度小滿接入百度文心一言，將為金融機構(gòu)提供全新智能交互服務(wù)

ChatGPT的火爆引發(fā)了全球科技巨頭新一輪的AI競賽，近日，度小滿宣布成為百度文心一言首批生態(tài)合作伙伴。

度小滿將基于自身金融場景積累的海量對話及解決方案數(shù)據(jù)，融合“文心一言”的全面能力，打造全新的智能客服、智能營銷、智能風(fēng)控服務(wù)，有望為金融機構(gòu)提供適配金融場景的全新智能交互服務(wù)。這也是對話式語言模型技術(shù)在國內(nèi)金融場景的首次落地應(yīng)用。

度小滿CTO許冬亮預(yù)計，“未來和云一樣，ChatGPT正在成為大廠的底層設(shè)施，在基礎(chǔ)設(shè)施上必然會有很多垂直應(yīng)用生長出來。”

目前度小滿已將人工智能應(yīng)用于智能營銷、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、RPA(機器人流程自動化)、智能獲客等領(lǐng)域，助力金融機構(gòu)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，降低小微企業(yè)融資成本。

例如，在人工智能、金融云、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等底層架構(gòu)，度小滿搭建了金融大腦，運用情感計算、關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和知識圖譜等技術(shù)，進行感知引擎和決策引擎運算，大數(shù)據(jù)處理能力實現(xiàn)日均100億次計算，RPA機器人替代信貸審核中六成以上重復(fù)性工作，無感率達99.2%。延承百度人工智能技術(shù)，度小滿已經(jīng)將大型語言模型LLM應(yīng)用于海量互聯(lián)網(wǎng)文本數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、征信報告的解讀，將小微企業(yè)主的信貸風(fēng)險降低了20%。

在許冬亮看來，人工智能在金融行業(yè)的應(yīng)用潛力目前可能只發(fā)揮了不到1%，隨著技術(shù)商業(yè)應(yīng)用成熟度的不斷提升，人工智能技術(shù)將改變金融行業(yè)價值鏈的每一環(huán)節(jié)。

此次度小滿接入的文心一言是百度基于文心大模型技術(shù)推出的生成式對話產(chǎn)品。百度在人工智能領(lǐng)域深耕十余年，擁有產(chǎn)業(yè)級知識增強文心大模型ERNIE，具備跨模態(tài)、跨語言的深度語義理解與生成能力，在搜索問答、云計算、內(nèi)容創(chuàng)作生成、智能辦公等眾多領(lǐng)域都有更廣闊的想象空間,實現(xiàn)生產(chǎn)效率的大幅提升。

事實上，無論是ChatGPT還是文心一言，所依托的大模型的基底是語言生成模型和語義理解模型。許冬亮表示，語義生成空間非常大，如果將類似的能力放在金融行業(yè)中去處理原有的任務(wù)，性能和效果將會有顯著的提升。

許冬亮預(yù)計，文心一言大模型將變革在線對話交互的服務(wù)模式，顛覆現(xiàn)有的智能客服概念：現(xiàn)在App是用戶使用產(chǎn)品的入口，未來互動交互則可能成為入口，根據(jù)意圖生成文稿、圖像、視頻等也將夠大幅降低機構(gòu)的內(nèi)容生產(chǎn)成本，提升營銷效率。

許冬亮同時提醒，盡管大模型在通用型人工智能上表現(xiàn)出色，在垂直場景的適配度仍然不足。每個垂直行業(yè)的語料庫，只有深入行業(yè)才能更有建樹。預(yù)計隨著數(shù)據(jù)、算力和算法的持續(xù)提升，生成式AI對于金融等垂類場景的適配度有望變得越來越好。

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