猿輔導(dǎo)等在線教育機(jī)構(gòu)涉嫌用虛假廣告收割“韭菜”家長

中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)1月26日訊 近日，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、高途課堂、清北網(wǎng)校四家在線教育頭部企業(yè)的廣告在朋友圈和各大社群刷屏，這四家公司竟請了同一位“老師”為其“代言”廣告，數(shù)學(xué)老師、英語老師，該老師儼然變成一位“全能”老師。

中紀(jì)委近期也發(fā)表文章《資本漩渦下的在線教育》劍指在線教育亂象問題，有數(shù)據(jù)顯示，2020年前9個(gè)月，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、學(xué)而思網(wǎng)校三家在廣告和銷售方面的投放總額約達(dá)55億元，是2019年同期的兩倍以上。

其中猿輔導(dǎo)去年末剛剛獲得云峰基金3億美元融資，該公司去年累計(jì)獲得融資約226.72億元人民幣，占全年行業(yè)融資額比例的45%。而去年前3季度其營銷費(fèi)用高達(dá)70億元。該公司已經(jīng)成為在線教育行業(yè)估值最高的“獨(dú)角獸”。

猿輔導(dǎo)涉嫌違反《廣告法》嗎？

針對(duì)那位“做了一輩子小學(xué)數(shù)學(xué)老師”、“做了40年的英語老師”外，又是清華北校中專家的“廣告專業(yè)戶”老師，猿輔導(dǎo)客服在對(duì)媒體的回應(yīng)中表示，該廣告由第三方代理商拍攝制作，代理商在溝通廣告拍攝時(shí)對(duì)該演員同類廣告發(fā)布情況有所隱瞞。公司現(xiàn)已與該代理商解除合作。公司將對(duì)廣告素材進(jìn)行全面審查，避免此類事件再次發(fā)生。

但行業(yè)人士認(rèn)為，這類代理公司都是幫企業(yè)負(fù)責(zé)策劃、投放廣告的第三方公司，內(nèi)容定稿及渠道投向最終還是由企業(yè)定奪。

根據(jù)《廣告法》第五十五條規(guī)定：“違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告的，由工商行政管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處廣告費(fèi)用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請?！?/p>

此外，廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布的，由工商行政管理部門沒收廣告費(fèi)用，并處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處廣告費(fèi)用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，并可以由有關(guān)部門暫停廣告發(fā)布業(yè)務(wù)、吊銷營業(yè)執(zhí)照、吊銷廣告發(fā)布登記證件。

對(duì)此中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)連線猿輔導(dǎo)公關(guān)總監(jiān)蔣沁君，但蔣女士表示自己正在開會(huì)，由于不確定結(jié)束時(shí)間，所以相關(guān)事宜交由一位不具名的公關(guān)公司相關(guān)工作人員來負(fù)責(zé)溝通。

該公關(guān)公司工作人員對(duì)中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)回應(yīng)稱：“關(guān)于近期同一演員為不同公司拍攝宣傳廣告的情況，經(jīng)了解，該廣告由第三方代理商拍攝制作，公司現(xiàn)已與該代理商解除合作。公司廣告投放部門在素材審核上亦存在疏漏，目前已暫停所有效果類廣告的投放?！?/p>

對(duì)于未來的處理方式，該工作人員表示，接下來，公司將對(duì)廣告素材進(jìn)行全面審查，并對(duì)廣告代理商審核機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，杜絕此類事件再次發(fā)生。

除此之外，猿輔導(dǎo)在師資力量及任職資格上同樣存在疑點(diǎn)。

輔導(dǎo)老師參與售賣課程？

在對(duì)外公開宣傳中，猿輔導(dǎo)自稱為了打造一支高質(zhì)量的師資隊(duì)伍，入職老師必須符合兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，一方面，必須是具有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的一線老師，另一方面必須是985、211等海內(nèi)外名校畢業(yè)，并且錄取率約1%。且每位入職后的新老師必須經(jīng)過長達(dá)12周的教學(xué)培訓(xùn)。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2017年5月，猿輔導(dǎo)曾披露全系列產(chǎn)品擁有超過1.6億中小學(xué)生用戶；2019年11月20日披露，在全國擁有超過2.5億中小學(xué)生及家長用戶；2020年1月15日，猿輔導(dǎo)宣稱全國用戶已突破4億。兩個(gè)月時(shí)間，用戶增長就高達(dá)1.5億。

據(jù)猿輔導(dǎo)官網(wǎng)顯示，其擁有教師資格證書老師共計(jì)359人。然而，2020年1月，猿輔導(dǎo)宣布全國用戶數(shù)超4億，最新數(shù)據(jù)顯示，其正價(jià)課用戶總數(shù)402萬。

如果按照4億用戶計(jì)算，持證老師數(shù)量不足用戶數(shù)量的百萬分之一。按正價(jià)課用戶總數(shù)402萬計(jì)算，猿輔導(dǎo)絕大多數(shù)課程可能是由帶有銷售性質(zhì)的輔導(dǎo)老師指導(dǎo)完成。

對(duì)此，猿輔導(dǎo)客服表示猿輔導(dǎo)的輔導(dǎo)老師都是猿輔導(dǎo)自己的全職老師，他們都不會(huì)在外任職。

針對(duì)輔導(dǎo)老師進(jìn)行售賣課程的行為，猿輔導(dǎo)客服向中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)表示以下兩種情形下輔導(dǎo)老師不會(huì)對(duì)所教課程進(jìn)行過多售賣或者聯(lián)系學(xué)生家長：1、如果學(xué)生或家長對(duì)此前的課程比較滿意，準(zhǔn)備進(jìn)行續(xù)報(bào)；2、明確表示不再續(xù)費(fèi)該課程。

該客服人員還表示，猿輔導(dǎo)基本30人左右為一個(gè)班，每個(gè)班有一個(gè)班主任，班主任并不負(fù)責(zé)具體到課程直播，只是負(fù)責(zé)日常的課前回顧及課后管理。

就同一個(gè)“老師”先后為猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、高途課堂、清北網(wǎng)校四家在線教育頭部企業(yè)“代言”的現(xiàn)象，中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)將持續(xù)跟進(jìn)最新進(jìn)展。

關(guān)鍵詞： 猿輔導(dǎo)｜作業(yè)幫｜高途