水滴保險、輕松保、永安保險等頻現(xiàn)首月1元保險 被指數(shù)字游戲“套路”

好消息！600萬元的醫(yī)療險首月只需1元！看到這樣的促銷信息，很多消費者會忍不住下單購買。然而，《中國消費者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這其實是保險機構(gòu)的數(shù)字游戲“套路”，首月1元并不等于每月1元???

各大保險商城頻現(xiàn)

首月1元保險

“您的賬戶已到賬600萬健康保障，今天24：00前不領(lǐng)作廢！”近期，記者不時接到輕松保發(fā)來這樣的短信。

記者點擊短信中所附的領(lǐng)取網(wǎng)址，進入到“尊享e生2020輕松保定制”的頁面，頁面上大大的“600萬醫(yī)療保障”下方，用紅字標(biāo)注“首月1元”，后面再小字注明“次月起12.7元起/月”。

不止輕松保，在水滴保險商城也充斥著這樣的保險宣傳。記者看到，頁面上各種醫(yī)療險、意外險均以“X元起/月”或“X元首月”來吸引消費者。例如，永安保險和京東安聯(lián)保險的意外險均顯示“1元首月”。還有多款保險產(chǎn)品顯示“3元首月”。

相關(guān)投訴頻發(fā)

以為1元就可買醫(yī)療保險

誰知每月自動扣款100多元

那么，首月1元的保險真的是1元就能買嗎？

記者在輕松保定制頁面最下方點擊“同意”后，找到了《費率表》，看到除了首月1元，還有一個“2-12月（月付）”欄，根據(jù)投保年齡的不同，月付金額也不同。

例如?35歲需要月付38.4元，50歲以上每月需要支付100多元。

而號稱“首月0元”的老年專屬醫(yī)療險，則在投保頁面正文用最小字標(biāo)注了“次月起135元起/月”。也就是說，如果61歲的老人投保，需要年交保費1485元。

不過，很多消費者并未看清這個數(shù)字游戲背后的把戲。有消費者在投訴平臺稱，家里老人2020年9月在網(wǎng)上看到水滴保險的廣告，以為1元就可買醫(yī)療保險，誰知后來每月竟然自動扣款100多元。

記者在該投訴平臺看到，被這種營銷誤導(dǎo)的消費者不在少數(shù)，類似的投訴有30多起，涉及多家保險平臺，涉及的保險產(chǎn)品則來自眾安保險、京東安聯(lián)財險、泰康等公司。

銀保監(jiān)會消保局點名通報

涉嫌虛假宣傳

輕松保、水滴保險仍玩數(shù)字游戲

2020年12月18日，銀保監(jiān)會消保局曾就這種玩數(shù)字游戲的行為點名通報了四家機構(gòu)，分別是安心財險、輕松保經(jīng)紀(jì)（第三方網(wǎng)絡(luò)平臺為輕松保）、津投經(jīng)紀(jì)（第三方網(wǎng)絡(luò)平臺為京東）和保多多經(jīng)紀(jì)（第三方網(wǎng)絡(luò)平臺為水滴），涉及保費合計約1.87億元。

在關(guān)于上述機構(gòu)侵害消費者權(quán)益案例的通報中，銀保監(jiān)會消保局指出，上述機構(gòu)銷售頁面顯示“首月0.1元”“首月3元”“會員日補貼”等內(nèi)容，實際是將全年應(yīng)交保費扣除首月0.1元或3元的保費后，將剩余保費均攤至后11個月，消費者并未得到保費優(yōu)惠。上述通過“限時特惠”“會員日補貼”等宣傳，以“零首付”等方式，給投保人優(yōu)惠（豁免或減少）應(yīng)交保費錯覺、誘導(dǎo)投保人購買保險的行為，屬于虛假宣傳、欺騙投保人。

銀保監(jiān)會強調(diào)，上述四家保險機構(gòu)的行為嚴(yán)重侵害了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)利，損害了消費者的合法權(quán)益，將嚴(yán)格依法依規(guī)進行處理。各銀行保險機構(gòu)要引起警示，圍繞營銷宣傳、產(chǎn)品銷售等方面侵害消費者權(quán)益亂象開展自查自糾。

不過，幾個月過去了，輕松保、水滴保險產(chǎn)品銷售頁面上仍然充斥著這樣的數(shù)字游戲。

投保還須謹慎

消協(xié)提醒

認真查看保險合同內(nèi)容

值得注意的是，“首月0元”“首月1元”獲百萬醫(yī)療險案件還入選了內(nèi)蒙古烏海市消費者協(xié)會2020年十大典型案例。

在該案例中，消費者黃先生于2020年8月25日使用手機上網(wǎng)時，彈出“一元購買600萬健康險”的宣傳頁面，于是他用微信登錄，未仔細查看具體內(nèi)容便點擊確認后辦理了保險業(yè)務(wù)，待次月出現(xiàn)了手機扣費107.9元的通知后，黃先生認為被欺騙了，遂聯(lián)系客服要求退款。在遲遲未得到解決的情況下，向烏海市消協(xié)投訴。

烏海市消協(xié)接訴后，與承保險企聯(lián)系，該保險公司表示黃先生經(jīng)過了電子確認，是他沒有認真閱讀合同條款，保險公司無責(zé)任，不予退款。消協(xié)工作人員向該公司指出：互聯(lián)網(wǎng)保險銷售對保險產(chǎn)品關(guān)鍵信息說明應(yīng)該充分、明確。最終經(jīng)消協(xié)調(diào)解督促，該險企于2020年12月11日向黃先生退還了扣款。

因消費者在實際操作中容易被“免費”“1元”“3元”“600萬”等信息迷惑，忽略合同條款內(nèi)容，消協(xié)組織提醒廣大消費者：

通過網(wǎng)絡(luò)辦理保險業(yè)務(wù)時，一定要認真查看保險合同內(nèi)容，不要輕易點擊確認。如有需要購買保險的，一定要到正規(guī)網(wǎng)站進行購買。發(fā)生消費糾紛時，消費者可撥打12315或者向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織尋求幫助，依法維護自身合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 水滴 保險 輕松 永安