中國(guó)東航上線“一步到位”新服務(wù) 已在3條試點(diǎn)航線上開(kāi)放體驗(yàn)

12月30日，中國(guó)東方航空(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)東航”)宣布正式上線“一步到位”新服務(wù)。據(jù)悉，東航官方直銷渠道銷售的東航、上航實(shí)際承運(yùn)的部分航班將改變?cè)?ldquo;先購(gòu)票后選座值機(jī)”分步完成的模式，類似“買票看電影”一樣，實(shí)現(xiàn)“選好座位再買票”。該項(xiàng)新服務(wù)目前已在上海虹橋—廣州、武漢、青島3條試點(diǎn)航線的往返航班上開(kāi)放體驗(yàn)。

據(jù)了解，從2021年12月30日到2022年3月31日，中國(guó)東航先期推出“體驗(yàn)版”：通過(guò)東航官方直銷渠道購(gòu)買東航、上航實(shí)際承運(yùn)的“國(guó)內(nèi)試點(diǎn)航班”的旅客，按照個(gè)人喜好選好座位，辦理登機(jī)牌，一次完成購(gòu)票、選座、值機(jī)操作。“一步到位”新服務(wù)的推出，不僅能減少旅客購(gòu)票、選座、值機(jī)全流程服務(wù)時(shí)間，還讓銷售系統(tǒng)、航司系統(tǒng)和值機(jī)系統(tǒng)等各系統(tǒng)在數(shù)據(jù)打通和交換中創(chuàng)造新的“價(jià)值點(diǎn)”，帶動(dòng)旅客便捷出行和民航相關(guān)場(chǎng)景的高效率運(yùn)營(yíng)。

此外，中國(guó)東航方面還表示，中國(guó)東航在這次體驗(yàn)版之后，將根據(jù)旅客體驗(yàn)反饋情況進(jìn)一步優(yōu)化，在未來(lái)推出“升級(jí)版”，以期實(shí)現(xiàn)東航營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品從“單一機(jī)票”向“統(tǒng)一訂單”模式轉(zhuǎn)型。

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