越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搭建私域流量

當(dāng)前，流量之于企業(yè)就是發(fā)展的潛力和競(jìng)爭(zhēng)力，有了流量才能進(jìn)行下一步市場(chǎng)轉(zhuǎn)化。通過(guò)這次疫情，許多企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到打造線上經(jīng)濟(jì)的必要性，數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)乎企業(yè)生死命脈。

“我們自己做了一個(gè)小程序，上面有我們的產(chǎn)品，顧客可以直接下單。我們還組織自己?jiǎn)T工在上面直播，現(xiàn)在已經(jīng)有了不少的顧客。”新疆拜城縣益興農(nóng)林牧業(yè)生態(tài)開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人毛麗麗告訴記者，“用自己的平臺(tái)，能更好地留住自己的忠實(shí)客戶。”

當(dāng)前，流量之于企業(yè)就是發(fā)展的潛力和競(jìng)爭(zhēng)力，有了流量才能進(jìn)行下一步市場(chǎng)轉(zhuǎn)化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視數(shù)字技術(shù)運(yùn)用，私域的搭建，加快線上渠道變現(xiàn)。

搭建私域流量

“我們需要的是流量，但公共平臺(tái)的流量即公域流量花費(fèi)太大，所以只好轉(zhuǎn)向私域流量。”烏魯木齊一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人陳超說(shuō)。

據(jù)了解，私域流量是相對(duì)于公域流量而言的。公域流量是指商家通過(guò)京東、淘寶、拼多多、攜程、美團(tuán)這些平臺(tái)獲取的用戶流量。私域流量是指品牌或個(gè)人擁有的可以自由、直接、反復(fù)觸達(dá)的流量，如微信好友、QQ好友、社群上的粉絲或顧客，都是私域流量。

“各平臺(tái)有著不同的規(guī)則，而且競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不可控，要想在這些平臺(tái)里獲取流量難度較大。在各大網(wǎng)紅、大V賺得盆滿缽滿的時(shí)候，也預(yù)示著私域流量的需求，也必將成為企業(yè)新的流量競(jìng)爭(zhēng)洼地。”陳超介紹說(shuō)，與傳統(tǒng)電商平臺(tái)的消費(fèi)流量不同，私域流量經(jīng)營(yíng)的是用戶，粉絲不再是單一的產(chǎn)品受眾，而是與商家擁有黏性的伙伴，商家可能由一次獲客而產(chǎn)生多次交易行為。

正因?yàn)槠髽I(yè)或個(gè)人可以不花錢(qián)就讓自己的產(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目不斷得到展示、引起關(guān)注，或者產(chǎn)生互動(dòng)，所以越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)始重視私域的搭建，流量的經(jīng)營(yíng)。“對(duì)于商家而言，在成熟的平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)成本高，除了每筆交易要付出商品銷(xiāo)售抽點(diǎn)，還要花費(fèi)巨額的廣告費(fèi)，這種消費(fèi)模式，如果消費(fèi)者是有過(guò)兩次以上交易的熟客，那么再交這些費(fèi)用很不劃算。”一位長(zhǎng)期從事線上交易研究的人士表示。

此前，衛(wèi)浴品牌九牧公司舉行直播節(jié)，以微信小程序?yàn)殛嚨兀_(kāi)創(chuàng)了屬于品牌商自己的購(gòu)物節(jié)新模式?，F(xiàn)場(chǎng)，九牧副總裁林曉偉花式帶貨，吸引眾多粉絲到品牌直播間下單搶購(gòu)種草好物。“通過(guò)直播，最大限度地讓消費(fèi)者了解企業(yè)的健康理念及企業(yè)最新產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。”

金蝶軟件新疆分公司總經(jīng)理李建軍說(shuō)，今年以來(lái)，新疆天潤(rùn)乳業(yè)、新疆天康生物、新疆天順供應(yīng)鏈股份等本土知名企業(yè)通過(guò)金蝶云ERP產(chǎn)品的疫情健康分析、移動(dòng)分銷(xiāo)、移動(dòng)下單、在線物流配送等業(yè)務(wù)應(yīng)用及24小時(shí)在線系統(tǒng)維護(hù)，不但實(shí)現(xiàn)云端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)線上線下融合，而且在提高企業(yè)管控、訂貨效率的同時(shí)，通過(guò)打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游數(shù)字化協(xié)同應(yīng)用，提升了企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)

“通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，積累了不少的客戶，而且回頭客多。”毛麗麗說(shuō)，自己搭建的平臺(tái)，留住了自己的客戶。據(jù)了解，私域流量的本質(zhì)是圈層化社交，因此更加精準(zhǔn)，企業(yè)可以將流量掌握在自己手中，自主進(jìn)行流量分發(fā)，從而提高利潤(rùn)水平。

據(jù)了解，在互聯(lián)網(wǎng)前期電商的繁榮得益于互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長(zhǎng)紅利 ，現(xiàn)在流量的成本越來(lái)越高，按照以前的方式引流拉新，進(jìn)行粗放式運(yùn)營(yíng)，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本的轉(zhuǎn)化率低。數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為現(xiàn)下推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，私域流量打造和價(jià)值變現(xiàn)，已成為目前不少傳統(tǒng)品牌企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，且不斷嘗試新的可能。特別是新冠肺炎疫情催化了消費(fèi)和零售的線上化需求，搭建私域流量池，發(fā)力精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等方式成為今年的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)口之一。

今年疫情，當(dāng)線下零售受到挑戰(zhàn)之時(shí)，男裝品牌卡賓同時(shí)段開(kāi)通社群及分銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)全國(guó)在線銷(xiāo)售服務(wù)，并取得微盟男裝品類(lèi)微信小程序銷(xiāo)售全國(guó)第一的成績(jī)。

在鸚鵡商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人鄒競(jìng)看來(lái)，企業(yè)通過(guò)線上自建直播節(jié)的方式，可以獲得私域流量紅利，此外還能通過(guò)不斷的社群裂變，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的用戶增長(zhǎng)，私域流量池越大，效果越明顯。

在多年的線上化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，私域流量一直是七匹狼重倉(cāng)的渠道之一。早在2012年，七匹狼就意識(shí)到構(gòu)建自由會(huì)員流量池的重要性，建立起CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并于2015年開(kāi)始在全國(guó)推廣使用。2019年，七匹狼將400多家線下門(mén)店轉(zhuǎn)移到微信小程序，建立起“會(huì)員+千店千面+導(dǎo)購(gòu)運(yùn)營(yíng)”的運(yùn)營(yíng)模式。據(jù)了解，今年疫情期間加速了終端推廣使用小程序的進(jìn)程，在大型活動(dòng)時(shí)點(diǎn)，線上的業(yè)績(jī)爆發(fā)甚至?xí)^(guò)線下。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要部分

業(yè)內(nèi)人士指出，通過(guò)這次疫情，許多企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到打造線上經(jīng)濟(jì)的必要性，數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)乎企業(yè)生死命脈。私域流量就是共享人脈，共享數(shù)據(jù)。

隨著5G建設(shè)的推進(jìn)，5G商用步伐的加快，將帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。為實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、管理手段共融互通提供了支撐和保障。天眼查專(zhuān)業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)共有大約1.8萬(wàn)家從事5G和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)。近5年來(lái)，我國(guó)從事5G和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)，截至11月10日，今年我國(guó)已新增近1200家相關(guān)企業(yè)，同比去年上漲59%。

私域流量運(yùn)營(yíng)，一定是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分。目前，國(guó)內(nèi)已有一些企業(yè)通過(guò)共建私域流量增值聯(lián)盟，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。九牧董事長(zhǎng)林孝發(fā)表示，“加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能同實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，九牧牽頭成立私域流量增值聯(lián)盟，整合共享企業(yè)私域流量，助推了平臺(tái)資源、品牌資源的價(jià)值最大化。”

據(jù)了解，私域流量相對(duì)公域流量，就像小溪流和大河大海的關(guān)系，需要“聚微成海”，再小的個(gè)體都能凝聚成龐大的經(jīng)濟(jì)共同體，這是共享私域流量的意義所在。共享私域流量要實(shí)現(xiàn)效能最大化，需要設(shè)計(jì)一套好的機(jī)制。其中做好產(chǎn)品最為重要，只有好產(chǎn)品才能在圈內(nèi)產(chǎn)生共識(shí)，從而產(chǎn)生流量。

茜茜科技有限公司董事長(zhǎng)蔡曉光認(rèn)為，數(shù)字化需要一個(gè)品牌運(yùn)營(yíng)體系將客戶資源、專(zhuān)家資源、合作伙伴資源、產(chǎn)品資源、IP資源等各種資源充分運(yùn)用起來(lái)。用好數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，以不斷提升的品牌價(jià)值作為支撐才能不被時(shí)代所淘汰。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 私域流量