“本科阿姨”來了 家政行業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級
就在本月,上海開放大學(xué)首屆家政學(xué)本科啟動招生,成為全國第一所開設(shè)家政學(xué)本科的成人高校。這也被看作一個信號,未來“阿姨”的學(xué)歷程度將越來越高,家政市場將不斷走向正規(guī)化。
“阿姨”也能上大學(xué)了
12月上旬,上海開放大學(xué)今年在全國高等學(xué)歷繼續(xù)教育專業(yè)設(shè)置平臺成功備案,自2021年春季開始舉辦家政學(xué)本科專業(yè)。也就是說,上海開大成為2014年首次開辦家政服務(wù)與管理??茖I(yè)以來的上海首個家政學(xué)本科院校,也是全國第一所開設(shè)家政學(xué)本科的成人高校。
在大多數(shù)人的心里,對家政行業(yè)還停留在“進(jìn)入門檻低”的印象中,那么此次上海啟動家政本科招生,會不會推動行業(yè)門檻提高?在重慶家政市場上,阿姨們又主要“拼”的是什么?
“從重慶市場普遍情況來看,家政阿姨的學(xué)歷程度并不算太高。”重慶市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長陳婭透露,如果擁有本科學(xué)歷的從事家政工作,更多的是在管理崗,很少入戶,“不過,現(xiàn)在倒是有很多大學(xué)畢業(yè)后,創(chuàng)業(yè)選擇家政行業(yè)的。”
連續(xù)四年,家住渝中區(qū)的曹女士家里都請著兩個住家阿姨,一個帶小孩,一個做家務(wù),“入戶前,會查看體檢報告,了解她的工作經(jīng)驗(yàn),以及家庭生活背景等。”她直言,家里換過幾個阿姨,但是對應(yīng)聘者的學(xué)歷幾乎沒有問過,“更加看重技能,性格和誠信也比較加分。”
從業(yè)人員注重自我升值
記者從市場調(diào)查來看,大部分家庭在請家政阿姨時,學(xué)歷雖然目前并不是雇主選擇家政阿姨的首要指標(biāo),不過,現(xiàn)在的“年輕阿姨”們,卻非常看重自我升值,以提高自身的競爭力。
這一周,35歲的陳名輝正在北京自費(fèi)學(xué)習(xí)小兒推拿。陳名輝是重慶人,在重慶從事家政行業(yè)兩年,同時還是一位“本科阿姨”。
“我是自考本科,從事這行之前在超市工作。”她告訴記者,前幾年自己生了小孩,就開始自學(xué)很多育嬰知識,后來發(fā)現(xiàn)這行需求大,而且自己很喜歡小孩子,就轉(zhuǎn)行從事家政,現(xiàn)在平均每月能拿七八千元月薪。
和大多數(shù)“阿姨”不同,陳名輝非常注重自我學(xué)習(xí),連續(xù)兩年在不入戶的時候,都給自己報了學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。去年,她自費(fèi)參加了蒙氏早教、產(chǎn)后康復(fù)的培訓(xùn),今年又去學(xué)習(xí)小兒推拿。在學(xué)習(xí)的過程中,陳名輝多次去到上海、北京等一線城市,在與其他城市一同參加培訓(xùn)的家政阿姨的交流中,她感受頗深:“很多一線城市的家政阿姨,??坪捅究茖W(xué)歷的都不少,同時技能非常全面,也比較年輕。”在她看來,這也釋放出一個信號,這個行業(yè)對從業(yè)者的要求正在不斷提升,進(jìn)入這個行業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)也在不斷提高。
不僅如此,陳名輝此前還考取駕照,辦理了護(hù)照以及港澳通行證,也陪伴雇主家庭去出過差、旅游過。她透露,現(xiàn)在自己最想學(xué)的就是英語,“要學(xué)習(xí)的還有很多,只有走在前面才更有競爭力。”
重慶市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長陳婭表示,隨著80后、90后家庭對家政人員的需求增大,現(xiàn)在重慶家政市場正呈現(xiàn)出一個趨勢,雇主家庭除了對一些傳統(tǒng)技能方面的要求,“阿姨”的知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力、一技之長正成為加分項(xiàng)。在她看來,未來家政行業(yè)的競爭更多體現(xiàn)在服務(wù)品質(zhì)、管理水平、以及便捷性和信息化的比拼。
高層次家政人才缺口大
天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示,我國共有154萬家企業(yè)名稱或經(jīng)營范圍含“家政”,且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的家政相關(guān)企業(yè),其中,近6成的相關(guān)企業(yè)注冊資本為0-100萬。數(shù)據(jù)同時顯示,近年來我國家政相關(guān)企業(yè)(全部企業(yè)狀態(tài))年新增數(shù)量穩(wěn)定增長,年注冊增速始終保持在20%以上。其中,2019年新增相關(guān)企業(yè)超過26萬家,增速高達(dá)27%,均為歷史之最。
上海開放大學(xué)家政專業(yè)建設(shè)研討會專家預(yù)計(jì),未來五年高層次家政行業(yè)專業(yè)人才的缺口高達(dá)20萬,目前已有的專科層次的學(xué)歷教育,無論在學(xué)歷層次、招生規(guī)模、培養(yǎng)路徑上都不能滿足市場的需要,因此家政本科教育前景非常廣闊。
朱曉卓教授從事家政行業(yè)研究和教學(xué)多年,目前是寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職研究所所長、寧波家政學(xué)院副院長。在他看來,對于家政從業(yè)人員來說,現(xiàn)在的要求不僅是會“做”的問題,更要成為家政的職業(yè)人,一方面要具有跨界思維,同時要有規(guī)范的服務(wù)能力,其次還需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng),包括尊重職業(yè)、善于溝通、懂法律、職業(yè)適應(yīng)能力強(qiáng)等。
另一方面,上海開放大學(xué)首屆家政學(xué)本科啟動招生,也讓大家看到,現(xiàn)在家政行業(yè)自我提升的途徑正在不斷增多。
記者注意到,今年5月11日,58同城正式宣布成立“58同城大學(xué)”。58同城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今年7月,58同城大學(xué)就組織第一期線下家政培訓(xùn)班,包含高級家政師、精品母嬰護(hù)理師課程,使學(xué)員們得到了專業(yè)化、系統(tǒng)化的家政培訓(xùn)。9月又組織家電清洗培訓(xùn)班,傳授油煙機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家用電器的清洗養(yǎng)護(hù)技術(shù)。
家政行業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級
“今年新冠疫情對行業(yè)產(chǎn)生了很大影響,但從另一個角度來看,其實(shí)加速了家政行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,以及推動了新家政的出現(xiàn)。”朱曉卓教授認(rèn)為,家政行業(yè)在供需變化、模式創(chuàng)新、服務(wù)提質(zhì)、行業(yè)擴(kuò)容等方面已經(jīng)出現(xiàn)新的內(nèi)容。在新需求方面,呈現(xiàn)多樣化、個性化、中高端需求等特點(diǎn)。此外,家政服務(wù)業(yè)與養(yǎng)老、育幼、物業(yè)、快遞等方面正在融合發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+家政”“物業(yè)+家政服務(wù)”“家政+托育和養(yǎng)老”已經(jīng)開始出現(xiàn)。
58同城相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示,未來的家政行業(yè)一定是朝著品質(zhì)化、規(guī)?;⑵放苹较虬l(fā)展。“整個家政行業(yè)會迅速的線上化,尤其疫情讓消費(fèi)者對安全服務(wù)體驗(yàn)的要求迅速提升,傳統(tǒng)獲客方式已經(jīng)不太適應(yīng)新的消費(fèi)者需求。”上述負(fù)責(zé)人認(rèn)為,家政行業(yè)將會快速線上化,同時希望通過平臺的技術(shù)能力幫助到更多商家進(jìn)行數(shù)字化升級。
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