“上海市企業(yè)服務(wù)云”：解決企業(yè)所急 打破制度桎梏

63萬注冊用戶，3500萬訪問量，75萬多個(gè)服務(wù)訂單，近8萬個(gè)企業(yè)訴求……2020年由上海市服務(wù)企業(yè)聯(lián)席會(huì)議——35個(gè)委辦局共同打造的“上海市企業(yè)服務(wù)云”，作為企業(yè)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，通過創(chuàng)新服務(wù)解決了企業(yè)發(fā)展過程中面臨的各種難題，被企業(yè)譽(yù)為“政策的北斗，服務(wù)的指南”。

解決企業(yè)所急

2020年新冠肺炎疫情之初，尤尼柯(上海)儀器有限公司需要緊急生產(chǎn)捐贈(zèng)武漢防疫所需的“醫(yī)用離心機(jī)”，卻面臨復(fù)工沒有足夠口罩的窘境。企業(yè)抱著試一試的心態(tài)求助“企業(yè)服務(wù)云”。服務(wù)云的“店小二”們得知情況后，加急優(yōu)先幫助對(duì)接聯(lián)系、核對(duì)信息、收款發(fā)貨，尤尼柯公司隔天就收到了應(yīng)急的一次性口罩墊。

和尤尼柯一樣，把“企業(yè)服務(wù)云”喚作線上“口罩店”的企業(yè)有3萬家之多。在上海市企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)急缺防疫物資、電商平臺(tái)和線下零售渠道各類口罩售罄無貨之時(shí)，“企業(yè)服務(wù)云”作為上海市政府服務(wù)企業(yè)的官方平臺(tái)，第一時(shí)間免費(fèi)為3.5萬家企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市解決了600多萬片一次性口罩墊片及200多萬個(gè)納米口罩。

“市場失靈、政策失效、社會(huì)失聲之處，就是我們企業(yè)服務(wù)云的用武之地。”上海市中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心主任衛(wèi)丙戊表示。

經(jīng)過口罩墊、納米口罩等防疫物資對(duì)接服務(wù)，“企業(yè)服務(wù)云”成為上海市眾多企業(yè)心目中的“網(wǎng)紅”平臺(tái)，被企業(yè)視為“娘家”和“娘家人”。

打破制度桎梏

2020年，“上海市企業(yè)服務(wù)云”累計(jì)收到665件“跨區(qū)遷移”訴求。“跨區(qū)遷移”看似簡單的辦理手續(xù)背后，有時(shí)則是企業(yè)實(shí)際辦理過程中的來回奔波。

面對(duì)企業(yè)跨區(qū)遷移這一難題，“上海市企業(yè)服務(wù)云”平臺(tái)開設(shè)了跨區(qū)遷移服務(wù)專窗，幫助企業(yè)通過網(wǎng)頁版和移動(dòng)端隨時(shí)提交訴求，由服務(wù)云平臺(tái)先行與訴求企業(yè)、遷入?yún)^(qū)、遷出區(qū)三方溝通后，提出協(xié)調(diào)意見，對(duì)于復(fù)雜或規(guī)模較大的企業(yè)，則由上海市服務(wù)企業(yè)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制協(xié)調(diào)解決。

2020年1月至4月，有140余家企業(yè)通過“上海市企業(yè)服務(wù)云”專窗提交訴求，順利實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)遷移。正是因?yàn)榻鉀Q了這批企業(yè)訴求，2020年5月份一個(gè)月內(nèi)，“上海市企業(yè)服務(wù)云”平臺(tái)專區(qū)跨區(qū)遷移企業(yè)訴求激增近500家。最終，包括360集團(tuán)、蘋果采購公司等的遷移訴求得到妥善解決。

如何讓企業(yè)合理的遷移訴求盡快落地，是上海打造國際化、法治化、便利化一流營商環(huán)境的重要指標(biāo)。營商環(huán)境優(yōu)化舉措千萬條，企業(yè)獲得感和滿意度是第一條，“跨區(qū)遷移”作為優(yōu)化營商環(huán)境的試金石，也獲得眾多企業(yè)的稱贊和認(rèn)可。

讓“云”動(dòng)起來

2020年，一場圍繞“六穩(wěn)六保”，以穩(wěn)企保業(yè)促和諧為主題的“云動(dòng)惠”活動(dòng)在黃浦江畔的“上海市企業(yè)服務(wù)云”有序開展。

當(dāng)年6月份，“上海市企業(yè)服務(wù)云”發(fā)布云上店鋪動(dòng)員令，建立助企惠企產(chǎn)品登記通道，3個(gè)多月推出了300余項(xiàng)優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品或服務(wù)，完成訂單3300余個(gè)。

針對(duì)中小企業(yè)招聘、應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)難題，“上海市企業(yè)服務(wù)云”打造了線上人才服務(wù)平臺(tái)，推出“云招聘”。當(dāng)時(shí)有330家中小企業(yè)發(fā)布了上千個(gè)崗位。“企業(yè)服務(wù)云”還為8家中小企業(yè)舉辦了人才招聘直播專場活動(dòng)。

除開展“云招聘”，“企業(yè)服務(wù)云”還向上海市各政府部門、企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)廣發(fā)英雄帖，聯(lián)合餓了么開設(shè)解決企業(yè)員工工作午餐問題的“云食堂”，牽手京東打造“云采購”平臺(tái)，撮合春秋集團(tuán)和哈啰單車創(chuàng)設(shè)“云騎游”路線等。由于沒有任何中介費(fèi)用，而且作為政府平臺(tái)背書、有效打通供需雙方的直接通道，首屆“云動(dòng)惠”讓利金額超過7000萬元，惠及企業(yè)超千家。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)服務(wù)云 惠及企業(yè)