獲取用戶信息完成廣告推薦 想關(guān)掉APP廣告不容易
歷時近一年的“智能電視開機廣告”消費民事公益訴訟終于有了結(jié)果。近期,江蘇消保委向法院主張的智能電視開機廣告必須擁有“一鍵關(guān)閉”功能,得到判決支持。電視的廣告終于可以關(guān)了,但是一些APP的廣告依然無法一鍵關(guān)閉。
微信朋友圈會推送個性化廣告,而且根本找不到關(guān)閉選項,有些APP還會強迫用戶在使用前“欣賞”長達(dá)幾十秒的廣告,讓人不勝其煩。
12月16日,上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布了《APP廣告消費者權(quán)益保護(hù)評價報告(2020)》。上海市消保委連續(xù)15個月對1600個不同類型的APP進(jìn)行廣告監(jiān)測后發(fā)現(xiàn),APP廣告“關(guān)不掉”、個性化廣告推薦“不可選擇”等問題較為突出,部分APP廣告還存在違規(guī)獲取用戶信息、未經(jīng)用戶允許就私自下載新APP等問題。
獲取用戶信息完成廣告推薦
技術(shù)專家指出,APP廣告多為精準(zhǔn)推送型廣告,大量APP廣告后臺還采用競價交易模式,這種投放模式都以獲得消費者的大量信息為前提。
“現(xiàn)在有畫像和追蹤的技術(shù),完全可以做到知道你想買什么或猜到你想買什么。”APP專項治理工作組專家何延哲告訴科技日報記者。
業(yè)內(nèi)專家表示,直接或間接獲取用戶數(shù)據(jù)、完善用戶畫像的方式有很多。最常見的用戶數(shù)據(jù)來源依然是用戶的個人資料和瀏覽數(shù)據(jù),包括搜索記錄、在各個頁面的停留時長、從哪個頁面進(jìn)入哪個頁面等,從而為用戶建立起一套包含多個標(biāo)簽的畫像,比如“男性、研究生畢業(yè)、40歲、收入偏上、已婚、有一子、養(yǎng)寵物等”。
更不易被察覺的是嵌入在APP內(nèi)的SDK(軟件開發(fā)工具包)。它是APP內(nèi)提供特定功能或服務(wù)的插件,比如廣告、支付、地圖等。SDK的意義在于,當(dāng)開發(fā)者需要調(diào)用某項功能時,不需要從頭自行開發(fā),只需要接入SDK即可。
專家解釋,當(dāng)甲、乙兩款A(yù)PP都采取了同一家廣告SDK時,那么甲和乙收集的數(shù)據(jù)都可能上傳至這一個SDK上,甲和乙之間天然形成了數(shù)據(jù)共享。用戶在甲上的搜索記錄和使用習(xí)慣有可能就會被反映在乙上。
確實,近年來,由第三方SDK引入的個人信息安全問題不容小覷。12月22日,南方都市報發(fā)布的《個人信息安全年度報告》顯示,其對60款A(yù)PP收集使用個人信息的情況進(jìn)行測評分析發(fā)現(xiàn),平均每款A(yù)PP使用11.3個SDK。而對20款頭部SDK測評結(jié)果顯示,有三成SDK實際獲取的權(quán)限超出其在官方文檔中聲明獲取的權(quán)限,有隱瞞收集用戶個人信息的嫌疑。
APP廣告想關(guān)掉確實不易
你可以給我推送廣告,為什么我就不能關(guān)閉呢?這也是APP廣告的最大槽點之一。
“《個人信息保護(hù)法》草案提出,可以給用戶畫像,推送廣告,但用戶有知情權(quán)、控制權(quán)、刪除權(quán)。”何延哲說。
根據(jù)廣告法,“以電子信息方式發(fā)送廣告的,應(yīng)當(dāng)明示發(fā)送者的真實身份和聯(lián)系方式,并向接收者提供拒絕繼續(xù)接收的方式”。可《APP廣告消費者權(quán)益保護(hù)評價報告(2020)》對600款A(yù)PP的廣告行為進(jìn)行深度分析后發(fā)現(xiàn),58%的APP含有廣告,其中69.7%的廣告沒有“關(guān)閉鍵”。同時,針對600款A(yù)PP相關(guān)功能設(shè)置測試發(fā)現(xiàn),僅有14.5%的APP可以找到個性化廣告推薦關(guān)閉入口。
找到關(guān)閉入口,也并不那么容易關(guān)掉廣告。有媒體報道,記者在專家的指點下,通過“我—設(shè)置—關(guān)于微信—《微信隱私保護(hù)指引》—騰訊《隱私政策》—廣告—關(guān)于廣告—如何管理您看到的廣告—管理—個性化推薦廣告—登錄”等足足10多個頁面,才關(guān)閉了微信朋友圈個性化廣告推薦功能。但微信同時提醒,關(guān)閉該功能后“您仍然會看到廣告,但相關(guān)性會降低”;而且用戶主動選擇關(guān)閉個性化廣告推薦的有效期只有6個月。之后若不重復(fù)以上操作,微信朋友圈又會自動推薦個性化廣告。
要給用戶一個說不的機會
至于APP廣告發(fā)布平臺出于什么目的不賦予消費者關(guān)閉廣告的權(quán)利,何延哲分析,這與免費的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有關(guān),消費者已經(jīng)習(xí)慣了在互聯(lián)網(wǎng)上免費獲得信息,但商家總要贏利,廣告無疑是一種好的支撐方式。如果大家都把廣告關(guān)閉了,這種商業(yè)模式就無法支撐。
何延哲本人其實并不太反感互聯(lián)網(wǎng)跨平臺的廣告,因為他知道這中間傳遞的信息是針對設(shè)備的用戶畫像,而不是個人可識別的信息,比如手機號、身份證號、住址。“我們不是要完全禁止個性化廣告,如果不存在個性化廣告,那就只能回到傳統(tǒng)媒體的廣告時代了。”何延哲說,但商家推送廣告也要適度,并且給用戶一個關(guān)閉的權(quán)利。
何延哲認(rèn)為,當(dāng)前最大的問題是廣告邏輯不夠透明。一定要讓消費者清楚,APP收集了我的哪些個人數(shù)據(jù)?這些數(shù)據(jù)的用途是什么?我能否禁止別人使用這些數(shù)據(jù)?
比如,在谷歌上,用戶可以看到系統(tǒng)基于個人使用偏好生成的一系列標(biāo)簽,包括教育背景、家庭收入、婚姻狀況、寵物等,這樣人們對于谷歌可能推送的內(nèi)容也能做到心中有數(shù)。同時,谷歌用戶還可以選擇一鍵關(guān)閉個性化推送。
所幸的是,針對這種廣告亂象,相關(guān)主管部門已經(jīng)開始重拳出擊。今年7月,工業(yè)和信息化部發(fā)布《縱深推進(jìn)APP侵害用戶權(quán)益專項整治通知》,重點聚焦APP和SDK違規(guī)處理個人信息、設(shè)置障礙、頻繁騷擾用戶、欺騙誤導(dǎo)用戶以及應(yīng)用分發(fā)平臺落實責(zé)任不到位等問題。
有數(shù)據(jù)顯示,截至2020年第三季度末,國內(nèi)市場檢測到的APP數(shù)量超過350萬款。工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人、信息通信發(fā)展司司長聞庫12月24日表示,截止到目前,已經(jīng)對52萬款A(yù)PP進(jìn)行了技術(shù)檢測工作,發(fā)現(xiàn)了一批有問題的APP,責(zé)令1571款違規(guī)APP進(jìn)行整改,公開通報了500款,對整改不到位的及拒不整改的直接下架,涉及120款。
“只有標(biāo)準(zhǔn)化,才能實現(xiàn)監(jiān)管檢測的自動化、智能化。”工業(yè)和信息化部副部長劉烈宏說。為此,工業(yè)和信息化部制定了《APP用戶權(quán)益保護(hù)測評規(guī)范》10項標(biāo)準(zhǔn)。對于消費者特別關(guān)心的“最小必要化”等收集使用用戶個人信息原則,也制定了相關(guān)系列標(biāo)準(zhǔn),涉及通信錄、錄音、人臉、位置、圖片、軟件列表、設(shè)備、錄像等信息收集使用規(guī)范等。
同時,嚴(yán)守廣告及廣告主的合規(guī)性,也是守護(hù)消費安全的重要防線,業(yè)內(nèi)專家表示,APP發(fā)布者要盡到對廣告內(nèi)容進(jìn)行審核的義務(wù),為消費者“把好關(guān)”。
“APP一直在想數(shù)據(jù)變現(xiàn),卻忽略了數(shù)據(jù)應(yīng)該是為了給人們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),只有轉(zhuǎn)變成這樣的觀念,才能變得更好用、更安全,才能更有前景。”何延哲強調(diào)。
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APP偷聽我們談話?
技術(shù)上可行商業(yè)上沒必要
生活中很多人都有類似的經(jīng)歷,談話中涉及到什么東西,很快就會接到相應(yīng)的廣告推送。以至于很多人都懷疑,APP是不是偷聽了我們的談話,要不怎么會如此精準(zhǔn)呢?
何延哲說,APP偷聽在理論上是可行的,只要打開手機的錄音權(quán)限,就可以實現(xiàn)錄音。不過,手機操作系統(tǒng)會針對錄音權(quán)限設(shè)置開關(guān)和提醒,這樣就很容易被發(fā)現(xiàn),讓錄音變得不太容易隱蔽。
“一旦被發(fā)現(xiàn),就會形成實錘,未經(jīng)用戶允許收集個人敏感信息會觸犯法律。冒如此大的風(fēng)險,去推送一條廣告,對商家來說得不償失。”何延哲說,而且偷聽會形成大量的語音信息,這些語音信息要存儲起來,再去篩選、提取,成本很高。
至于很多人為什么會產(chǎn)生APP偷聽我們談話的錯覺,何延哲舉例說,你走進(jìn)一家耐克店,發(fā)現(xiàn)朋友圈推送了一條耐克的廣告,就覺得會有問題。但事實上可能是耐克給全國10億網(wǎng)民都推送了這條廣告,只不過恰好你在店里而已。
何延哲表示,他們在對用戶常用的千余款A(yù)PP進(jìn)行檢測時,還沒有發(fā)現(xiàn)哪一款A(yù)PP偷聽。(科技日報記者 付麗麗)
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