人臉識別緊盯違法人員 切斷號販子刷號退號鏈條

號販子不僅擠占患者醫(yī)療資源，也嚴(yán)重干擾醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。連日來，記者采訪發(fā)現(xiàn)，北京市多家醫(yī)院正推出各種創(chuàng)新舉措，狙擊號販子。北京市衛(wèi)健委主任雷海潮表示，堅決治理號販子，堅決杜絕醫(yī)療機構(gòu)隨意加號行為。

人臉識別緊盯違法人員

北京市兒科醫(yī)療資源緊張，常被號販子盯上。北京兒童醫(yī)院實施非急診掛號全面預(yù)約制，嚴(yán)格落實實名制就醫(yī)和號源管理。通過實現(xiàn)HIS系統(tǒng)與公安系統(tǒng)的專線對接，可在建就診卡時識別患兒監(jiān)護人身份證信息真?zhèn)?。該院APP線上建卡要求患兒身份證號碼、監(jiān)護人身份證號碼建立惟一約束，APP線上建卡信息提交后不能修改，線下取卡時必須持監(jiān)護人身份證原件，如果信息不匹配，不予發(fā)卡。

同時，北京兒童醫(yī)院成立專職號販子打擊隊，24小時線上線下布防。每日6時至22時，該院西門、北門、東門外延伸200米范圍內(nèi)有12名工作人員定崗值守，重點打擊號販子、散發(fā)違法廣告以及黑旅館從業(yè)人員;醫(yī)院門急診、住院部以及重點科室等區(qū)域均安排24小時值守，院內(nèi)各區(qū)域?qū)崿F(xiàn)24小時巡控，嚴(yán)防號販子。

該院還梳理長期活躍在周邊的違法人員信息并建立書面檔案。在北京市醫(yī)院管理中心的大力支持下，對醫(yī)院現(xiàn)有安防監(jiān)控系統(tǒng)進行整體升級改造，通過分布在醫(yī)院出入口和重要地點的60臺人臉識別攝像機進行智能化監(jiān)控。人臉識別系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)現(xiàn)有違法人員面部照片283張，全部為活躍在各市屬醫(yī)院周邊的號販子。

兒童醫(yī)院專職號販子打擊隊成立的第一年，就聯(lián)合屬地派出所抓獲號販子234人次、治安拘留101人，嚴(yán)厲打擊了黑惡勢力，次年抓獲號販子比例下降35%，截至6月10日，今年共移交公安機關(guān)號販子55人。

北京同仁醫(yī)院各窗口加裝人臉識別系統(tǒng)，輔助工作人員嚴(yán)格審核證件與人員信息，不給號販子線下可乘之機。同時，該院集合人臉識別、報警聯(lián)動、智能分析、調(diào)度可視化和統(tǒng)一可視化運維等功能，從人臉識別提升到行為識別。精準(zhǔn)采集掛號窗口、取藥窗口、診室門口等周邊位置高頻出現(xiàn)的人臉，列為重點關(guān)注對象并進行統(tǒng)計分析，一旦發(fā)現(xiàn)問題，通過黑名單比對第一時間鎖定對象并聯(lián)動報警，同時為公安機關(guān)取證提供影像資料。

切斷號販子刷號退號鏈條

預(yù)約掛號、網(wǎng)上掛號，號販子也“升級”手法，通過購買多部手機等方式進行刷號、占號。

針對號販子購買多部手機注冊問題，北京兒童醫(yī)院APP在審核時，增加上傳監(jiān)護人手持證件照環(huán)節(jié)，一個身份證號碼只可注冊一次，并駁回不一致信息。針對號販子利用刷號軟件刷取號源的行為，該院通過服務(wù)器檢測一段時間內(nèi)頻繁操作(一分鐘內(nèi)100次)的APP用戶，封鎖其IP地址。針對先用患者甲信息預(yù)約掛號占用號源，取消后讓患者乙再次預(yù)約的轉(zhuǎn)讓預(yù)約號源行為，醫(yī)院采取隨機釋放，取消后一兩個小時內(nèi)不定期釋放號源的方式，現(xiàn)場退號嚴(yán)格執(zhí)行不回流制度。

同仁醫(yī)院應(yīng)用預(yù)約候補排隊系統(tǒng)，實行“斷鏈行動”。針對號販子“網(wǎng)上提前占號——線上線下黏活兒——退號倒手搶號”的操作鏈條，通過調(diào)整眼耳鼻喉等重點科室退號回放機制，斬斷號販子“退號再搶號”的路徑。對于預(yù)約退號，聯(lián)合京醫(yī)通平臺開發(fā)預(yù)約候補排隊系統(tǒng)，當(dāng)號源已約滿時，經(jīng)“人證合一”查驗的實名患者在平臺進行候補等號登記，預(yù)約所退號源將直投給候補排隊患者，不給號販子線上倒手搶號的機會。對于當(dāng)日退號，所退號源定向投向“幫老助殘綜合服務(wù)窗口”，服務(wù)老年人、殘疾人、孕婦等需要特殊照顧的人群。

內(nèi)外兼治打擊隨意加號

北京市衛(wèi)健委主任雷海潮表示，目前北京市很多醫(yī)療機構(gòu)都已開通多種預(yù)約掛號方式，但仍有一些外地患者不清楚這些預(yù)約診療的方式，加之看病意愿迫切，很容易受到號販子的蠱惑。

雷海潮介紹，針對醫(yī)療機構(gòu)號販子的問題，北京市衛(wèi)健委后續(xù)將會有更加詳細的舉措和安排。要求醫(yī)院主動嚴(yán)格管理內(nèi)部工作人員，內(nèi)外兼治，盡量杜絕內(nèi)部存在漏洞的風(fēng)險，堅決杜絕隨意加號以及為號販子獲取號源提供便利的技術(shù)和行為。對外部違法行為，則要聯(lián)合公安部門進行聯(lián)合打擊。“同時，我們歡迎群眾積極舉報各類線索，這些線索一經(jīng)查實，將移交公安機關(guān)，進行嚴(yán)厲打擊。”雷海潮說。(記者 劉歡)

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