滴滴開放日：進(jìn)一步嘗試AI識(shí)別和干預(yù)

安全新產(chǎn)品低調(diào)上線一周后，滴滴將最新一期的滴滴開放日落地鄭州。

10月28日，在以安全為主題的滴滴開放日現(xiàn)場(chǎng)，滴滴出行APP每周三在鄭州“變藍(lán)”的原因有了正式回應(yīng)。

滴滴網(wǎng)約車安全產(chǎn)品負(fù)責(zé)人馬鋒在安全開放日鄭州活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)透露，“從10月21日開始，每周三的0點(diǎn)至24點(diǎn)，滴滴在鄭州與警方一起，以安全獎(jiǎng)勵(lì)的形式引導(dǎo)司乘養(yǎng)成良好的出行習(xí)慣。”

“為了進(jìn)一步提升司乘的安全意識(shí)，我們也關(guān)注到包括安全日在內(nèi)的滴滴安全產(chǎn)品在不斷的更迭。” 鄭州市公安局犯罪偵查局支隊(duì)長(zhǎng)韓馳表示，為了提升廣大用戶的安全意識(shí)和網(wǎng)約車企業(yè)的安全能力建設(shè)，鄭州市公安局也與滴滴出行等企業(yè)圍繞出行安全做了很多線上線下教育活動(dòng)。

自2018年9月開展安全攻堅(jiān)以來(lái)，滴滴已先后推出、升級(jí)40余個(gè)安全功能和策略，覆蓋行程前、行程中、行程后全過(guò)程，包括“加密行程錄音、錄像”“醉酒報(bào)備”“黑名單”等功能，全力保證司乘安全。

滴滴首席出行安全官侯景雷表示，“這一次在鄭州率先試點(diǎn)滴滴安全日也是滴滴在安全產(chǎn)品上的一次創(chuàng)新嘗試。滴滴希望能通過(guò)滴滴安全日的形式，進(jìn)一步提高司乘的安全意識(shí)，增強(qiáng)司乘安全感知。”

上線首日安全帶佩戴率上漲7%

為了更好地引導(dǎo)司乘參與，這次的滴滴安全日活動(dòng)上，滴滴送出了安全獎(jiǎng)勵(lì)金。

每周三滴滴安全日期間，乘客點(diǎn)擊滴滴出行APP首頁(yè)安全中心活動(dòng)入口，并完成相應(yīng)的安全任務(wù)后即可領(lǐng)取隨機(jī)安全獎(jiǎng)勵(lì)金。而司機(jī)在安全日當(dāng)天，報(bào)備乘客的安全乘車狀態(tài)后，也可以開啟隨機(jī)安全獎(jiǎng)勵(lì)金。

滴滴網(wǎng)約車安全產(chǎn)品負(fù)責(zé)人馬鋒在安全開放日現(xiàn)場(chǎng)透露，10月21日，滴滴安全日產(chǎn)品鄭州首次上線當(dāng)天，共有145367份安全獎(jiǎng)勵(lì)金被領(lǐng)取，涉及司乘參與的總訂單數(shù)量超過(guò)20萬(wàn)。

10月21日，滴滴安全日的安全主題確定為 “優(yōu)先坐后排 系好安全帶”。經(jīng)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，10月21日滴滴安全日產(chǎn)品上線后，21日當(dāng)天乘客安全帶佩戴率環(huán)比20日上升了7%。其中，21日后排獨(dú)自乘車用戶安全帶佩戴率環(huán)比20日上升了6%。

據(jù)悉，滴滴安全日產(chǎn)品目前僅在鄭州試點(diǎn)，后續(xù)會(huì)根據(jù)試點(diǎn)情況逐步上線其他城市。

進(jìn)一步嘗試AI識(shí)別和干預(yù)

開放日上，滴滴首席出行安全官侯景雷表示，滴滴一直努力從建體系、立標(biāo)準(zhǔn)、定流程、補(bǔ)能力、降發(fā)生等多個(gè)方面，系統(tǒng)構(gòu)建了安全體系和能力。2020年，滴滴投入30億元安全專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，推動(dòng)線上、線下安全能力和安全體系的提升。

為了進(jìn)一步保障司乘出行安全，到2020年底，滴滴智能安全車載設(shè)備桔視安裝量將達(dá)到100萬(wàn)臺(tái)。這些智能安全車載設(shè)備除了實(shí)現(xiàn)行程加密錄音錄像等安全功能，還將進(jìn)一步嘗試對(duì)行程中不安全行為進(jìn)行檢測(cè)，并在必要時(shí)根據(jù)情況采取緊急干預(yù)手段。

比如，在AI技術(shù)分析司機(jī)的疲勞狀態(tài)上，滴滴正試點(diǎn)在司機(jī)進(jìn)入疲勞狀態(tài)前語(yǔ)音提醒司機(jī)注意行車通風(fēng)、及時(shí)休息，避免疲勞駕駛。目前，滴滴平臺(tái)平均每天有6000人次司機(jī)因觸發(fā)疲勞駕駛被強(qiáng)制下線休息至少6小時(shí)，有超過(guò)17萬(wàn)人次司機(jī)被強(qiáng)制下線休息至少20分鐘。

在出行安全預(yù)防上，滴滴還自行研發(fā)了司乘安全出行智能保障系統(tǒng)——圖靈。面對(duì)每天海量的出行訂單，圖靈會(huì)根據(jù)平臺(tái)內(nèi)用戶時(shí)空屬性數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，智能識(shí)別用戶出行場(chǎng)景，并進(jìn)行訂單風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。

滴滴已先后推出“公眾評(píng)議會(huì)”、“有問(wèn)必答”等多個(gè)線上溝通欄目，并持續(xù)發(fā)布多維度《安全透明度報(bào)告》，披露平臺(tái)安全數(shù)據(jù)，公示典型案例。在線下面對(duì)面溝通環(huán)節(jié)，滴滴將持續(xù)舉辦開放日活動(dòng)，把更多真實(shí)的做法、感悟，以及拿不準(zhǔn)的難題，與公眾溝通與探討。(記者 李凡)

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