西安奔馳女車主與4S店達(dá)成和解 協(xié)議內(nèi)容披露

4月16日晚， W女士(化名)和西安利之星汽車有限公司達(dá)成換車補(bǔ)償?shù)群徒鈪f(xié)議。

↑和解現(xiàn)場(chǎng)

據(jù)澎湃新聞，雙方和解協(xié)議的主要內(nèi)容對(duì)應(yīng)了W女士此前提出的8條訴求。和解協(xié)議主要內(nèi)容包括5點(diǎn)：

1、更換同款的奔馳新車，但依舊是以貸款的方式購(gòu)買;

2、對(duì)該車主此前支付的1萬(wàn)余元“金融服務(wù)費(fèi)”全額退款;

3、奔馳方面主動(dòng)提出，邀請(qǐng)?jiān)撥囍鲄⒂^奔馳位于德國(guó)的工廠和流水線等，了解相關(guān)流程。

4、贈(zèng)送該車主十年“一對(duì)一”的VIP服務(wù);

5、為女車主補(bǔ)辦生日(農(nóng)歷)，費(fèi)用由對(duì)方全額支付。

此外，記者從西安高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門了解到，涉事車輛有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題已進(jìn)入鑒定程序，該事件涉及的涉嫌違法違規(guī)問(wèn)題，仍將依法依規(guī)進(jìn)行調(diào)查處理，結(jié)果將及時(shí)向社會(huì)公布。同時(shí)，根據(jù)省市部署，將繼續(xù)開展汽車銷售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整治工作，依法依規(guī)凈化市場(chǎng)環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

記者注意到，在一段公開的和解現(xiàn)場(chǎng)視頻中，維權(quán)女車主表示對(duì)奔馳提出的方案表示認(rèn)可，同時(shí)稱奔馳對(duì)自己表示出一定的人文關(guān)懷，“比如說(shuō)邀請(qǐng)我去德國(guó)總部參觀整個(gè)生產(chǎn)流程，還有幫我補(bǔ)辦生日會(huì)之類的，所以我(對(duì)此)表示感謝，接受了你們的歉意。”

她還表示，整個(gè)事件的過(guò)程中，自己只是一個(gè)導(dǎo)火索，“但對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)關(guān)注這件事的民眾來(lái)說(shuō)，都是一件好事。”

“行業(yè)的問(wèn)題，我們繼續(xù)選擇相信政府;就我個(gè)人的問(wèn)題，我愿意達(dá)成和解。”女車主表示，“我是正規(guī)地維權(quán)，奔馳這次也回應(yīng)、出示了我之前提出的相關(guān)訴求的相關(guān)認(rèn)證和視頻資料，我是非常認(rèn)可，這個(gè)車并不像別人說(shuō)的是改裝車或問(wèn)題車。”

關(guān)鍵詞：