北京：落實(shí)直播電商平臺(tái)主體責(zé)任 經(jīng)營(yíng)者實(shí)人實(shí)名驗(yàn)證

北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人在今天舉行的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)上表示，要落實(shí)直播電商平臺(tái)主體責(zé)任，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)主體管理，對(duì)開(kāi)通帶貨功能的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)人實(shí)名驗(yàn)證，要求提供身份、地址、聯(lián)系方式等真實(shí)信息，登記建檔，并定期核驗(yàn)更新。

負(fù)責(zé)人稱，今年以來(lái)，直播帶貨的電商模式發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但也存在諸多問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序也產(chǎn)生了一定的不良影響，且容易成為電商領(lǐng)域的監(jiān)管洼地。

“北京消費(fèi)季之京彩直播——首屆北京網(wǎng)絡(luò)直播大賽”將于11月1日啟動(dòng)。負(fù)責(zé)人稱，為辦好本次“北京消費(fèi)季直播大賽”，參與企業(yè)應(yīng)重視以下問(wèn)題：

目前，直播帶貨存在以低價(jià)吸引等方式誘導(dǎo)用戶下載App軟件、平臺(tái)商家涉嫌銷(xiāo)售假冒偽劣商品或缺乏相應(yīng)資質(zhì)、直播平臺(tái)擅自凍結(jié)用戶賬號(hào)三類主要訴求。此外，還有商家未盡到退換修責(zé)任，直播平臺(tái)涉嫌泄露個(gè)人信息、賬號(hào)無(wú)法注銷(xiāo)、商品質(zhì)量不合格、推薦禁限售商品、消費(fèi)維權(quán)不暢等其他類型訴求。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將積極履行職責(zé)，加強(qiáng)與有關(guān)行業(yè)主管部門(mén)的協(xié)同配合，發(fā)揮行業(yè)主管部門(mén)的職能作用，做好直播行業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳等方面的監(jiān)管工作，依法查處各類違法行為。

直播行業(yè)訴求一般涉及多個(gè)行業(yè)主管部門(mén)，需要多部門(mén)協(xié)同配合。同時(shí)，對(duì)直播行業(yè)的監(jiān)管需要不同社會(huì)主體的共同努力，其中直播平臺(tái)要筑牢行業(yè)監(jiān)管的第一道防線，結(jié)合行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，提出管理標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)法律法規(guī)未予明確規(guī)定的事項(xiàng)，研究制定切實(shí)可行的解決方案，推動(dòng)行業(yè)企業(yè)主動(dòng)規(guī)范、自證合規(guī)，積極履行社會(huì)責(zé)任，共同促進(jìn)直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，要落實(shí)直播電商平臺(tái)主體責(zé)任，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)主體管理，對(duì)開(kāi)通帶貨功能的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)人實(shí)名驗(yàn)證，要求提供身份、地址、聯(lián)系方式等真實(shí)信息，登記建檔，并定期核驗(yàn)更新。要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)行為管理，包括與經(jīng)營(yíng)者簽訂并公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議，制定并發(fā)布禁止宣傳推廣商品服務(wù)目錄，建立健全直播、直播帶貨內(nèi)容審查監(jiān)控機(jī)制、違法行為處置報(bào)告機(jī)制。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展違法違規(guī)宣傳推廣經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，及時(shí)采取必要處置措施，并向有關(guān)政府部門(mén)報(bào)告。加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

負(fù)責(zé)人指出，要推動(dòng)建立各類直播帶貨規(guī)則。

一是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要保證產(chǎn)品質(zhì)量，并做好售后服務(wù)，正確選擇合作主播，不選擇有負(fù)面社會(huì)形象的主播，向主播提供真實(shí)準(zhǔn)確的產(chǎn)品和銷(xiāo)售信息。

二是MCN(Multi-Channel Network，是一種多頻道網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品形態(tài)，一種新的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式)機(jī)構(gòu)要協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)選擇合法經(jīng)營(yíng)、口碑和社會(huì)形象良好的平臺(tái)和主播，不以流量作為推介的唯一標(biāo)準(zhǔn)。從專業(yè)的角度，向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)主提供宣傳效果好、受眾觀感佳的營(yíng)銷(xiāo)方案，不盲從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)主提出的不合理營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意，配備合規(guī)風(fēng)控人員。依法依規(guī)管理主播，建立違規(guī)主播懲戒機(jī)制。加強(qiáng)主播培訓(xùn)與管理，幫助主播提高法律意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。

三是網(wǎng)絡(luò)主播要傳播積極、正面、陽(yáng)光的理念和態(tài)度，抵制虛假、丑惡、低俗內(nèi)容和表現(xiàn)。謹(jǐn)慎選擇直播的產(chǎn)品，核對(duì)產(chǎn)品的基本資質(zhì)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，對(duì)于需要前置審查的品類，慎重推薦。播出前應(yīng)對(duì)產(chǎn)品信息了解清楚，播出時(shí)準(zhǔn)確表述產(chǎn)品信息，不能任意編造。(記者 杜燕)

關(guān)鍵詞： 直播電商 直播帶貨