體驗(yàn)的前提下，降本增效，其邏輯在于社區(qū)團(tuán)購(gòu)采用“預(yù)售+自提”的模式，通過(guò)拉式供應(yīng)鏈來(lái)更好地匹配生鮮供給與需求，有效降低貨損，提升生鮮庫(kù)存管理水平。

馮天俊指出，社區(qū)團(tuán)購(gòu)本質(zhì)上是社區(qū)電商，需要回歸商業(yè)的本質(zhì)，嚴(yán)格遵守“九個(gè)不得”的規(guī)定，在“成本、效率、體驗(yàn)”三者間平衡，前端做用戶體驗(yàn)，后端做成本和效率，而不是一味地通過(guò)低價(jià)傾銷等方式來(lái)引流。

據(jù)悉，2020年12月22日，市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部組織召開(kāi)規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)秩序行政指導(dǎo)會(huì)，要求依法加強(qiáng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)價(jià)格行為和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管，規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)秩序，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，確保民生得到有效保障和改善。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要嚴(yán)格遵守不得低價(jià)傾銷、不得違法達(dá)成壟斷協(xié)議、不得大數(shù)據(jù)“殺熟”等“九個(gè)不得”。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一種基于社區(qū)，針對(duì)居住社區(qū)內(nèi)民眾團(tuán)體的線上線下購(gòu)物消費(fèi)行為，區(qū)域化、本地化、網(wǎng)絡(luò)化是主要特征。它依托社區(qū)和團(tuán)長(zhǎng)社交關(guān)系實(shí)現(xiàn)生鮮商品流通，用高性價(jià)比商品來(lái)引流，致力于通過(guò)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)提升生鮮供應(yīng)鏈整體效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的主要貨品中60%是蔬菜、水果和肉蛋禽等生鮮商品。新冠疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)參與到社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)中，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)使得民眾享受到了價(jià)格優(yōu)惠，一定程度上降低了居民消費(fèi)成本。

但事實(shí)上，企業(yè)前期以“優(yōu)惠”為噱頭付出的成本在后期由社區(qū)消費(fèi)者承擔(dān)，這受到社會(huì)的“詬病”;與此同時(shí)，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)憑借自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)力擠壓原有市場(chǎng)空間，不僅影響賣(mài)菜商戶的生計(jì)，還會(huì)造成社會(huì)基層勞動(dòng)者失業(yè)。此外，低價(jià)傾銷會(huì)損害農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)體系。

馮天俊教授分析了社區(qū)團(tuán)購(gòu)供應(yīng)鏈在流程、組織及信息系統(tǒng)方面的現(xiàn)狀。他認(rèn)為，做好社區(qū)團(tuán)購(gòu)供應(yīng)鏈，需要打造流程、組織、系統(tǒng)三位一體的能力。同時(shí)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)供應(yīng)鏈在農(nóng)產(chǎn)品上行和消費(fèi)品下行過(guò)程中有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可以積極響應(yīng)鄉(xiāng)村振興的國(guó)家戰(zhàn)略。(記者 陳靜)

關(guān)鍵詞： 社區(qū)團(tuán)購(gòu) 供應(yīng)鏈效率 馮天俊