《報告》顯示：六成受訪者認為人臉識別技術(shù)有濫用趨勢

13日，小蠻腰科技大會在廣州開幕。在“后疫情時代的大數(shù)據(jù)應(yīng)用與隱私保護”分論壇上，南方都市報人工智能倫理課題組和App專項治理工作組發(fā)布了《人臉識別應(yīng)用公眾調(diào)研報告(2020)》(以下簡稱《報告》)。

《報告》顯示，當前人臉識別技術(shù)普及率高，但仍存在強制使用等問題。六成受訪者認為人臉識別技術(shù)有濫用趨勢，三成受訪者表示已因人臉信息泄露、濫用而遭受隱私或財產(chǎn)損失。

人臉識別便捷性受到認可，但存在強制使用問題

近年來，人臉識別技術(shù)呈現(xiàn)加速落地的趨勢。從智慧城市建設(shè)到手機客戶端的登錄解鎖，各種場景下都能見到人臉識別技術(shù)的影子。

《報告》列舉了十類人臉識別場景(支付轉(zhuǎn)賬、開戶銷戶、實名登記、解鎖解密、換臉娛樂、政府辦事、交通安檢、門禁考勤、校園/在線教育和公共安全監(jiān)管)，回收匿名問卷2萬余份，旨在了解公眾的使用情況和安全感受。

人臉識別帶來的管理效率提升，是各行業(yè)推進技術(shù)落地的主要動因。但公眾在實際使用過程中，是否感受到更多的便捷性和安全性?課題組在問卷設(shè)置了量表題，請受訪者結(jié)合使用感受進行打分，1分為最低分，5分為最高分。

結(jié)果顯示，在便捷性感受方面，有9類場景的平均分超過4分，顯示出受訪者對便捷性 的認可度。其中，得分最高的是支付轉(zhuǎn)賬，平均分為4.33。在安全性感受方面，受訪者給出的分數(shù)則明顯偏低，僅有交通安檢場景的平均分超過4分，體現(xiàn)出受訪者對安全風險的憂慮態(tài)度。

此外，人臉識別還存在比較突出的“強制使用”問題。報告發(fā)現(xiàn)，在“交通安檢”場景遇到強制人臉識別的受訪者最多，達到27.39%，隨后是“實名登記”(26.42%)、“開戶銷戶”(25.94%)、“支付轉(zhuǎn)賬”(25.81%)、“門禁考勤”(21.76%)。

研究人員指出，在法律法規(guī)已有明確要求的“強認證”場景(如公共安全、金融支付場景)下，使用人臉識別完成精確的身份比對和驗證，有其必要性和合理性;但是，對于一些沒有明確法規(guī)的場景(如門禁考勤)，不宜使用人臉識別作為唯一的驗證方式。調(diào)研顯示，相較于人臉識別，受訪者更愿意使用指紋、手機驗證碼、密碼等驗證手段。

受訪者最不能接受商城用人臉識別收集顧客數(shù)據(jù)

人臉識別技術(shù)應(yīng)用場景的不斷拓展、“遍地開花”，已經(jīng)受到了公眾的關(guān)注——64.39%的受訪者認為人臉識別技術(shù)有濫用趨勢。值得注意的是，更多居住在北上廣深、省會城市等二線城市的受訪者認為人臉識別技術(shù)有濫用趨勢。這或許與這些地區(qū)的人臉識別應(yīng)用更加普及有關(guān)。

新的技術(shù)應(yīng)用不時會引發(fā)輿論爭議。此前，換臉應(yīng)用ZAO就因隱私政策不完善、影視版權(quán)等原因遭到質(zhì)疑，被要求整改。知名AI公司曠視科技也曾因一款校園人臉識別產(chǎn)品的概念圖引發(fā)網(wǎng)友熱議，據(jù)網(wǎng)上流傳的圖片，該產(chǎn)品能夠通過人臉識別分析學生狀態(tài)，統(tǒng)計玩手機、睡覺等行為的次數(shù)。

《報告》總結(jié)了六類爭議場景，詢問受訪者是否能夠接受。結(jié)果顯示，受訪者最無法接受的場景是“部分商城會運用人臉識別技術(shù)，收集顧客的行為和購買手段”(42.68%)，其次是“一些高校運用人臉識別技術(shù)收集學生的抬頭率、微表情，以及教室上課的姿態(tài)”(28.36%)、“基于人臉圖像分析的換臉、美妝、性格判斷、健康狀態(tài)預(yù)測等應(yīng)用”(19.01%)。相對而言，受訪者更能接受基于安防場景的人臉識別應(yīng)用，比如公共安全攝像頭、闖紅燈記錄系統(tǒng)。

超三成受訪者表示已經(jīng)遭遇人臉信息泄露或濫用

盡管國家層面已經(jīng)持續(xù)展開各種治理行動，個人信息泄露還是防不勝防。大部分人都曾接到來自房地產(chǎn)、中介的推銷電話;疫情期間出現(xiàn)多起患者、疫區(qū)返鄉(xiāng)者信息泄露事件;前段時間，又有位明星因個人信息泄露，導(dǎo)致航空里程被盜。

相較于身份證號、手機號之類的個人信息泄露，目前曝光于大眾視野的人臉數(shù)據(jù)泄露事件并不多。但記者注意到，有不少受訪者反映相關(guān)遭遇。超過三成的受訪者表示已經(jīng)因人臉信息泄露、濫用等遭受損失或隱私被侵犯。

一個良性的變化是，民眾的隱私保護意識有所提升。

高達八成的受訪者表示關(guān)心過人臉原始信息是否會被收集方保留以及會被如何處理。具體到人臉信息的處理規(guī)則，受訪者最想知道收集方“采取何種技術(shù)和管理措施保證收集的人臉信息安全”(31.5%)，以及“人臉識別技術(shù)是否為第三方提供，如是則第三方是誰”(26%)和“人臉信息目前被使用在哪些場景，是否變更了使用目的”(23.16%)。

需要強調(diào)的是，盡管受訪者對人臉識別技術(shù)仍然心存顧慮，但他們的態(tài)度整體上是正面的。超過六成(65.24%)的受訪者認為人臉識別“總體利大于弊，推廣應(yīng)用時仍需注重風險，保障用戶知情和選擇權(quán)”。

《報告》指出，人臉信息作為個人信息中最為敏感的一類“個人生物識別信息”，更應(yīng)該成為重點關(guān)注和保護的對象。進一步以立法立規(guī)、制定標準等方式對人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全加以引導(dǎo)，將是切實保障公民合法權(quán)益的明智之舉。(科技日報記者 付麗麗)

關(guān)鍵詞： 人臉識別 隱私保護