茶顏悅色廣告創(chuàng)意被指侮辱女性，連發(fā)兩次致歉聲明

中華網(wǎng)財經(jīng)訊，2月19日，茶顏悅色廣告被指侮辱女性，因為“撿簍子”這個詞的解釋，還有其他如帶著小蝌蚪和唇印的“客人我要”、“皇家馬子”包裝、茶包沖泡方法等都在打擦邊球。

2月19日晚間，茶顏悅色在官方微博發(fā)布致歉聲明稱，“就茶顏悅色長沙話主題貴胄杯上‘撿簍子’這句長沙俚語的不妥造句給大家?guī)淼脑愀庥^感，我們在此真誠地給各位朋友道歉?！?/p>

致歉聲明還稱，“我們將立即召回這一批長沙話主題馬克杯。我們還會認真反思這次事件產(chǎn)生背后的原因，從創(chuàng)作尺度、創(chuàng)作管理、產(chǎn)品管理等各個環(huán)節(jié)去改進我們的工作?！?/p>

全文如下：

各位小主好，就茶顏悅色長沙話主題貴胄杯上因“撿簍子”這句長沙俚語的不妥造句給大家?guī)淼脑愀庥^感，我們在此真誠地給各位朋友道歉。

茶顏是在長沙土生土長的品牌，我們愛喝長沙水，愛講長沙話，很多文案和設計作品都以長沙方言為靈感來源?！皳旌t子”這個長沙俚語在長沙用途很廣，大體上就像一位網(wǎng)友說的，“這個詞具體意思要在具體語境，在這里其實是有點撞大運，被運氣之神眷顧加到了喜歡的美女的微信的意思，帶點竊喜，而沒有貶低。比如我加到帥哥的微信，也同樣可以這樣。不過這樣確實用的少…。這個句子造的有點生硬”。

而我們自恃為長沙老口子，在創(chuàng)作過程中使用“撿簍子”時想搞得特別一點，結果造了一個非常不得體的句子，連長沙人都不認可。但當時我們沒有細想就投入產(chǎn)品設計和生產(chǎn)了。上市后發(fā)現(xiàn)不妥，我們迅速進行了自查和修改，并在去年將保溫杯上相應位置的句子改為“免費注冊茶顏會員，充200能送30。同款買兩件享受會員多件價，正價買奶茶攢的積點還能用來兌周邊，是不是感覺撿了個大簍子”。用的是“撿簍子”這個詞中“走運”這層意思。除此之外，我們在20年的自查過程中，也將其他創(chuàng)意不妥的產(chǎn)品進行了下線處理。

糟糕的是，因為長沙話主題的周邊是由幾個團隊在不同時間段分別完成的，而我們的整個修改過程沒有做好內部共識，導致新出的一批長沙話主題馬克杯沒有進行相應修改，給大家?guī)砗懿缓玫挠^感，真的真的很對不起大家。

我們真誠地希望以長沙俚語為創(chuàng)作靈感的周邊產(chǎn)品，能夠讓大家感受到長沙的豐富和有趣，自以為是的創(chuàng)作辜負了大家的喜愛，我們感到非常慚愧。作為一個由女性頂起大半邊天的團隊，我們絕對沒有任何不尊重女性的意思，我們也真的希望大家不要因此對長沙、或者對長沙話產(chǎn)生不好的印象。

這次事件的發(fā)生，的確是我們在創(chuàng)作過程中沒有把握好尺度，沒有做到不會產(chǎn)生歧義的創(chuàng)意，沒有考慮到方言俚語在不同地域的理解差異造成的。

錯了就要認認真真地改。我們將立即召回這一批長沙話主題馬克杯。我們還會認真反思這次事件產(chǎn)生背后的原因，從創(chuàng)作尺度、創(chuàng)作管理、產(chǎn)品管理等各個環(huán)節(jié)去改進我們的工作。感謝大家對茶顏一直以來的監(jiān)督，我們一定會用行動來證明我們知錯就改的態(tài)度。謝謝大家。

不過，這則聲明發(fā)出后，網(wǎng)友們卻扒出更多疑似文案不妥的產(chǎn)品，并要求茶顏悅色給出解釋。

十幾分鐘后，茶顏悅色方在評論中對此再次回復，“各位朋友在評論中提到的茶包等其他出現(xiàn)不妥文案的產(chǎn)品，我們在20年的自查過程中，已將相關產(chǎn)品進行了下線處理。感謝大家的監(jiān)督?！?/p>

上述回應并未使風波平息，有網(wǎng)友認為，“避重就輕一把好手”。

為此，茶顏悅色在20日凌晨又發(fā)布的第二則致歉聲明，并開門見山地提出“接上篇我們自打板子，對不起?！?/p>

在這則聲明中，茶顏悅色表示，上篇回應回避陳年舊事確實幼稚，并表示，“印有不妥文案茶包和其他類似問題產(chǎn)品，創(chuàng)作時間約在2014年至2015年期間。時間不是我們甩鍋的借口，創(chuàng)意思路有問題，我們承認錯誤，也應當為我們的錯誤承擔責任?！?/p>

茶顏悅色還提到，這些產(chǎn)品推出后，在當時公司內部對此也有很大分歧。于是在后續(xù)的自查自糾中，對類似問題產(chǎn)品都采取了立即下架的處理方案。本想著低調處理，現(xiàn)在深知，需要更坦誠地去面對問題并向公眾進行說明。

前段時間，全棉時代發(fā)布的一則反轉廣告亦被指“侮辱女性”。一女子深夜回家遇黑衣人尾隨，女子急中生智，用全棉時代濕巾卸妝，卸妝后變丑并成功自保。

全棉時代官方微博回應稱：視頻為廣告創(chuàng)意，僅作為突出商品的清潔功能，非常抱歉給您帶來了不適，目前已經(jīng)將此視頻下架。我們尊重并且愛護每一位女性，也致力研發(fā)好用、便利的女性用品，希望創(chuàng)造對女性友好的環(huán)境，對于造成您的困擾我們再次深感抱歉。

對此@中國婦女報點評：“創(chuàng)意”不是開脫責任的擋箭牌，這則廣告讓人感受到的是：深夜女性被罪犯盯上是因為你化妝，卸妝了罪犯就吐了，自然就不會發(fā)生罪案了。事關女性安全，如此嚴肅的惡性事件，卻被商家輕飄飄地以所謂的“創(chuàng)意”為說辭，美化犯罪者、丑化受害者，充滿了偏見、惡意、無知。

女人是消費者不是消費品，侮辱女性的“創(chuàng)意”廣告遭到輿論指責，是必然的。被冒犯的廣大女性消費者會用腳投票，不會為侮辱性“創(chuàng)意”買單。如此“創(chuàng)意”宣傳商品，不如把自己的產(chǎn)品做好。同時，只有積極倡導傳播先進的價值觀包括性別文化觀念，才能體現(xiàn)出一個企業(yè)端正的三觀，才能贏得廣大消費者的認同。

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