豌豆思維超長套餐包被指違規(guī)，頻繁換班主任、課程重復兩大問題待解

中華網(wǎng)財經(jīng)1月22日訊 自去年以來，線下教育因受疫情影響，相繼曝出倒閉、破產(chǎn)、跑路現(xiàn)象，在線教育由此獲得新機。雖然線下教育轉(zhuǎn)線上一定程度上可以緩解疫情導致的生存壓力，但該路徑并非萬無一失。在線教育背后有諸多資本的追逐，通過廣告+促銷來不斷擴張市場的“燒錢”模式，不斷受到法律法規(guī)與品質(zhì)底線的拷問。

近日，有消息稱，在線小班直播課平臺豌豆思維正在爭取新一輪數(shù)億美元的融資，估值高達近9億美元。但隨著春節(jié)前資本動向降溫，相關(guān)融資談判目前已陷入僵局。有投資方認為，豌豆思維作為小班課賽道的“跟隨型”企業(yè)，9億美元估值明顯偏高。今年以來教育企業(yè)獲客成本激增，也將導致這類二三線企業(yè)面臨最直接的資金壓力。

與其同賽道的競爭對手火花思維已于2020年8月打造完成“語數(shù)外”三駕馬車，豌豆思維借助別人已有體系快速擴科，也跟隨打響了“擴科”之路的第一槍。

然而，“擴科”背后卻迎來師資換血。

有報道稱，2020年上半年，豌豆思維曾對全體教師降薪以降低整體運營成本。同年10月，有網(wǎng)帖爆料稱豌豆思維員工組織同事圈發(fā)布裁員預警，該帖認為公司想把大部分老員工裁掉，替換成成本更低的兼職，并倡議大家一起維護自身利益。

2020年11月，豌豆思維對外宣布獲得由軟銀領(lǐng)投的1.8億美元C輪融資，并與在線少兒英語小班課“魔力耳朵”合并。

但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，該輪投資實際到賬金額并沒有1.8億美元，而豌豆思維僅并購魔力耳朵的開支就超過7000萬美元；并購完成后，除魔力耳朵管理層保留少量股權(quán)置換外，高瓴資本、真格等魔力耳朵的老股東均以現(xiàn)金方式套現(xiàn)離場。

根據(jù)新東方董事長俞敏洪提供的數(shù)據(jù)顯示，在2020年全年，資本向在線教育領(lǐng)域輸入近150億美元的投資，但在線教育行業(yè)通過預收課時費，只回收了數(shù)百億元人民幣：“每收一分錢，就要先花掉兩分錢?！?/p>

事實上在線教育商業(yè)模式是否可持續(xù)，還得從消費頻次、客戶轉(zhuǎn)移成本及續(xù)費可能性這三個主要因素來判斷。資本則是企業(yè)成長過程中重要的推手——一旦資本停止輸血，在線教育機構(gòu)可能面臨資金鏈斷裂，同時給企業(yè)及預付費的學員造成重大損失。

為此，2020年7月教育部等六部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓的實施意見》(以下簡稱《實施意見》)，其中要求全國教育培訓機構(gòu)，凡按課時收費的，每科不得一次性收取超過60課時的費用，按培訓周期收費的，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。

有用戶此前向媒體爆料稱在給孩子報名豌豆思維數(shù)學課程時，售課教師極力推薦價值7200元的“104課時超值優(yōu)惠課包”，并宣稱“報名有多項福利，可兌換更多課程，活動即將漲價”等。用戶質(zhì)疑這一做法已經(jīng)違背了《實施意見》中的相關(guān)規(guī)定。

一波未平，一波又起。

此前，豌豆思維聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁于大川曾公開表示：“‘讓孩子愛上學習’是豌豆思維的使命，與清華大學的合作只是開始，我們持續(xù)創(chuàng)新，讓越來越多的孩子愛上學習，快樂成長?！?/p>

然而這樣的承諾卻與微博上一則用戶爆料內(nèi)容相去甚遠。

該用戶通過微博爆料稱：“豌豆思維自2020年9月起所謂升級課程，給老學員大量重復課程，頻繁更換班主任，3個月更換3個班主任，提出換課投訴需求1個月，更換3個不同客服人員對接。回答只有一個，對不起，沒有班級可以更換，沒有課程可以給您上?！?/p>

該用戶甚至指出，平臺運營問題已經(jīng)非常明顯，無法正常履約。平臺違約，要求退費賠償，

最后該用戶認為監(jiān)管部門是否應(yīng)該介入，避免下一個平臺跑路退費難？

對此中華網(wǎng)財經(jīng)聯(lián)系到豌豆思維客服負責投訴建議的工作人員，該人員表示將針對上述情況在3個工作日以內(nèi)進行反饋。為此，中華網(wǎng)財經(jīng)將持續(xù)關(guān)注最新進展。

關(guān)鍵詞： 豌豆思維