圓通發(fā)布新產(chǎn)品“圓準達” 解決時效不穩(wěn)定等服務(wù)痛點

12月30日，圓通對外公布新產(chǎn)品“圓準達”。據(jù)介紹，該產(chǎn)品主要面向電商平臺及品牌商家等客戶，具有時效優(yōu)先、送前電聯(lián)、精準派送及全程直營客服跟單等特點，幫助客戶解決時效不穩(wěn)定、虛假簽收等服務(wù)痛點。2022年1月，“圓準達”將在抖音、客戶管家(圓通客戶專用app)、網(wǎng)點管家(圓通分公司專用app)及菜鳥電子面單平臺等渠道上線。

北京商報記者注意到，該產(chǎn)品除了在面單上印有專門標識，獲得收轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)優(yōu)先權(quán)外，末端派送環(huán)節(jié)會使用“圓準達”信息化系統(tǒng)將客戶派送需求精準傳達至業(yè)務(wù)員，并將驗證碼發(fā)給客戶。業(yè)務(wù)員從客戶獲取驗證碼錄入系統(tǒng)后，才算結(jié)束派單。

關(guān)鍵詞： 圓通 圓準達 時效不確定 虛假簽收