國美解讀“真快樂”:線上新門戶 承載娛樂化零售戰(zhàn)略
藍鯨TMT頻道1月21日訊,日前,國美APP更名為“真快樂”引發(fā)業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注,國美高層今日在戰(zhàn)略發(fā)布會上對此給出了官方解讀。國美零售控股執(zhí)行副總裁兼國美在線CEO向海龍表示,“真快樂”APP是國美零售線上的新門戶,日前“真快樂”APP搶先版上線試運行,代表國美娛樂化零售戰(zhàn)略的全面啟動。
國美零售控股公司副總裁王巍也強調(diào),“真快樂”APP是娛樂化、社交化的零售新物種。他并表示,1月23日“真快樂”APP“快樂ZAO集”年貨節(jié)將正式開啟,屆時會推出更多的真選低價好物,今后每年的1月23日都是國美零售的“真快樂”超級購物節(jié)。
據(jù)向海龍介紹,2021年國美將聚焦平臺化、供應(yīng)鏈服務(wù)鏈、娛樂化三方面。其中,國美在娛樂化方面將快速迭代升級“真快樂”APP,從平臺、場景、內(nèi)容、賽事、玩法等方面推進娛樂化零售,釋放國美線上平臺勢能,同時賦能線下,激活門店娛樂化零售發(fā)展,真正實現(xiàn)讓商家“娛樂賣”,用戶“娛樂買”、“分享樂”。
同時,國美零售將持續(xù)優(yōu)化以線上平臺為主的線上線下雙平臺模式,快速迭代升級線上平臺,并對線下平臺進行布局優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)增密、場景改造、業(yè)態(tài)升級。供應(yīng)鏈方面,國美將繼續(xù)強化和拓展自營垂直類供應(yīng)鏈矩陣,加速第三方商家、商品真選的開放招商,加大向更多平臺、更廣領(lǐng)域的供應(yīng)鏈能力輸出。服務(wù)鏈方面,國美將以行業(yè)最高標準完善提升服務(wù)體系,重點強化物流服務(wù)的快送和準時達,進一步強化以“視頻導(dǎo)購”為代表的全場景全程導(dǎo)購服務(wù),和商品全生命周期國美管家服務(wù)。
向海龍指出,國美零售娛樂化戰(zhàn)略的核心,概括來說就是要實現(xiàn):商家和平臺的娛樂賣+消費者和用戶的娛樂買和分享樂。國美娛樂化戰(zhàn)略的著力點,重點是全面提升和實現(xiàn)國美零售的場景體驗化、內(nèi)容生動化、營銷趣味化、分享社交化。
在提及2021年國美零售的年度經(jīng)營關(guān)鍵指標時,向海龍稱,國美將繼續(xù)加速發(fā)展,全面提升效益,力爭實現(xiàn)三個“8%”的全方位“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”的關(guān)鍵價值指標。
在提效率降成本方面,國美將依托雙平臺和供應(yīng)鏈的系統(tǒng)集約優(yōu)勢,提升商家在國美零售的流通運營效率,同時將商家目前線上、線下割裂的兩套成本投入節(jié)約成雙平臺一體化的一套成本投入?!皣懒闶酃芾韺佑行判耐ㄟ^雙平臺的精準賦能,通過與廠商伙伴一起努力,有望將整體渠道運營成本費率降低8%,有望將國美零售自身的綜合運營費率降低8%。通過廠商和國美成本的綜合壓降,傳導(dǎo)到消費者端,有望讓顧客的實際購物價格平均降低8%?!?/p>
在拓規(guī)模增盈利層面,向海龍表示,通過國美真選開放供應(yīng)鏈的拓展和強化,2021年國美零售雙平臺的商品結(jié)構(gòu)將進一步優(yōu)化、商品SKU數(shù)量將快速擴充;依托國美零售的雙平臺全場景優(yōu)勢和娛樂化機制活力,國美零售的流量質(zhì)量和流量規(guī)模也將提升,整體營收規(guī)模將成倍增長,綜合盈利能力將全面改善,價值潛力將持續(xù)釋放。
在本次戰(zhàn)略發(fā)布會上,國美零售CFO方巍還向外界描述了新國美的業(yè)務(wù)藍圖。據(jù)其介紹,新國美業(yè)務(wù)藍圖主要由線上平臺、線下平臺、供應(yīng)鏈及物流服務(wù)平臺構(gòu)成,新國美致力于拓寬“家·生活”賽道,通過自營采購、定制與招商快速打造商品+服務(wù)的廣域智能供應(yīng)鏈平臺。
展望未來,方巍指出,2021年國美會繼續(xù)拓展品類,在保持以主體家電業(yè)務(wù)增長的同時發(fā)展非家電業(yè)務(wù),國美的幾個垂直業(yè)務(wù),包括家裝、家居、快消品等都有望增長。未來家電業(yè)務(wù)銷售占比在整個國美“家·生活”生態(tài)戰(zhàn)略會有所下降,新品類消費占比則會大幅度提升。
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