江西省萬年縣市場監(jiān)管局成功調(diào)解一起重大電梯故障維權(quán)案

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近日，江西省萬年縣市場監(jiān)督管理局接到市民投訴，稱某醫(yī)院投入使用僅半年的某品牌電梯頻繁發(fā)生困人、墜層等故障，存在嚴(yán)重安全隱患，老百姓對此意見很大。

考慮醫(yī)院人流量較大，電梯事故頻發(fā)不但嚴(yán)重影響診療秩序，而且安全隱患巨大，該局接到電梯安全故障投訴后，高度重視，立即組織相關(guān)執(zhí)法工作人員進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)縣某醫(yī)院2021年向上海某公司采購8臺電梯，于2022年12月投入使用，在使用過程中該8臺電梯頻繁出現(xiàn)不同程度的安全故障，經(jīng)常出現(xiàn)困人、墜層、開關(guān)門異?，F(xiàn)象，該醫(yī)院多次向電梯公司反映均無結(jié)果。掌握情況后，該局立即組織相關(guān)工作人員，事先準(zhǔn)備充分的證據(jù)材料，聯(lián)合業(yè)主單位前往上海該公司總部進(jìn)行交涉處理，經(jīng)與該電梯公司近4小時(shí)交涉，達(dá)成一致處理意見：由該公司立即派出電梯技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)場，對該8臺電梯根據(jù)電梯標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定做全面徹底的檢查和維護(hù)，全面排除故障；如經(jīng)過此次系統(tǒng)整改后再出現(xiàn)電梯安全質(zhì)量問題，該公司無條件召回所有問題電梯，并啟動退貨或換貨程序。

雙方均對上述處理方式表示滿意，此舉為縣某醫(yī)院挽回經(jīng)濟(jì)損失，并有效杜絕電梯安全事故的發(fā)生。下一步，該局將繼續(xù)跟進(jìn)事件后續(xù)處理。（來源：江西省市場監(jiān)管局）

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