暑假如何避開(kāi)“只游不學(xué)”的坑

“三大研學(xué)營(yíng)地，讓孩子與科學(xué)家同行”“成都熊貓義工野外科考”“跟著課本去絲綢之路”……暑假開(kāi)啟后，研學(xué)旅行的宣傳鋪天蓋地，以豐富的活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)美的風(fēng)景牢牢抓住了家長(zhǎng)和孩子的眼球。但是，時(shí)有發(fā)生的游而不學(xué)、價(jià)格虛高、發(fā)生意外等問(wèn)題，也困擾著家長(zhǎng)們。那么，參加研學(xué)旅行有哪些法律問(wèn)題需要注意呢？

【資料圖】

“貨不對(duì)板”存在虛假宣傳風(fēng)險(xiǎn)

美麗的風(fēng)景、高檔的酒店、專業(yè)的導(dǎo)師、向往的大學(xué)……這樣豐富多彩的研學(xué)旅行宣傳吸引了很多家長(zhǎng)和孩子的關(guān)注，哪怕價(jià)格不菲，家長(zhǎng)也會(huì)心甘情愿掏錢。但有的研學(xué)旅行實(shí)際情況與宣傳內(nèi)容嚴(yán)重不符，行程縮水、住宿降級(jí)、導(dǎo)師水平參差不齊，甚至只是平常的旅行團(tuán)穿上了研學(xué)的“外衣”，“只游不學(xué)”使得孩子的體驗(yàn)感不盡如人意，家長(zhǎng)也大呼上當(dāng)。

研學(xué)機(jī)構(gòu)的上述行為或在一定程度上涉嫌虛假宣傳，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也可能構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。研學(xué)旅行本質(zhì)上也是旅游形式，我國(guó)旅游法第三十二條明確規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第八條也規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

因此，研學(xué)機(jī)構(gòu)對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行夸大甚至無(wú)中生有的宣傳描述，或使用誘導(dǎo)式宣傳，省略、含糊關(guān)鍵信息使得消費(fèi)者對(duì)真實(shí)情況產(chǎn)生誤解，均涉嫌虛假宣傳，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。同時(shí)，研學(xué)機(jī)構(gòu)如果對(duì)其服務(wù)進(jìn)行了片面的宣傳或者對(duì)比，或在宣傳中使用歧視性語(yǔ)言，或者將科學(xué)上未定論的觀點(diǎn)、現(xiàn)象等當(dāng)作定論的事實(shí)用于宣傳中，欺騙、誤導(dǎo)相關(guān)公眾，侵害其他經(jīng)營(yíng)者的利益，擾亂了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，也涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

此外，為吸引更多家長(zhǎng)報(bào)名，研學(xué)機(jī)構(gòu)通過(guò)多種手段進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，也屬于廣告行為。我國(guó)廣告法第二十八條規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假?gòu)V告。對(duì)于研學(xué)旅行的廣告宣傳來(lái)說(shuō)，其表現(xiàn)形式可以適當(dāng)夸張，但是介紹的服務(wù)及路線不能存在虛假或引人誤解的內(nèi)容，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事和行政責(zé)任，如果情節(jié)嚴(yán)重，甚至可能還要承擔(dān)刑事責(zé)任。

消費(fèi)者在挑選研學(xué)旅行時(shí)要多方考慮，不要沖動(dòng)買單，一定要理智選擇研學(xué)項(xiàng)目；如果遇到了虛假宣傳，要勇于拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，向行政部門投訴或者向法院提起訴訟。

“蹭名牌”“搭便車”或構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)

人們?nèi)粘ＯM(fèi)的時(shí)候，往往認(rèn)為大品牌產(chǎn)品更有保障，哪怕多花一點(diǎn)錢也要買個(gè)心安。同樣，絕大多數(shù)家長(zhǎng)在挑選研學(xué)機(jī)構(gòu)時(shí)也是這樣的心理。但是家長(zhǎng)在挑選研學(xué)機(jī)構(gòu)時(shí)也可能存在辨別能力不足，被不良機(jī)構(gòu)的宣傳和包裝所蒙蔽、洗腦的風(fēng)險(xiǎn)。例如，一些研學(xué)機(jī)構(gòu)在店面門頭、店招及店內(nèi)裝潢等處突出使用了知名機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)，或在對(duì)外宣傳時(shí)使用知名機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)進(jìn)行推廣宣傳，導(dǎo)致家長(zhǎng)們誤認(rèn)是知名機(jī)構(gòu)而報(bào)名，更有甚者利用現(xiàn)代人喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上搜索信息的習(xí)慣，將知名品牌設(shè)置為網(wǎng)絡(luò)推廣關(guān)鍵詞，在消費(fèi)者對(duì)該知名品牌進(jìn)行搜索時(shí)，將其吸引至自己運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站，讓消費(fèi)者誤認(rèn)其為知名機(jī)構(gòu)的旗下品牌或關(guān)聯(lián)公司，這些“蹭名牌”“搭便車”的行為都可能涉嫌商標(biāo)侵權(quán)，甚至構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

根據(jù)我國(guó)商標(biāo)法第五十七條規(guī)定，未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人的許可，在同一種商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同的商標(biāo)的；未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人的許可，在同一種商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)近似的商標(biāo)，或者在類似商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)，容易導(dǎo)致混淆的，均屬于侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的行為。我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第六條也明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標(biāo)識(shí)，使人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系。如果研學(xué)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)和宣傳的過(guò)程中，在門店或展廳的顯著位置或者交易文書(shū)等地使用他人知名商標(biāo)、標(biāo)識(shí)，或者通過(guò)同音不同字、字形相似、簡(jiǎn)繁體轉(zhuǎn)換等方式“蹭名牌”誤導(dǎo)消費(fèi)者，則構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)或者不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

因此，作為研學(xué)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，及時(shí)將品牌或使用的標(biāo)識(shí)注冊(cè)為商標(biāo)，將品牌納入商標(biāo)法保護(hù)的范疇，同時(shí)，注意是否有其他機(jī)構(gòu)在“蹭名牌”“搭便車”，以便及時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益和品牌形象。對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，在為孩子挑選研學(xué)機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要多查、多看、多問(wèn)，選擇正規(guī)途徑報(bào)名，不要為假冒品牌買單。

機(jī)構(gòu)在合同中推卸責(zé)任當(dāng)屬無(wú)效

叢林探險(xiǎn)、草原馳騁、沙漠露營(yíng)、灘涂趕?！N種豐富甚至獵奇的研學(xué)活動(dòng)能夠鍛煉孩子的體能，開(kāi)拓他們的眼界，廣受家長(zhǎng)的歡迎，但難以避免的是，也增加了發(fā)生意外的風(fēng)險(xiǎn)。特別是現(xiàn)在市場(chǎng)上研學(xué)機(jī)構(gòu)良莠不齊，部分機(jī)構(gòu)監(jiān)管不力、組織不當(dāng)、人員經(jīng)驗(yàn)不足，也增加了發(fā)生危險(xiǎn)的概率。一旦發(fā)生了意外，孩子的人身安全應(yīng)當(dāng)誰(shuí)擔(dān)責(zé)呢？

我國(guó)民法典第一千一百九十九條規(guī)定，無(wú)民事行為能力人在幼兒園、學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、生活期間受到人身?yè)p害的，幼兒園、學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明盡到教育、管理職責(zé)的，不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第一千二百條規(guī)定，限制民事行為能力人在學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、生活期間受到人身?yè)p害，學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)未盡到教育、管理職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

2017年，一小學(xué)生參加學(xué)校組織的影視城研學(xué)旅行活動(dòng)，該活動(dòng)由某旅行社組織并接待。在活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)生被秋千架砸傷。隨后，孩子的父親將學(xué)校和旅行社訴至法院，要求賠償損失。經(jīng)法院認(rèn)定，該小學(xué)生在等候區(qū)處于無(wú)人管理狀態(tài)，繼而發(fā)生損害，且旅行社不能證明其履行了告知、警示等義務(wù)，存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)對(duì)孩子的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。學(xué)生到達(dá)影視城后，應(yīng)游覽要求，學(xué)校的老師與學(xué)生分開(kāi)活動(dòng)，學(xué)生交由旅游服務(wù)者管理，學(xué)校不參與。因此，學(xué)生在此期間發(fā)生損害，學(xué)校不存在過(guò)錯(cuò)。法院最終判決，旅行社賠償經(jīng)濟(jì)損失9.6萬(wàn)余元。

此外，部分研學(xué)機(jī)構(gòu)在合同上“大做文章”，偷換概念或逃避責(zé)任，有些家長(zhǎng)對(duì)于合同內(nèi)容了解不清楚，出于信任就盲目簽署，甚至有些合同是由學(xué)校統(tǒng)一簽署或者以“告知書(shū)”“知情書(shū)”等形式通過(guò)學(xué)生轉(zhuǎn)交給家長(zhǎng)，一旦出事故，就將責(zé)任推卸到保險(xiǎn)公司、學(xué)生個(gè)人甚至家長(zhǎng)身上，逃避賠償責(zé)任。

近日，一博主曝光女兒學(xué)校研學(xué)活動(dòng)簽署的自愿協(xié)議上列有各種霸王條款，如“甲方（學(xué)生）妥善保管好個(gè)人隨身物品及貴重財(cái)物，對(duì)其安全負(fù)責(zé)。如果因甲方個(gè)人原因而對(duì)他人造成傷害或?qū)λ思肮藏?cái)產(chǎn)造成損害，甲方將承擔(dān)全部賠償責(zé)任”“甲方因違約、自身過(guò)錯(cuò)、自由活動(dòng)期間的不當(dāng)行為或自身疾病引起的人身財(cái)產(chǎn)損失，由其自行承擔(dān)”等，直接將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到學(xué)生身上。實(shí)際上，從法律關(guān)系上來(lái)講，無(wú)論是研學(xué)合同還是告知書(shū)，其本質(zhì)為學(xué)生（或家長(zhǎng)）與研學(xué)機(jī)構(gòu)（或?qū)W校）簽訂的合同，可以受到民法典的規(guī)制。我國(guó)民法典第四百九十七條規(guī)定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利、排除對(duì)方主要權(quán)利，該格式條款無(wú)效。因此，如果研學(xué)機(jī)構(gòu)違背公平原則，單方面制定逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任、限制消費(fèi)者權(quán)益等不平等格式條款，則該條款自始無(wú)效。

作為研學(xué)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎草擬合同，遵循公平原則確定合同相對(duì)方之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式，提示消費(fèi)者注意各種與其有重大利害關(guān)系的條款，不能利用相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的地位設(shè)定不公平的條款或者限制消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)于學(xué)生和家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，簽訂研學(xué)合同應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，認(rèn)真閱讀合同內(nèi)容，如果不慎簽署了霸王條款，應(yīng)通過(guò)補(bǔ)充協(xié)議等方式及時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。

【法官提示】

研學(xué)旅行屬于新興領(lǐng)域，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、準(zhǔn)入門檻過(guò)低導(dǎo)致研學(xué)旅行亂象叢生。經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者及相關(guān)監(jiān)管部門必須協(xié)同發(fā)力，共同促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)法律意識(shí)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不能過(guò)分夸大宣傳提供的服務(wù)；合理安排研學(xué)旅行路線和項(xiàng)目，選擇正規(guī)餐飲和住宿，提高對(duì)學(xué)生的安全教育意識(shí)，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)意外事件的緊急預(yù)案。制定合同時(shí)，應(yīng)遵循公平原則，明確合同雙方的權(quán)利義務(wù)。對(duì)于被侵權(quán)的知名研學(xué)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)打假，維護(hù)企業(yè)商譽(yù)及品牌形象。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道報(bào)名研學(xué)旅行；在報(bào)名時(shí)要與銷售人員多溝通，核實(shí)合同細(xì)節(jié)，特別留意合同中安全保障、責(zé)任劃分、糾紛解決部分；在簽訂合同前可要求研學(xué)機(jī)構(gòu)提供相關(guān)證書(shū)、資質(zhì)和信用，瀏覽成功案例和真實(shí)評(píng)價(jià)。一旦在研學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)虛假宣傳、貨不對(duì)板等問(wèn)題時(shí)，要第一時(shí)間留存證據(jù)，借助法律保障自身合法權(quán)益。

對(duì)于監(jiān)管機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，暢通投訴渠道，建立研學(xué)產(chǎn)品服務(wù)監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，推進(jìn)研學(xué)機(jī)構(gòu)信用監(jiān)管，提高機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入門檻，同時(shí)針對(duì)違法行為加大處罰力度，遏制研學(xué)亂象的發(fā)生。

文/鄭天曉（北京石景山法院行政庭（知產(chǎn)庭））

關(guān)鍵詞：