深航快線全面升級，打造“率先、優(yōu)先、領(lǐng)先”優(yōu)質(zhì)出行體驗

12月8日深圳航空在深圳總部舉辦“深航快線暨營銷服務(wù)產(chǎn)品”發(fā)布會，正式推出以“率先、優(yōu)先、領(lǐng)先”為核心權(quán)益的深航快線及以“為美好生活添翼”為主題的營銷服務(wù)產(chǎn)品。

民航深圳監(jiān)管局王育松副局長，深圳機(jī)場集團(tuán)林小龍總經(jīng)理，深圳航空王杰總裁、李有強總會計師、軒余恩副總裁、王愛武工會主席，合作伙伴建設(shè)銀行深圳分行游德忠副行長、中信銀行信用卡中心史紅新副總裁以及客戶代表等出席本次發(fā)布會。深航與客戶代表熱烈互動，開展體驗官座談；深航產(chǎn)品發(fā)布官介紹深航快線和營銷服務(wù)產(chǎn)品亮點。隨后，與會領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓上臺共同完成啟動儀式?；顒蝇F(xiàn)場，深航乘務(wù)員帶來深航制服秀節(jié)目表演，展現(xiàn)深航發(fā)展30年的制服演變。

深圳航空李有強總會計師表示，深航快線通過提升航班正常率、執(zhí)行率、靠橋率和旅客滿意率，讓旅客享受到更準(zhǔn)點、更便捷、更愉悅的出行體驗。民航深圳監(jiān)管局王育松副局長表示，快線的升級給航空公司在服務(wù)質(zhì)量和保障航班正常率方面帶來提升，有利于改善旅客出行體驗，打造民航服務(wù)品牌。深圳機(jī)場集團(tuán)林小龍總經(jīng)理表示，深航快線進(jìn)一步豐富了快線旅客的出行權(quán)益，滿足了商務(wù)旅客高效的出行需求，深圳機(jī)場將與深航一道，持續(xù)提升航空服務(wù)品質(zhì)，不斷優(yōu)化旅客出行體驗。

圖一：啟動儀式

深航整合機(jī)隊、時刻、地面、空中等全方位資源投入快線服務(wù)，全面升級城市快線，為旅客提供專屬、快速、舒適、貼心的出行服務(wù)。

深航快線“率先、優(yōu)先、領(lǐng)先”的出行權(quán)益

【率先】十九城一訂飛

2022年4月，深航推出“十大快線”，優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)獲得旅客的廣泛好評。本次深航將快線服務(wù)品質(zhì)覆蓋至深圳、北京、上海、廣州、無錫等19個城市始發(fā)200多條航線，為旅客提供更多高品質(zhì)出行航線的選擇。深航在快線首推“一訂飛”活動，承諾三天內(nèi)不因航司原因取消航班，保障航班執(zhí)飛，讓旅客的出行計劃無憂。

【優(yōu)先】快服務(wù) 舒適行

深航快線旅客可享受“優(yōu)享值機(jī)”、“優(yōu)享安檢”、“優(yōu)享行李轉(zhuǎn)盤”等“快服務(wù)”，優(yōu)先保障按時起飛到達(dá)、廊橋?？康?ldquo;舒適行”權(quán)益。在指定城市提供專屬值機(jī)柜臺、便捷安檢引導(dǎo)、專屬行李提取轉(zhuǎn)盤等服務(wù)，有效提高旅客出行效率，優(yōu)化服務(wù)體驗。

【領(lǐng)先】先行者 心體驗

2022年8月，深航完成舒適經(jīng)濟(jì)艙改造，成為國內(nèi)首家實現(xiàn)舒適經(jīng)濟(jì)艙全機(jī)隊覆蓋的航空公司。深航舒適經(jīng)濟(jì)艙提供更寬敞的前排座位、更多的里程累積、更優(yōu)的地面服務(wù)，產(chǎn)品競爭力領(lǐng)先行業(yè)?？炀€航班同步上線尊享公務(wù)艙產(chǎn)品，提供專車接送、專屬出行秘書等全流程服務(wù)。旅客如需變更行程，在官方渠道可享極速退改，安檢內(nèi)線上便捷改簽，辦理變更先人一步。

圖二：深航快線

服務(wù)升級 為美好生活添翼

30年來深航伴隨著深圳的發(fā)展而成長，助力深圳改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已經(jīng)成為深圳的一張靚麗名片。深航秉承“任何時候自然體貼”的服務(wù)理念，致力于打造卓越、尊享、富有特色的航空體驗。

深航營銷委客戶銷售部馬波總經(jīng)理表示，國家最新發(fā)布的疫情防控十條優(yōu)化措施，旅客出行需求將快速上升。深航及時加大航班投入，調(diào)集營銷服務(wù)資源，此時全面升級快線及服務(wù)產(chǎn)品，可以更好地滿足廣大旅客出行需求。深航正傾力打造營銷服務(wù)產(chǎn)品，包含尊享服務(wù)、會員服務(wù)和合作服務(wù)產(chǎn)品。尊享服務(wù)產(chǎn)品讓高端旅客全流程享受更加尊貴的服務(wù)，合作服務(wù)產(chǎn)品讓合作伙伴與深航攜手共贏。

圖三：深航機(jī)隊

未來，深航將以中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展及深圳“雙區(qū)”建設(shè)為契機(jī)，以“為美好生活添翼”為企業(yè)使命，以“安全第一、客戶至上、追求卓越、以價值創(chuàng)造者為本”為核心價值觀，保持飛行安全，擴(kuò)大機(jī)隊規(guī)模，拓展國際航線，優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)新服務(wù)特色，致力于成為最受青睞的卓越航空公司。（楊子薇、楊濤）

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