萬年縣：政務(wù)服務(wù)真情暖人心

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近年來，江西省萬年縣政數(shù)局以優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)為宗旨，以“便民利民”政策為指引，多措并舉全面完善便民服務(wù)設(shè)施，提升便民服務(wù)質(zhì)量，打造文明形象，全面助力優(yōu)化營商環(huán)境。

“你們真是太熱情了，看到我腿腳不方便，立刻扶我進(jìn)來，熱情周到，這里辦事效率也高，真的很感動，太謝謝你們了?！痹绯縿偵习?，萬年縣政務(wù)服務(wù)大廳就有一位六十多歲拄著拐杖的群眾來辦理業(yè)務(wù)。大廳志愿者看到后急忙上前幫助，并及時詢問，隨后帶領(lǐng)辦事群眾前往一樓醫(yī)保窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。窗口工作人員熱情周到，僅用10分鐘就辦理好了所有業(yè)務(wù)。

這只是萬年縣政數(shù)局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、深入推進(jìn)“幫辦代辦”“一件事一次辦”活動的一個縮影?；顒拥拈_展方便了辦事企業(yè)和群眾，使辦理業(yè)務(wù)無需多次跑動，做到當(dāng)場辦結(jié)，在提高效率的同時也贏得了企業(yè)和群眾的一致好評。萬年縣政數(shù)局還為老年人、殘疾人等特殊群體提供老花鏡、藥品、針線盒、輪椅、無障礙設(shè)施等物品和暖心服務(wù)。

為打造更優(yōu)營商環(huán)境，政數(shù)局通過專設(shè)7×24小時不打烊的自助服務(wù)區(qū)，從8小時服務(wù)向“白+黑”“全天候”服務(wù)跨越，隨時為群眾提供查詢、打印、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)；針對老弱病殘等特殊人群提供幫辦代辦服務(wù)，由工作人員進(jìn)行跑腿代辦，確保群眾事項妥善辦成。采取首問負(fù)責(zé)、一次性告知、錯峰延時等基本工作制度，減少群眾辦事“多頭跑”，實現(xiàn)為民服務(wù)“就近辦”，萬年縣以“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”為抓手，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)高效、井然有序的服務(wù)平臺，實現(xiàn)“小小窗口、滿滿服務(wù)”。接下來，萬年縣政數(shù)局將繼續(xù)增設(shè)、整改便民服務(wù)設(shè)置，把高效便民的服務(wù)落到實處，進(jìn)一步提升群眾的滿意度。(何志譽(yù))

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