有贊發(fā)表內(nèi)部信回應(yīng)裁員 誤判形勢(shì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本激增

大規(guī)模裁員、巨額虧損……SaaS(通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù))明星公司中國(guó)有贊最近可謂負(fù)面消息纏身，昔日耀眼的光環(huán)已然褪去。

3月29日晚，有贊CEO白鴉在公司發(fā)布年報(bào)的同時(shí)發(fā)表了內(nèi)部信回應(yīng)裁員的原因。他表示，新冠肺炎疫情打亂了市場(chǎng)原有的節(jié)奏，而疫情暴發(fā)初期短視頻和直播電商的爆發(fā)以及線下門店快速轉(zhuǎn)向線上給有贊帶來了高增長(zhǎng)，也令有贊誤判了形勢(shì)，導(dǎo)致公司難以壓制快速擴(kuò)張的欲望，經(jīng)營(yíng)成本激增，因此，公司需要重新規(guī)劃組織架構(gòu)，縮減成本。

本輪裁員20%左右

3月29日，白鴉在公司發(fā)布2021年年報(bào)之際以內(nèi)部信的方式進(jìn)一步回應(yīng)了裁員傳聞。在信中，白鴉表示，“接下來我們要全面奔向全員人均50萬的年度目標(biāo)，3000多有贊人要一起實(shí)現(xiàn)正向現(xiàn)金流”。而根據(jù)有贊此前披露的數(shù)據(jù)，截止到2021年9月底，有贊的員工數(shù)量為4300人。這也進(jìn)一步證實(shí)了有贊之前裁員20%的回應(yīng)。

最近兩天，有贊裁員的消息不脛而走。網(wǎng)上甚至傳出了滿地的被裁員工工牌和一排排被歸攏到一起等待處理的電腦。有網(wǎng)友稱有贊裁員比例為50%，更有傳言稱裁員比例為70%。在脈脈上，就有自稱有贊員工的網(wǎng)友發(fā)帖表示，有贊將不賺錢的部門全部裁掉。

對(duì)此，中國(guó)商報(bào)記者向有贊方面求證。有贊回復(fù)稱，裁員規(guī)模被夸大了，實(shí)際調(diào)整比例是20%左右。這次裁員受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、疫情影響，公司把中后臺(tái)做了成本優(yōu)化，集中資源聚焦關(guān)鍵目標(biāo)。

對(duì)于如何裁員，白鴉在內(nèi)部信中也給予了較為明確的辦法：先將前臺(tái)業(yè)務(wù)“事業(yè)部”化，然后暫停短期內(nèi)沒有利潤(rùn)產(chǎn)出的嘗試性業(yè)務(wù)，同時(shí)優(yōu)化中后臺(tái)人員的比例，保證更好的協(xié)作效率，以實(shí)現(xiàn)全員人均50萬的年度目標(biāo)和正向現(xiàn)金流。他同時(shí)表示，“直營(yíng)一線銷售之外的整體人數(shù)全年減少一定比例，優(yōu)化目標(biāo)管理和迭代機(jī)制把精力保證在核心目標(biāo)上，減少協(xié)作鏈條和職能模塊，保證行動(dòng)力和協(xié)作效率。”

誤判形勢(shì)致欲望膨脹

有贊誤判了哪些形勢(shì)?據(jù)白鴉透露，直播購(gòu)物在這一年增長(zhǎng)最快的是快手，作為一路幫助快手啟動(dòng)和嘗試直播電商的第三方服務(wù)商，有贊伴隨著快手電商的增長(zhǎng)得到了意外的新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，最多時(shí)候占據(jù)了快手接近一半的商家和交易額。同時(shí)，疫情影響下很多商家沒法開門做生意，進(jìn)而開通網(wǎng)上店鋪展開社交電商，訂單涌向有贊。“很多門店商家的主動(dòng)造訪，有那么兩個(gè)月我們的銷售甚至從‘主動(dòng)促單’變成‘被動(dòng)接單’，業(yè)績(jī)?cè)鏊俜浅Ｖ臁?rdquo;

“疫情給我們帶來了兩個(gè)額外的需求，讓我們?cè)?020年意外獲得了接近100%的增長(zhǎng)。從數(shù)據(jù)來看，零售線上化和數(shù)字化的階段已經(jīng)快速到來，直播電商還有巨大的價(jià)值增量空間，我和管理團(tuán)隊(duì)開始?jí)褐撇蛔】焖僭鲩L(zhǎng)的欲望，認(rèn)為一定要抓住機(jī)會(huì)快速做出一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)服務(wù)公司，并且在2020年第四季度給團(tuán)隊(duì)明確了大家后來都知道的‘五年十倍，萬億交易額’的高速增長(zhǎng)目標(biāo)。”白鴉表示，SaaS業(yè)務(wù)是慢活，通常保持年復(fù)合增長(zhǎng)30%左右是最好的節(jié)奏。但2020年的疫情打破了公司原定的節(jié)奏，在給有贊帶來短期快速增長(zhǎng)的同時(shí)也令其誤判了市場(chǎng)形勢(shì)。“為了這個(gè)五年十倍的高速增長(zhǎng)目標(biāo)，我們搭建了非常多的產(chǎn)品、技術(shù)、風(fēng)控、生態(tài)中臺(tái)，成本和費(fèi)用投入從2020年第四季度開始急劇增加。”

但接下來市場(chǎng)卻沒能按照預(yù)計(jì)的劇情演繹，而是走向了相反的方向。白鴉表示，因?yàn)槟承┚C合的原因，快手直播電商自建了完整的閉環(huán)并且針對(duì)其官方政策做了重點(diǎn)傾斜，有贊在快手端的價(jià)值和交易額快速縮減;疫情之初快速使用有贊的門店商家們同時(shí)遇到了各種經(jīng)營(yíng)窘境，一方面由于門店客流下降不得不極速縮減規(guī)模甚至閉店，另一方面他們中大部分并沒有真正具備線上私域運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)能力，且短期內(nèi)有贊的服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力構(gòu)建的速度并不能幫助到他們所有人。這些一起拖累了2021年有贊整體的商家續(xù)費(fèi)率。于是，2021年有贊的業(yè)績(jī)對(duì)比2020年幾乎沒有增長(zhǎng)。

“這個(gè)問題在2021年第二季度略有苗頭，第三季度開始真正暴露出來，我們發(fā)現(xiàn)問題的嚴(yán)重性就已經(jīng)在第三季度。”白鴉表示，可是，投入的增長(zhǎng)往往可以是很快的，投入的下降卻會(huì)很慢，尤其在業(yè)務(wù)鏈條相對(duì)toC業(yè)務(wù)來說更長(zhǎng)的toB行業(yè)。因?yàn)橥度朐黾拥臅r(shí)候自然也增加了組織內(nèi)的協(xié)作流程，如果突然降低投入就會(huì)導(dǎo)致協(xié)作流程中斷無法正常作業(yè)，業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)不短時(shí)間的休克，然后才能慢慢修復(fù)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是極大的。“我們只能先梳理組織方式，以統(tǒng)一愿景和目標(biāo)策略為基礎(chǔ)，重新規(guī)劃組織架構(gòu)、協(xié)作流程、人崗匹配，再開始完成成本縮減。”

連年虧損壓力巨大

隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，有贊接下來面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力更大，而其此次裁員止血，就是確保公司生存的救急舉措。

疫情給有贊帶來了前所未有的機(jī)會(huì)，令其一躍成為市場(chǎng)追捧的明星。這一點(diǎn)在有贊的股價(jià)走勢(shì)上就可以很清楚地看出來。2020年疫情暴發(fā)后，有贊的股價(jià)隨著業(yè)務(wù)量的暴漲聞風(fēng)而。從2020年1月底開始，有贊的股價(jià)就開啟了節(jié)節(jié)上漲的進(jìn)程。1月31日，該公司的股價(jià)尚不足0.5港元，及至2021年2月17日，股價(jià)最高達(dá)到4.52港元，一年內(nèi)大漲將近10倍。

但正如前述白鴉所言，進(jìn)入2021年以后，受到平臺(tái)自建電商閉環(huán)和商家規(guī)模縮減的影響，有贊的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力，公司股價(jià)也不斷走低。從2021年2月17日到2022年1月20日，中國(guó)有贊的股價(jià)從最高的4.52港元跌到了0.365港元，市值蒸發(fā)了近92%，重新回到疫情暴發(fā)前的水平。今年3月，有贊的股價(jià)加速下跌，到3月30日，公司股價(jià)低至0.17港元以下，總市值只有30.58億港元。

根據(jù)有贊3月29日公布的財(cái)報(bào)顯示，2021年，有贊全年總收入為15.7億元，同比下降13.74%;年度虧損約32.93億元，同比擴(kuò)大503.5%，其中商譽(yù)及資產(chǎn)減值即超20億元;經(jīng)調(diào)整年度非香港財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則虧損9.04億元，同比擴(kuò)大197.5%。

事實(shí)上，自2018年在港借殼上市后，有贊便一直處于虧損狀態(tài)。根據(jù)有贊公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，2018年至2020年，有贊分別虧損4.31億元、5.92億元、5.46億元。在近四年間有贊累計(jì)虧損超48億元。

同時(shí)，有贊的現(xiàn)金流大幅下降。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，截至2021年12月31日，公司手中的現(xiàn)金及現(xiàn)金等值物只有7.11億元，而上一年度同期為17.51億元。由此可見，有贊的財(cái)務(wù)壓力之大。

開源節(jié)流成為有贊今年的首要任務(wù)。在財(cái)報(bào)中，有贊明確提出：合理安排銷售和研發(fā)投入，嚴(yán)格且精細(xì)化地進(jìn)行費(fèi)用管控，以提升人均產(chǎn)出、改善經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流及經(jīng)營(yíng)結(jié)果，為2022年首要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞： 有贊CEO白鴉 回應(yīng)裁員 誤判形勢(shì) 經(jīng)營(yíng)成本