2715億背后的技術(shù)力量 11.11京東93%自營商品24小時內(nèi)送達(dá)

2715億元！京東11.11全球熱愛季11天累計下單金額再創(chuàng)新紀(jì)錄。

巨大的數(shù)字背后，更令人欣喜的是購物季過程中的一些平凡細(xì)節(jié)：

11月1日凌晨，家住中國最北端黑龍江漠河的榮女士在付完尾款后6分鐘，就收到了此前在京東預(yù)定的口紅，拿下今年京東11.11收獲第一單；

廣東省的李先生在京東下單，為父母在老家定制了一棟鄉(xiāng)村別墅，尾款交了218萬，成為最壕“尾款人”；

京東11.11的前4天里，內(nèi)蒙古產(chǎn)的“大窯嘉賓”飲品竟然70%賣到內(nèi)蒙古之外的28個省區(qū)市，最遠(yuǎn)賣到海南，異地訂單比重穩(wěn)步增長；

……

這些細(xì)節(jié)的背后，折射出中國消費市場的諸多可喜變化——以互聯(lián)網(wǎng)電商為代表的數(shù)字經(jīng)濟，正在打破時空的局限，以數(shù)字化、智能化力量推動眾多行業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，為實體經(jīng)濟的突破成長注入全新動能與活力。

智能供應(yīng)鏈助實體經(jīng)濟降本增效

多年來，物流成本高企一直制約著國內(nèi)實體經(jīng)濟更快、更好的發(fā)展。長期以來國內(nèi)物流成本占GDP的比重高于16%，遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家。對應(yīng)國內(nèi)近百萬億的GDP水平，物流成本占GDP的比重每降低1%，就意味著萬億的費用節(jié)省，將大幅降低實體行業(yè)尤其是制造業(yè)的成本。

而京東從成立的第一天起，就致力于降低零售物流行業(yè)的成本、提升效率。這也是為什么京東堅持十幾年自建供應(yīng)鏈和物流體系。

京東高效物流的價值目前已廣為人知。今年京東11.11大促期間，京東物流全國200城實現(xiàn)分鐘達(dá)，93%的京東自營訂單以及92%的區(qū)縣和83%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)24小時達(dá)，通過高標(biāo)準(zhǔn)、無差別的上門服務(wù)和多元產(chǎn)品創(chuàng)新，成為支撐京東11.11的超級穩(wěn)定器。

而且京東從一開始就著眼于以技術(shù)提升物流效率，而不是滿足于低水平的“搬箱子”，高度智能化的物流體系讓京東如虎添翼。今年11.11京東物流智能倉業(yè)務(wù)量同比增長105%，預(yù)售環(huán)節(jié)預(yù)測準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上，超級物流大腦、30座亞洲一號智能物流園區(qū)、高度自動化分揀中心和智能機器人等“新基建”，幫助京東物流從容應(yīng)對億級訂單。

在家電、服飾、消費品、家居等行業(yè)，京東物流供應(yīng)鏈一體化解決方案為商家降本增效提供了有效助力。11.11京東物流開放業(yè)務(wù)單量同比增長102%，農(nóng)特產(chǎn)品業(yè)務(wù)量環(huán)比618增長近5倍。

除了智能化物流體系的支撐，高效供應(yīng)鏈還離不開對商品采購、庫存、履約等全流程的智能決策系統(tǒng)，打通從供給側(cè)到需求側(cè)的高效信息通道。今年11.11期間，京東平臺與超過55%的品牌商產(chǎn)生數(shù)據(jù)協(xié)同，幫助超過500萬種商品進(jìn)行銷售預(yù)測，每天給出超過30萬條供應(yīng)鏈智能決策。通過智能預(yù)測、自動調(diào)撥和智能履約，京東智能供應(yīng)鏈支撐32個省市自治區(qū)、近200個城市的大促預(yù)售商品的前置決策。

正是在智能供應(yīng)鏈的支持下，目前京東運營500萬SKU商品、750個倉庫，現(xiàn)貨率維持在95%以上，庫存周轉(zhuǎn)控制在35天以內(nèi)，能夠?qū)崿F(xiàn)93%的自營商品24小時內(nèi)送達(dá)。

京東對于實體經(jīng)濟的支持不局限于流通環(huán)節(jié)。劉強東多年前就提出了“十節(jié)甘蔗”理論，認(rèn)為企業(yè)只有承擔(dān)價值鏈上更多的環(huán)節(jié)，才能創(chuàng)造更大的價值。因此京東還將業(yè)務(wù)向價值鏈上更多環(huán)節(jié)延伸，幫助上下游合作伙伴創(chuàng)造更大價值。

京東對上游制造企業(yè)重要的支持方式之一是發(fā)揮自身大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢，為制造企業(yè)提供C2M反向定制支持。今年京東11.11，京東平臺許多C2M反向定制的商品成為品類第一。憑借多年積累的技術(shù)優(yōu)勢，京東通過C2M、供應(yīng)鏈協(xié)同等方式打造“智能制造平臺”，與眾多實體企業(yè)合作降成本、補短板、促創(chuàng)新，以創(chuàng)新驅(qū)動、高質(zhì)量供給創(chuàng)造和引領(lǐng)新需求，拉動內(nèi)需擴展消費新增量。

京東大數(shù)據(jù)顯示，11.11期間京東C2M反向定制產(chǎn)品銷量同比為去年的1.7倍，成交額同比增長超過2倍，美的、海爾等品牌的多款C2M反向定制京品爆款家電產(chǎn)品全部登上各品類成交額排名的TOP5。

智能供應(yīng)鏈的京東“數(shù)字底座”

如果說智能供應(yīng)鏈?zhǔn)巧鐣?jīng)濟高效運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施之一，那么底層的技術(shù)能力則是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)?！熬〇|不僅是個互聯(lián)網(wǎng)公司，更像是個被互聯(lián)網(wǎng)改造得最徹底的企業(yè)?！本〇|集團(tuán)技術(shù)委員會主席周伯文這樣表示。

目前京東平臺每年要支持2萬多億的交易額，服務(wù)4億多消費者，在全國運營750多個倉庫，管理數(shù)百萬的海量SKU，在618、11.11這樣的大促高峰期仍能保持高效、流暢的購物體驗，這些背后都強大技術(shù)力量的支持。

作為京東11.11的技術(shù)基石，京東智聯(lián)云以穩(wěn)定、安全、可信賴的技術(shù)服務(wù)，全面守護(hù)京東11.11大促。今年11.11期間，京東智聯(lián)云提供的訪問帶寬較今年618同比提升20%，全面覆蓋京東零售、物流核心業(yè)務(wù)，保障用戶流暢的購物體驗；CDN總峰值帶寬是今年618峰值的116%。京東智聯(lián)云的數(shù)據(jù)中心覆蓋全球，統(tǒng)全球用戶統(tǒng)一入口每秒訪問QPS峰值達(dá)到2000+萬次/秒，同比增長53.9%；

大促期間，京東情感智能客服累計服務(wù)6552萬次，同比提升181%；NeuHub京東人工智能開放平臺累計調(diào)用量達(dá)832.2億次，打造語音合成、內(nèi)容審核、拍照購等智能化應(yīng)用，大規(guī)模、全流程地部署在京東購物流程中，不僅提升用戶多樣的購物體驗，更助力商家提升運營效率。

京東智聯(lián)云京魚智能家居互聯(lián)互通平臺目前可連接高質(zhì)量設(shè)備突破2億臺，涵蓋1000余家品牌、230余品類，累計服務(wù)2600萬家庭。從單品智能向場景智能及全屋智能演進(jìn)，不斷實現(xiàn)消費者對美好生活的向往。

今年11.11期間，京東智聯(lián)云的零售應(yīng)用云服務(wù)平臺云鼎支撐京東面向第三方商家3000+應(yīng)用的穩(wěn)定運行，為數(shù)十萬商家守衛(wèi)數(shù)據(jù)安全；京東視頻云產(chǎn)品在京東11.11期間累計支持直播7764場，最高并發(fā)3100場；京東智聯(lián)云打造11.11“云上集市”，整合人工智能服務(wù)平臺、智能供應(yīng)鏈、3D云上展廳、智能營商云四大技術(shù)能力，針對紅木、家紡、鮮花、茶葉、小食品、紙品6大產(chǎn)業(yè)帶，為全國3000多家商家提供支持。

京東數(shù)科憑借區(qū)塊鏈技術(shù)的創(chuàng)新落地應(yīng)用，為生鮮、母嬰、酒類、美妝、奢侈品、跨境商品、醫(yī)藥等眾多領(lǐng)域的商品提供了防偽追溯服務(wù)，合作品牌商超過1000家，落鏈數(shù)據(jù)達(dá)到10億級，消費者“品質(zhì)溯源”查詢次數(shù)超750萬次。

國務(wù)院參事室特約研究員、銀河證券前首席經(jīng)濟學(xué)左小蕾指出，數(shù)智化供應(yīng)鏈建設(shè)是挖掘消費需求的發(fā)力點。京東供應(yīng)鏈集成了廣泛的“社會化”能力，服務(wù)對象不僅是京東自身的供應(yīng)鏈，而是被集成到全社會的眾多供應(yīng)鏈中，向全社會提供高效優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈服務(wù)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈高效協(xié)同的社會價值。

以智能供應(yīng)鏈為核心抓手，用技術(shù)能力支持實體經(jīng)濟更好地發(fā)展，這就是京東11.11全球熱愛季給出的示范意義。

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