線上自習(xí)室APP應(yīng)運(yùn)而生 如何抓住用戶“痛點(diǎn)”

每天上午9點(diǎn)以后，各間教室都排得滿滿的，無(wú)論小學(xué)初中部、高中部、大學(xué)部的教學(xué)樓，綜合樓層靠前的七八間教室都是滿員狀態(tài)，到上午10點(diǎn)，共有近5000人同時(shí)在線自習(xí)。這里，是中國(guó)最大的自習(xí)室——云自習(xí)。

近年來(lái)的“知識(shí)焦慮”帶動(dòng)了自習(xí)行業(yè)的發(fā)展，2018年堪稱線下付費(fèi)自習(xí)室元年，但在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以把一切推上線的年代，僅僅不到一年之后，自習(xí)室就由線下改到了線上。到了2020年，互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始介入對(duì)自習(xí)室這片空白地帶的爭(zhēng)奪，在QQ、微信、釘釘或者B站里上自習(xí)已經(jīng)落伍，諸多線上自習(xí)室APP借助“疫情”應(yīng)運(yùn)而生。

記者體驗(yàn)

付費(fèi)一元錢(qián)自習(xí)室里學(xué)一天

“Costudy”、“Timing”和“同桌”是目前使用頻率較高的三款專業(yè)自習(xí)APP，“Costudy”主推虛擬情景，“Timing”則主推視頻連麥，而“同桌”介于二者之間。網(wǎng)友可以選擇更適合自己的一款。

“Costudy”是目前一款廣受學(xué)生歡迎的自習(xí)室APP，安卓應(yīng)用商店顯示其下載量超過(guò)90萬(wàn)次，評(píng)分4.9分。其官方微信公眾號(hào)中介紹，“Costudy”于2020年1月上線，

“Costudy”一上線便推出付費(fèi)學(xué)習(xí)，隨后應(yīng)用戶的要求改成每人每天有一次免費(fèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如果用完，一天內(nèi)再次學(xué)習(xí)的時(shí)候，要使用自習(xí)券，自習(xí)券可以通過(guò)邀請(qǐng)好友、加油兌換、參加活動(dòng)或者現(xiàn)金充值的方式來(lái)獲得。大約1塊錢(qián)就可以滿足一天的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)。

“Costudy”在設(shè)定自習(xí)模式的時(shí)候可以分為輕度、深度和白名單模式，輕度模式就是在專注時(shí)可以隨時(shí)切換到手機(jī)上的其他軟件，深度模式則完全相反，在專注期間不能切換任何軟件，如果切換就會(huì)浪費(fèi)一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，被當(dāng)做溜號(hào)踢出自習(xí)室。在兩者之間還有白名單模式，需要設(shè)定在專注時(shí)可以切換哪些軟件。

如果一開(kāi)始設(shè)定了深度專注，而在自習(xí)過(guò)程中又偶然需要切換其他軟件，這時(shí)候就需要使用大課間、早休鈴等工具，工具要到小賣部用Co幣或者Co鉆購(gòu)買(mǎi)，雖然單價(jià)不貴，但購(gòu)買(mǎi)后都是限次使用。

視頻自習(xí)室首頁(yè)多為自拍照

是先畫(huà)個(gè)漂亮的妝，還是用卡通頭像遮擋一下?初次登錄自習(xí)室，除了要設(shè)置姓名、年齡、性別和頭像之外，還需要給自己錄一段小視頻，介紹一下自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和目標(biāo)，給自己鼓鼓勁。這就是網(wǎng)友口中的“Timing”，上架時(shí)間早于“Costudy”的一款線上自習(xí)軟件。“Timing”主要是通過(guò)“自建自習(xí)室”以及“視頻連麥”功能來(lái)吸引用戶。借助著新冠疫情不得不居家學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)，“Timing”收獲了第一波流量，已經(jīng)有了1968萬(wàn)的下載次數(shù)。

“Timing”有個(gè)“自習(xí)室”和“圖書(shū)館”的選項(xiàng)，自習(xí)室分為免費(fèi)區(qū)和付費(fèi)區(qū)，免費(fèi)區(qū)在上午就已經(jīng)滿員，自費(fèi)區(qū)則需要充值，2塊錢(qián)一個(gè)小時(shí)。在自習(xí)室內(nèi)可以看到開(kāi)著攝像頭學(xué)習(xí)或工作的網(wǎng)友。

跟“Timing”一樣主推“視頻連麥”功能的自習(xí)室APP還有“同桌”，該款A(yù)PP可以自由連麥，用戶可以隨意找到一個(gè)正在上麥的房間就可以申請(qǐng)連麥，等房主點(diǎn)擊通過(guò)。

北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn)“同桌”里每天可以獲贈(zèng)1小時(shí)連麥時(shí)長(zhǎng)，但是想要更多的連麥線上學(xué)習(xí)，就需要充值，根據(jù)連麥時(shí)長(zhǎng)的不同，又有不同的“加油卡”。而這“加油卡”卻并不便宜。在這款軟件中有25元7天內(nèi)無(wú)限量連麥的沖刺卡，有6元4小時(shí)連麥卡，還有12元10小時(shí)連麥卡。

網(wǎng)友吐槽

有時(shí)忘了來(lái)自習(xí)室干啥

從總體評(píng)價(jià)來(lái)看，網(wǎng)友普遍認(rèn)為，“Costudy”像是游戲軟件，“Timing”則根本就是個(gè)抖音，“同桌”倒是什么都不像，所以用戶量也最小。

北青報(bào)記者看到，“Costudy”的虛擬校園里有一個(gè)“文化宮”，進(jìn)入后則是“誰(shuí)是李白”的對(duì)詩(shī)游戲，以中國(guó)古代詩(shī)歌為題庫(kù)，用戶可以在里面和好友PK對(duì)詩(shī)打榜。類似的益智游戲在“Timing”中也有。

一名正在備戰(zhàn)高考的網(wǎng)友“蹦蹦兔”接受北青報(bào)記者采訪時(shí)表示：“有時(shí)候當(dāng)我想要開(kāi)始自習(xí)時(shí)間，打開(kāi)首頁(yè)，首先出現(xiàn)的就是各種小姐姐小哥哥，露臉或不露臉的小視頻，在看到感興趣的博主之后，我就會(huì)看這個(gè)博主的其他生活記錄，一看就是20多分鐘，當(dāng)我控制不住自己，接連打開(kāi)那些長(zhǎng)得好看的小哥哥或是小姐姐的視頻之后，我就忘了來(lái)自習(xí)室到底干啥。甚至有時(shí)候我在想她們都那么好看，到底是顏值更重要還是才華更重要?“

甚至?xí)龅降退自掝}的騷擾

除了被批評(píng)過(guò)度娛樂(lè)化之外，這些線上自習(xí)APP還存在著社交化嚴(yán)重的問(wèn)題。

在豆瓣和知乎的評(píng)論區(qū)里，一些卸載自習(xí)室APP的用戶也說(shuō)，用其打發(fā)無(wú)聊時(shí)間可以，要想學(xué)習(xí)真不行。“開(kāi)屏錄制視頻要介紹自己，你不是學(xué)習(xí)軟件嗎?難道學(xué)習(xí)軟件還要培養(yǎng)學(xué)生的直播愛(ài)好?”網(wǎng)友蕭栗說(shuō)。

以上三款A(yù)PP都有添加好友關(guān)注的功能，可以在軟件上和好友聊天分享。雖然軟件都聲明拒絕色情敏感話題及廣告營(yíng)銷，但私下仍有推送廣告或性騷擾的問(wèn)題出現(xiàn)。

在豆瓣上就有用戶發(fā)布使用“同桌”時(shí)，有人進(jìn)入自習(xí)室談?wù)摰退自掝}，當(dāng)她將此人踢出自習(xí)室后，此人還多次用私信騷擾該用戶。而北青報(bào)記者在體驗(yàn)時(shí)也有“道友”主動(dòng)添加北青報(bào)記者，推薦貸款按揭。

此外，還有網(wǎng)友質(zhì)疑這些線上自習(xí)軟件存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槠湫枰獙?duì)手機(jī)其他軟件進(jìn)行監(jiān)控，肯定會(huì)讀取其中的數(shù)據(jù)。

行業(yè)觀察

自習(xí)室APP如何抓住用戶“痛點(diǎn)”

北青報(bào)記者注意到，以上這些專業(yè)自習(xí)室APP都需要付費(fèi)，其實(shí)只是收費(fèi)的名目不同而已，其中一些自習(xí)室APP還以付費(fèi)的方式招攬會(huì)員，從中也可以看出專業(yè)自習(xí)室APP目前的境況，娛樂(lè)化和社交化應(yīng)是其謀求生存的一種方式。

東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長(zhǎng)浦正寧認(rèn)為，無(wú)論是線上還是線下，付費(fèi)自習(xí)室的出現(xiàn)，其實(shí)就是可以營(yíng)造出一個(gè)監(jiān)督化的學(xué)習(xí)環(huán)境，“APP以互相監(jiān)督學(xué)習(xí)的方式，營(yíng)造一個(gè)監(jiān)督化的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)用戶交流，從而促進(jìn)平臺(tái)的使用。尤其在疫情之下，大家學(xué)習(xí)的時(shí)候需要監(jiān)督、鼓勵(lì)，有可能獲得忠實(shí)用戶群體。未來(lái)，APP開(kāi)發(fā)公司也有可能基于應(yīng)用，進(jìn)行考研課、復(fù)習(xí)課的推送，形成一個(gè)付費(fèi)模式。”

目前，類似的授課模式已經(jīng)在一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的線上自習(xí)室中展開(kāi)，比如一些線上教育機(jī)構(gòu)開(kāi)通的線上自習(xí)室，學(xué)生只需要接受班主任老師的邀請(qǐng)，即可進(jìn)入線上自習(xí)室開(kāi)始自習(xí)。但是北青報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂自習(xí)室徒有其名，只是教育機(jī)構(gòu)增加用戶粘性的一種手段。

現(xiàn)實(shí)中一些用戶已經(jīng)離開(kāi)這些自習(xí)室APP軟件，重回QQ、微信或者釘釘，利用這些社交通訊平臺(tái)開(kāi)始云自習(xí)，甚至?xí)?qǐng)老師在群里講解答疑。這樣的好處是，既能夠跟老師互動(dòng)，同學(xué)之間的社交也更方便，還不會(huì)出現(xiàn)線上自習(xí)室APP早期出現(xiàn)的閃退卡頓問(wèn)題。

由于自習(xí)室APP主打?qū)W習(xí)功能，因此需要屏蔽復(fù)雜的信息流屬性，無(wú)法植入太多的廣告商業(yè)模式，用戶活躍度很可能成為其穩(wěn)定的盈利模式。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，服務(wù)于“學(xué)習(xí)氛圍”的自習(xí)室APP要想存活，還是要在用戶痛點(diǎn)上下功夫。無(wú)論是連麥直播的自習(xí)室，還是虛擬場(chǎng)景體驗(yàn)式的自習(xí)室，其實(shí)都是為了這個(gè)目的，或許未來(lái)與AR技術(shù)相結(jié)合，才能在不過(guò)度的娛樂(lè)化和社交化的情況下，讓“學(xué)習(xí)氛圍”更真實(shí)。(記者 張子淵 實(shí)習(xí)生 王佳)

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