度小滿CTO許冬亮：大模型技術(shù)將廣泛應(yīng)用在金融領(lǐng)域 為客戶帶來(lái)顯著優(yōu)化體驗(yàn)

隨著大語(yǔ)言模型BloombergGPT問(wèn)世，大模型技術(shù)在金融各大領(lǐng)域中的應(yīng)用正在不斷加深。作為推動(dòng)前沿技術(shù)在金融領(lǐng)域運(yùn)用的金融科技企業(yè)，度小滿較早就開(kāi)始關(guān)注大模型技術(shù)，并進(jìn)行了一系列實(shí)踐。度小滿CTO許冬亮在日前接受采訪時(shí)，還提出了大模型技術(shù)在金融領(lǐng)域運(yùn)用的三大方向。

隨著B(niǎo)loombergGPT的出現(xiàn)與眾多金融科技公司加大發(fā)力，大模型技術(shù)在金融垂類領(lǐng)域上的應(yīng)用正愈發(fā)成熟。度小滿CTO許冬亮在接受麥肯錫訪談時(shí)曾表示：“在金融領(lǐng)域，大模型將廣泛應(yīng)用于智能獲客、風(fēng)險(xiǎn)管理、智能客服等方面，為客戶帶來(lái)顯著的優(yōu)化體驗(yàn)?！?/p>

與此同時(shí)，對(duì)于大模型技術(shù)在金融行業(yè)的具體應(yīng)用，許冬亮也提出了三大方向。首先是基于大模型的智能客服將超越人工服務(wù)，讓高質(zhì)量顧問(wèn)式金融服務(wù)成為可能。在通用大模型的基礎(chǔ)上，疊加金融客服領(lǐng)域的數(shù)據(jù)和專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)垂直領(lǐng)域定向訓(xùn)練后客服機(jī)器人既能與用戶進(jìn)行多輪對(duì)話，還能提出具體的、可行的解決方案。

此外，生成式大模型可以成為理財(cái)師、經(jīng)紀(jì)人等從業(yè)者的“全能業(yè)務(wù)助理”?；诖竽Ｐ偷臉I(yè)務(wù)助理不僅了解國(guó)內(nèi)外的宏觀政策、行業(yè)信息、產(chǎn)品信息，還可以自動(dòng)生成文章、報(bào)告，提供專業(yè)建議和方案輔助交流。

與此同時(shí)，廣告和營(yíng)銷內(nèi)容一鍵生成能力，也將帶動(dòng)金融行業(yè)營(yíng)銷效率的大幅提升。過(guò)去，金融行業(yè)從業(yè)者需要在海量信息中檢索詞條，將大量的精力投入到信息的獲取、提煉與整合，并承擔(dān)做檢索、設(shè)計(jì)、制作等工作;未來(lái)，大模型技術(shù)會(huì)適應(yīng)并普及到所有知識(shí)型工作行業(yè)，例如文案、設(shè)計(jì)、編程等，人機(jī)協(xié)作將大幅提高工作效率。

事實(shí)上，BloombergGPT所展現(xiàn)的語(yǔ)義理解能力，也是度小滿在自然語(yǔ)言處理(NLP)領(lǐng)域重點(diǎn)投入的方向。2021年，在微軟舉辦的MS MARCO比賽中的文檔排序任務(wù)中，度小滿NLP團(tuán)隊(duì)排名第一并刷新紀(jì)錄;團(tuán)隊(duì)研發(fā)的軒轅(XuanYuan)預(yù)訓(xùn)練模型也在CLUE分類任務(wù)中排名第一。

今年3月，度小滿還憑借“智能征信解讀中臺(tái)”，獲得了2022年度吳文俊人工智能科技進(jìn)步獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)被譽(yù)為“中國(guó)智能科學(xué)技術(shù)最高獎(jiǎng)”。度小滿智能征信中臺(tái)將大數(shù)據(jù)語(yǔ)言模型LLM、圖算法應(yīng)用在征信報(bào)告解讀上，能夠?qū)?bào)告解讀出40萬(wàn)維的風(fēng)險(xiǎn)變量，將銀行風(fēng)控模型的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)分提升了26%。

當(dāng)前，以大模型技術(shù)為代表的各項(xiàng)前沿科技，正在不斷應(yīng)用于金融風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)等金融場(chǎng)景中，為金融行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入了新鮮血液。接下來(lái)，度小滿將繼續(xù)聚焦各項(xiàng)前沿科技，以創(chuàng)新科技推動(dòng)金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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