微信屏蔽第三方APP鏈接 “用戶體驗”與“競爭”間的平衡

打開好友分享的視頻，卻要求下載APP才能看到;一條新聞看到一半，還得再打開另一個客戶端才能讀完……類似這樣煩人的微信體驗，一直以來都是不少微信用戶吐槽的重災(zāi)區(qū)。

針對第三方應(yīng)用利用微信進行導(dǎo)流的亂象，日前微信終于再下狠招，宣布對一批應(yīng)用的違規(guī)外部鏈接進行限制處理，不再提供微信內(nèi)直接打開的服務(wù)，其中就包括了不少用戶常用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

作為一個擁有超過11億用戶群體的互聯(lián)網(wǎng)平臺，微信的“出招”不僅對用戶帶來直接的影響，對行業(yè)也可謂造成了“地震”，也對行業(yè)內(nèi)的眾多第三方應(yīng)用敲響了警鐘。而此前被指針對競爭對手而采取“限制處理”的微信，也再一次走上輿論的風(fēng)口浪尖。

微信出手互聯(lián)網(wǎng)，

“半壁江山”中招

日前，微信安全中心發(fā)布《對第三方違規(guī)導(dǎo)流鏈接的處理公示》，表示針對有用戶反饋“部分第三方APP鏈接內(nèi)容分享到微信內(nèi)打開時，存在受到彈窗誤導(dǎo)、脅迫跳轉(zhuǎn)或下載第三方APP”的情況，在進行了違規(guī)說明及整改提醒、指引并給出充分的整改時間后，仍有部分相關(guān)外鏈存在違規(guī)行為，為此針對違規(guī)外部鏈接進行了治理，對QQ音樂、QQ瀏覽器、多多直播、知乎、好看視頻、小紅書等多個產(chǎn)品的違規(guī)外部鏈接進行限制處理——對違規(guī)鏈接不再提供微信內(nèi)直接打開的服務(wù)，用戶可以點擊“繼續(xù)訪問”或者通過“復(fù)制鏈接在瀏覽器中打開”的形式進行訪問。據(jù)南方日報記者從相關(guān)處理公示中發(fā)現(xiàn)，除了被點名的數(shù)款知名APP外，在公示的“違規(guī)示例”當(dāng)中，包括虎撲、網(wǎng)易新聞、快手、百度等APP也赫然在列。此前，包括今日頭條、抖音、西瓜視頻、淘寶等應(yīng)用，其外部鏈接也已經(jīng)被微信進行了限制處理。

據(jù)南方日報記者留意到，早在去年12月，微信安全中心就發(fā)布了《針對第三方違規(guī)導(dǎo)流鏈接的治理公告》，已經(jīng)指出收到大量用戶投訴，在微信中打開部分第三方APP鏈接內(nèi)容，瀏覽時會遇到閱讀全文遭彈窗誤導(dǎo)、脅迫跳轉(zhuǎn)或下載第三方APP的情況。微信方面當(dāng)時就表示，此類行為嚴重影響了微信用戶的使用體驗。并且，相關(guān)頁面設(shè)計很容易讓微信用戶誤會，以為限制全文瀏覽的是微信平臺。但事實上微信并未提供此類功能或服務(wù)，實際是相關(guān)第三方平臺自行通過技術(shù)手段限制了頁面瀏覽渠道，以此進行導(dǎo)流。

對于外界關(guān)心的處罰標準，微信安全團隊在接受南方日報記者采訪時就表示，目前公告主要針對兩種類型的違規(guī)：(1)未能提供完整內(nèi)容呈現(xiàn)，存在誘導(dǎo)或者強制外跳;(2)使用疑似官方UI的誘導(dǎo)外跳，容易引起用戶誤解。“合法合規(guī)的內(nèi)容，用戶能在微信直接打開，有比較順暢的體驗。”

“用戶體驗”與

“競爭”間的平衡

“通過微信跳轉(zhuǎn)，一直是不少APP保持日活的重要手段，現(xiàn)在屏蔽了后對于日活用戶數(shù)來說肯定會造成一定的影響。”據(jù)一位不愿意透露姓名的在本次治理名單中的APP運營人員向南方日報記者表示，對于不少資訊類的APP而言，微信一直是一個重要的分發(fā)渠道，但是僅限于微信內(nèi)的內(nèi)容分發(fā)并不能提升APP自身的活躍度，“如果不跳轉(zhuǎn)回自身APP來獲取用戶，那其實就相當(dāng)于純粹為微信提供內(nèi)容了”。

在業(yè)內(nèi)人士看來，微信生態(tài)需要眾多第三方合作伙伴來共同參與，但是微信自身也需要考慮到用戶體驗來取得平衡，這當(dāng)中自然會造成不少的紛爭。“微信里老需要跳轉(zhuǎn)，體驗的確不好。”“看一條內(nèi)容下載一個APP，這也太煩人了。”在不少網(wǎng)友的留言中，從用戶的角度普遍支持微信的治理決定。但是對于第三方APP平臺而言，卻有不同的看法。據(jù)南方日報記者了解到，在微信此前同樣采取過處理措施的第三方APP中，既有今日頭條、淘寶等的非騰訊系產(chǎn)品，也有諸如QQ、拼多多、快手這樣的騰訊自身產(chǎn)品和合作伙伴，同時也引發(fā)了不少第三方應(yīng)用指責(zé)微信“封殺”的聲音。此前西瓜視頻總裁任利鋒就公開表示，微信利用社交壟斷優(yōu)勢阻斷用戶分享內(nèi)容的正當(dāng)需求，對用戶和行業(yè)健康發(fā)展都不利。

“所有的處理都是針對單條鏈接的，不是針對整個平臺的，所以不存在‘封殺’的問題。”針對外界的質(zhì)疑，微信安全團隊在接受南方日報記者采訪時就表示，在治理公告后，QQ音樂、小紅書、快手等已經(jīng)完成了整改，微信內(nèi)分享的鏈接已經(jīng)可以正常打開，“但凡是涉及誘導(dǎo)下載問題，都是一視同仁”。

南方日報記者 葉丹

關(guān)鍵詞： 微信屏蔽 第三方APP鏈接