中消協(xié)解答:“大數(shù)據(jù)殺熟”對消費者權(quán)益有哪些侵害？

“大數(shù)據(jù)殺熟”有哪些表現(xiàn)?網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域算法不公，對消費者權(quán)益有哪些侵害?記者8日從中國消費者協(xié)會了解到，網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域算法應(yīng)用中存在的一些問題，其結(jié)果直接或間接影響著消費者的消費決策和消費行為，消費者應(yīng)提高警惕。

有些經(jīng)營者利用算法進(jìn)行價格歧視。對新老用戶制訂不同價格，老用戶反而比新用戶價格更貴;對不同地區(qū)的消費者制訂不同價格，這種算法造成選擇性目標(biāo)傷害。

部分平臺和平臺經(jīng)營者為了獲得好評，運用刷單等方式，編造虛假高分評價，或者隱匿中、差評，使真實評價無法全部顯現(xiàn)。這類虛假評價不僅破壞了商家之間的公平競爭，也對消費者購買決策產(chǎn)生了誤導(dǎo)。

平臺經(jīng)營者制定各類排名榜，宣稱給予消費者好評與銷量，對各行業(yè)或商品類別進(jìn)行排序，引導(dǎo)消費者選擇。究竟具體如何計算得出的，并不清晰。有的混淆競價排名和自然排名，左右消費者決策。

部分線上經(jīng)營者開展有獎銷售，抽獎兌換，雖然明示了中獎或者掉落的概率，但是算法程序不透明，實際概率情況讓人質(zhì)疑，屢遭消費者詬病。

一些平臺利用所處的優(yōu)勢地位通過算法在流量分配、搜索排名等方面設(shè)置障礙和限制，控制平臺內(nèi)商家開展交易，影響公平競爭和消費者選擇。

中消協(xié)秘書長朱劍橋表示，常見的網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域算法應(yīng)用問題，潛移默化影響著消費者的決策，消費者以個體力量難以抗衡，如果無視這些現(xiàn)象，任其繼續(xù)發(fā)展，一方面不利于市場經(jīng)濟(jì)公平競爭，另一方面使消費者弱勢地位更加顯著。社會各界需要共同努力，加強對網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域算法的研究和規(guī)制，促進(jìn)其合理應(yīng)用，有效維護(hù)消費者的合法權(quán)益。(記者 趙文君)

關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù)殺熟 消費者權(quán)益