共享住宿安全衛(wèi)生如何保證?

游客在河北省永清縣東義和村一家民宿門口合影。 　　記者 李曉果攝

“到一個陌生的地方去旅行，住酒店還是住民宿?”　　正如“一千個人眼中有一千個哈姆雷特”，每個人出行，也都會選擇自己喜歡的住宿環(huán)境和方式。

“親朋好友們趁著周末一起聚一聚，該住酒店還是住民宿?”

“雖然聽過民宿，但從來沒住過，會像酒店一樣安全和方便嗎?”

從最早將一張閑置的沙發(fā)與住客共享，到如今擁有諸多特色，以民宿為代表的共享住宿也正是伴隨著這些疑問而產生和不斷發(fā)展的。

市場需求有多大

據(jù)國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心發(fā)布的《中國共享住宿發(fā)展報告2018》顯示，2017年，中國共享住宿交易規(guī)模約145億元，比上年增長70.6%，當年共享住宿的參與者約為7800萬人，主要共享住宿平臺的國內房源約有300萬套。

共享住宿擁有不小的市場，從整體上看，目前共享住宿的用戶群主要以大學生、年輕白領等年輕人群為主。據(jù)美團榛果民宿發(fā)布的《2019城市民宿創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù)報告》數(shù)據(jù)顯示，“90后”及“95后”民宿用戶占比達到65%。

這一點，在共享住宿平臺小豬的市場調研結果中也得到了印證：在我國一二線城市，約有超過半數(shù)的“80后”及“90后”用戶曾在2018年選擇過民宿、短租、客棧等特色住宿形式。

共享住宿的用戶不斷增多，且需求更為多樣化。與以往相比，住客選擇共享住宿的場景呈現(xiàn)出更加多元的趨勢。盡管“旅游”仍是大家選擇民宿、短租的主要原因，但是，“聚會”“出差”“求學”“求醫(yī)”等也漸漸成為人們選擇共享民宿的新場景。

除了一線城市和新一線城市具有強大的民宿消費潛力，一些二三線城市的共享住宿市場也在崛起，榛果民宿數(shù)據(jù)顯示，2018年比2017年民宿消費間夜量增速前十的城市，分別是濰坊、陽江、太原等非一線城市。

在日益增長的用戶市場激發(fā)之下，越來越多各具特色的共享住宿房間出現(xiàn)在線上。在Trustdata發(fā)布的《2019年中國在線民宿預訂行業(yè)發(fā)展研究報告》中顯示，中國在線民宿房東數(shù)量呈現(xiàn)增長態(tài)勢，2018年在線房東數(shù)量32.5萬人，2019年預計將接近40萬人。

參與共享住宿的房東具有年輕化、高學歷等特點。與傳統(tǒng)酒店相比，共享住宿的供給主體更加多元化、服務內容更加多樣化、用戶體驗更加社交化，通過共享平臺可以降低房東、房客之間的信息不對稱和交易風險，提供更好的體驗。

安全衛(wèi)生如何保證

安全和衛(wèi)生，一直是大家在選擇住宿場所時關注的焦點，酒店如此，共享住宿也不例外。近來，有某共享住宿平臺的房屋因存在安全隱患而被網(wǎng)友推上了風口浪尖。

目前而言，共享住宿的房源的確不像酒店一樣，有統(tǒng)一的標準和規(guī)范，對共享住宿平臺來說，如何更好地確保房源的安全和衛(wèi)生已經(jīng)成為當務之急。

2018年底，小豬、美團榛果民宿等共享住宿平臺參與制定了國家信息中心主導出臺的行業(yè)指導意見《共享住宿服務規(guī)范》，共享住宿行業(yè)的合規(guī)化發(fā)展已經(jīng)被提上了議事日程。除此之外，各大共享住宿平臺也都有各自的流程設置，用于提供安全和衛(wèi)生的住宿條件。

小豬聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運營官王連濤指出，如今，對房東而言，從房源上線、房間拍攝，到智能設備、安全套裝的采購安裝，再到房客接待以及退房后的保潔，都可以通過一個系統(tǒng)完成。對于用戶所關注的安全和隱私問題，小豬也成立了相應的安全委員會，定期有針對性地對房源進行安全排查。

美團榛果民宿平臺也會對房源進行多種審核驗證，對房東及房源的真實性等信息進行驗證。此外，還采取了一些前置的安全保障措施，房東入駐后，平臺會為其提供線上和線下的安全知識培訓、提醒通知等。在房客下訂單時，平臺會免費為其購買保險，以防意外造成人身財產損失。

未來在何方

相對于傳統(tǒng)的酒店，在很多人眼中，共享住宿提供的是更具特色、更全品類的住宿選擇。因此，共享住宿可被視作是酒店所提供選擇之外的補集，而并非簡單的取代關系。兩種業(yè)態(tài)相互補充，從不同的角度滿足用戶的住宿需求。

酒店更多面向的是商旅人群，提供的是標準化的服務、設施，對于商旅場景需求更匹配;而民宿因為其個性化、多樣性特點，提供了不一樣的住宿體驗。共享住宿給了用戶更多的住宿選擇。

在共享住宿平臺的房源中，有返鄉(xiāng)青年在鄉(xiāng)野間經(jīng)營的鄉(xiāng)村民宿，有賦閑老人在城市中心經(jīng)營的城市短租，有年輕人將住宿經(jīng)營成一份事業(yè)，甚至有人經(jīng)營著可以住的書房、花房、木屋等。從“共享”的原點出發(fā)，人與住宿空間的關系也在同時被挖掘、被重塑。

誠然，共享住宿發(fā)展到現(xiàn)在，也存在一些問題，除了存在安全和衛(wèi)生隱患，其專業(yè)規(guī)范化之路仍有很長一段要走。樂活民宿聯(lián)合創(chuàng)始人游博文認為：“房東們的經(jīng)營水平是參差不齊的，需要平臺來幫助提升、補齊短板。”

在小豬聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官陳馳看來，“共享住宿”的概念及模式不斷被大家所熟悉，更豐富的需求在不斷被挖掘，因此，共享住宿已不是“新物種”。當前，整個行業(yè)在向著“特色化”“品質化”的方向發(fā)展。共享住宿將朝著更廣的邊界發(fā)展，共享住宿平臺模式也將向“平臺+”綜合體轉型。

“中國的民宿對酒店滲透率只有2.5%，相比英國的37%還有很大空間。中國民宿市場未來五年仍有6到8倍增長空間，預計到2023年，國內民宿對酒店滲透率將達到15%。”美團榛果民宿首席執(zhí)行官馮威赫認為，未來年輕用戶量會持續(xù)增加，消費場景的需求也會持續(xù)增加。

無論如何，共享住宿只有堅持走在合法、合規(guī)的路上，一如既往為用戶提供優(yōu)質的服務，才會有更加光明的未來。

關鍵詞： 抱團養(yǎng)老 安全衛(wèi)生