網(wǎng)點(diǎn)倒閉包裹滯留 百世快遞的“賠本生意”何以為繼？

作者：時(shí)代財(cái)經(jīng)林前

百世快遞網(wǎng)點(diǎn)丨時(shí)代財(cái)經(jīng)攝

10月21日，“雙十一”預(yù)售已經(jīng)開始。

對(duì)快遞企業(yè)而言，“雙十一”不僅僅是提振業(yè)績(jī)的好時(shí)候，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)綜合能力的一場(chǎng)大考。但在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，全國(guó)各地卻出現(xiàn)快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)倒閉、快遞包裹滯留等問(wèn)題。

百世快遞上海某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，春節(jié)之后，百世快遞總部降低了分發(fā)給快遞站點(diǎn)及快遞員的派送費(fèi)，導(dǎo)致全國(guó)許多快遞網(wǎng)點(diǎn)倒閉。

廣州出現(xiàn)百世快遞網(wǎng)點(diǎn)老板跑路

廣州市民郭鑫告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，他最近在網(wǎng)上買了一件商品，由百世快遞承運(yùn)，從江蘇發(fā)至廣州，但等待了20天都沒(méi)能收到，最終只得退款處理。值得注意的是，其快遞包裹在廣州百世快遞番禺轉(zhuǎn)運(yùn)中心滯留了半個(gè)月。

在廣州工作的劉先生同樣有此疑惑，他由百世快遞承運(yùn)的包裹也出現(xiàn)了問(wèn)題，等待十來(lái)天未能收到，最終只能向商家申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。

時(shí)代財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，百世快遞派送出現(xiàn)問(wèn)題并非個(gè)例。在微博等平臺(tái)上，充斥著網(wǎng)友們對(duì)百世快遞的吐槽。

在公益性消費(fèi)投訴平臺(tái)聚投訴上，關(guān)于百世快遞的投訴帖多達(dá)1337條，其中大多數(shù)與快遞滯留無(wú)人配送、丟件、包裹損壞等相關(guān)。

圖片來(lái)源：聚投訴截圖

針對(duì)上述網(wǎng)點(diǎn)倒閉、包裹滯留等問(wèn)題，時(shí)代財(cái)經(jīng)多次撥打百世集團(tuán)的電話采訪，但截至發(fā)稿均未能接通。

時(shí)代財(cái)經(jīng)隨機(jī)走訪廣州城區(qū)百世快遞站點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，有一些快遞站點(diǎn)已經(jīng)關(guān)門。

廣州番禺區(qū)一位百世快遞小哥向時(shí)代財(cái)經(jīng)透露，他目前負(fù)責(zé)的區(qū)域，由于前任網(wǎng)點(diǎn)老板跑路，快遞員辭職，導(dǎo)致大量快遞包裹滯留，投訴電話不斷。他表示，目前這一區(qū)域暫不設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，但未透露該老板為何跑路。

百世快遞上海某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，春節(jié)之后，百世快遞總部降低了分發(fā)給快遞站點(diǎn)及快遞員的派送費(fèi)，導(dǎo)致全國(guó)許多快遞網(wǎng)點(diǎn)倒閉。

據(jù)中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)報(bào)道，2020年5月以來(lái)，多省份百世快遞鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層快遞網(wǎng)點(diǎn)派送費(fèi)下調(diào)1-3毛。

上述百世快遞上海網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，如果某地出現(xiàn)百世快物流信息遞停滯數(shù)天不動(dòng)的現(xiàn)象，極有可能是當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)罷工等現(xiàn)象，最好申請(qǐng)退款退貨，不用再等快遞派送了。她所在的網(wǎng)點(diǎn)之所以能夠生存得比較好，是因?yàn)樯虾５呐伤唾M(fèi)等略高，所以勉強(qiáng)能夠支撐得下去。

轉(zhuǎn)運(yùn)中心人員流失，包裹滯留半月

10月20日下午，時(shí)代財(cái)經(jīng)來(lái)到百世快遞廣州南分撥中心。

百世快遞分撥中心貨運(yùn)車丨時(shí)代財(cái)經(jīng)攝

百世快遞廣州南分撥中心位于廣州君健汽車零部件產(chǎn)業(yè)園，有三個(gè)大庫(kù)房。除了百世快遞，園內(nèi)還有京東、順豐、中通等快遞企業(yè)入駐，但還在裝修，尚未裝備機(jī)器。

據(jù)悉，百世快遞已經(jīng)進(jìn)駐這個(gè)物流園區(qū)一年左右，是最早進(jìn)駐的快遞企業(yè)，順豐、中通、京東是最近才入駐。

百世快遞分揀工張海告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，百世快遞廣州南分撥中心便是番禺轉(zhuǎn)運(yùn)中心，算是百世快遞在廣州最大的場(chǎng)地。

張海告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，上述快遞之所以會(huì)在分撥中心滯留半個(gè)月，主要還是分撥中心人員流失比較嚴(yán)重，每天的活干不完導(dǎo)致快遞包裹積壓。他入職不到半年，但同一批次進(jìn)來(lái)的只剩兩人。在他入職前期，這個(gè)分撥點(diǎn)每天都會(huì)有新人過(guò)來(lái)報(bào)道培訓(xùn)，但是最近一個(gè)月卻沒(méi)有了，取而代之的是周圍同事不斷離職。

張海無(wú)奈地表示，人員流失之所以那么嚴(yán)重，還是因?yàn)楣べY太低而活太重了?！爸車耐掳ㄗ约?，都有想要辭職的想法。每天干十來(lái)個(gè)小時(shí)但到手的錢卻只有5000，這點(diǎn)錢糊口還成，但養(yǎng)家就差了點(diǎn)意思?！?/p>

據(jù)張海透露，由于網(wǎng)點(diǎn)新建，此前園區(qū)內(nèi)京東、順豐的負(fù)責(zé)人曾挖過(guò)百世快遞的員工，給的工資比百世快遞高不少，若非看到京東、順豐的倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有裝修好，機(jī)器也沒(méi)有調(diào)試，說(shuō)不定有不少人已經(jīng)跳槽過(guò)去了。他認(rèn)為，若等到園區(qū)內(nèi)京東、順豐籌備完善，百世快遞的日子會(huì)越來(lái)越難過(guò)。

根據(jù)順豐年報(bào)計(jì)算，員工月平均工資為8486元。一位廣州順豐快遞員告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，其月薪資最低都在6000以上，相較于百世快遞員工薪資高出一截。

張海告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，百世快遞站點(diǎn)罷工的事確實(shí)存在，也直接導(dǎo)致目前分撥點(diǎn)每天包裹有一定程度下降。但分撥中心卻不存在罷工現(xiàn)象，更多的是人員流失、招不到人的尷尬。

百世集團(tuán)是典型的輕資產(chǎn)模式，其快遞網(wǎng)點(diǎn)大多采用加盟商模式，只負(fù)責(zé)全國(guó)樞紐轉(zhuǎn)運(yùn)中心體系。對(duì)百世快遞這類企業(yè)而言，快遞網(wǎng)點(diǎn)加盟商跑路是大忌，這表明公司無(wú)法準(zhǔn)確掌握網(wǎng)點(diǎn)的真實(shí)運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)快遞網(wǎng)絡(luò)的掌控能力有限。而其負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)運(yùn)中心出現(xiàn)問(wèn)題就更能說(shuō)明問(wèn)題。

熟悉物流行業(yè)的王靜告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，無(wú)論是輕資產(chǎn)還是重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，他們模式本身是沒(méi)有問(wèn)題的，但在實(shí)際操作中都會(huì)顯現(xiàn)出一些要解決的現(xiàn)象。

在輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，因運(yùn)營(yíng)決策不當(dāng)可能導(dǎo)致加盟商跑路、快遞丟件等問(wèn)題，這并不是死穴，而是可以預(yù)防及避免的，比如結(jié)合重資產(chǎn)共同運(yùn)作，或選擇優(yōu)質(zhì)的合作商等等。王靜表示，“個(gè)人認(rèn)為，百世在這方面還是應(yīng)從產(chǎn)品定位及市場(chǎng)需求出發(fā)，選擇最為合適的綜合性運(yùn)營(yíng)模式?！?/p>

百世成唯一一家虧損上市快遞公司

公開資料顯示，百世快遞是一家大型快遞公司，成立于2003年，總部位于杭州。公司業(yè)務(wù)范圍包括：零擔(dān)快運(yùn)、紅色快線、特色運(yùn)輸和代收貨款等項(xiàng)目。

2017年9月20日，百世集團(tuán)在美國(guó)紐約證券交易所掛牌上市。值得注意的是，自上市三年來(lái)，盡管其營(yíng)收可以同“三通一達(dá)”比肩，但市值僅為前述四家快遞企業(yè)的零頭。

此外，百世集團(tuán)是目前已上市快遞公司中唯一一家全年業(yè)績(jī)處于虧損狀態(tài)的公司，這或是其股價(jià)常年低迷的原因。時(shí)代財(cái)經(jīng)查詢顯示，百世集團(tuán)21日收盤價(jià)為2.77美元，較發(fā)行價(jià)10美元下跌72%。

時(shí)代財(cái)經(jīng)從百世集團(tuán)今年二季度財(cái)報(bào)中了解到，二季度公司營(yíng)收84.18億元，同比下降4.2%；凈虧損為人民幣3090萬(wàn)元，上年同期凈虧損人民幣2240萬(wàn)元；毛利潤(rùn)為5.7億元，同比增長(zhǎng)9.6%。財(cái)報(bào)稱，快遞業(yè)務(wù)平均售價(jià)的下降是導(dǎo)致收入減少的主要原因。

張海表示，由于今年以來(lái)，中通、韻達(dá)等快遞企業(yè)都降低快遞費(fèi)承接單子，原本主打低價(jià)的百世不得不跟著降價(jià)。

值得注意的是，自春節(jié)過(guò)后，為彌補(bǔ)疫情期間的損失，快遞行業(yè)內(nèi)的“價(jià)格戰(zhàn)”愈演愈烈。

10月19日順豐公司發(fā)布的9月經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)顯示，順豐業(yè)務(wù)量與營(yíng)收分別增長(zhǎng)60.35%、36.07%，但單票收入?yún)s下降15.16%，這意味著原本主打中高端的順豐，在快遞業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)之下，也不得不加入“價(jià)格戰(zhàn)”。

王靜表示，國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)趨于飽和狀態(tài)，為搶占市場(chǎng)、增加業(yè)務(wù)量，快遞企業(yè)不得不打響價(jià)格戰(zhàn)。盡管價(jià)格戰(zhàn)可以讓企業(yè)短時(shí)間快速占有市場(chǎng)，但卻耗時(shí)耗力，甚至可能出現(xiàn)因資金緊張而影響客戶體驗(yàn)的現(xiàn)象，因此并不適用于大規(guī)模且長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中。

“當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)中有一方至三方企業(yè)從中脫穎而出時(shí)，就是價(jià)格戰(zhàn)接近結(jié)束之時(shí)，個(gè)人認(rèn)為在近兩年內(nèi)，價(jià)格戰(zhàn)會(huì)有階段性的結(jié)束，屆時(shí)快遞市場(chǎng)將重新洗牌，但新價(jià)格戰(zhàn)也可能再度襲來(lái)?！蓖蹯o認(rèn)為。

此前，有消息稱百世集團(tuán)正尋求赴香港二次上市，借此提升公司的估值，此次上市計(jì)劃包括旗下快遞和快運(yùn)業(yè)務(wù)，不包括百世供應(yīng)鏈、百世云等業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在這種情況下，百世集團(tuán)赴港上市或有從市場(chǎng)獲取資金支持的考量，但降低派送費(fèi)、快遞站點(diǎn)老板跑路、轉(zhuǎn)運(yùn)中心活多錢少和人員流失似乎成為一個(gè)死循環(huán)，百世集團(tuán)能否獲得預(yù)期估值與支持成疑。

對(duì)于行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)下，走低端路線的百世快遞的前景，王靜告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，主攻中低端市場(chǎng)在價(jià)格戰(zhàn)中顯然是有利的，但百世應(yīng)該注意的是，如若在價(jià)格戰(zhàn)中脫穎而出，應(yīng)如何確定后續(xù)企業(yè)的發(fā)展方向。

“可以說(shuō)，長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，價(jià)格戰(zhàn)可以決定一家企業(yè)的生死，但真正決定企業(yè)發(fā)展前景的還是存活下來(lái)之后的企業(yè)方向?！蓖蹯o表示。

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