滴滴搶食租車市場(chǎng) 傳統(tǒng)企業(yè)如何接招

中國商報(bào)（記者 趙熠如）近日，滴滴上線租車業(yè)務(wù)，并接入多家租車平臺(tái)。隨著汽車租賃市場(chǎng)的快速發(fā)展，平臺(tái)的租車業(yè)務(wù)也得到了迅速擴(kuò)張。面對(duì)平臺(tái)租車業(yè)務(wù)帶來的激烈競爭，傳統(tǒng)租車企業(yè)也各顯神通，通過合作與差異化競爭來擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)。

(相關(guān)資料圖)

圖為滴滴大廈。（圖片由CNSPHOTO提供）

平臺(tái)布局租車業(yè)務(wù)

目前，滴滴租車平臺(tái)已接入包括攜程租車、哈啰租車、悟空租車、飛豬租車等商家，連接超1萬家車行，并在成都、北京、西安、廣州等全國300多個(gè)城市運(yùn)營。

“滴滴通過聚合模式布局租車等出行業(yè)務(wù)，均是基于對(duì)自身的基礎(chǔ)能力和流量規(guī)模的綜合考量。通過聚合模式，滴滴能夠更快地整合行業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，不用背負(fù)過重的資產(chǎn)負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)‘輕裝上陣’?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示。

陳禮騰認(rèn)為，布局租車業(yè)務(wù)是對(duì)滴滴業(yè)務(wù)版圖的補(bǔ)充。作為出行行業(yè)頭部玩家，滴滴在交通出行領(lǐng)域形成了一定的用戶心智，尤其具備本地用戶中短途出行的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，可以識(shí)別并轉(zhuǎn)換有潛在租車需求的用戶，給租車行業(yè)帶來增量。

事實(shí)上，平臺(tái)布局租車業(yè)務(wù)已在悄然而快速地進(jìn)行著。

攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)中國商報(bào)記者表示，攜程租車借助自身平臺(tái)合作伙伴多、渠道資源多以及品牌號(hào)召力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，集合了全球租車供應(yīng)鏈的資源為用戶提供租車便利。攜程租車的國內(nèi)業(yè)務(wù)已覆蓋98%以上的地級(jí)市，總計(jì)擁有合作商家4000家、車型超過2000種。在全球范圍內(nèi)，已經(jīng)覆蓋200個(gè)國家/地區(qū)、8000多個(gè)城市，可租賃汽車達(dá)500萬輛，開設(shè)8萬家門店。

“越來越多的人在出行選擇上，選擇了更具私密性、安全性、靈活性的自駕，因此租車需求也得到了極大釋放。不過，自駕租車的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，一直是行業(yè)的痛點(diǎn)，因此，攜程租車這幾年也一直致力提高履約服務(wù)質(zhì)量?！睌y程相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“攜程天然的旅游屬性吸引了異地及旅游用戶訂購租車。通過與滴滴合作，攜程能夠在旅游場(chǎng)景、生活服務(wù)出行場(chǎng)景方面得到互補(bǔ)，同時(shí)也可以把攜程一站式、高保障、高質(zhì)量的租車服務(wù)滲透到更多的用戶群體中?！?/p>

哈啰表示，哈啰租車平臺(tái)上的商家資源已經(jīng)接入滴滴等平臺(tái)，與其流量形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，共同為用戶提供便捷的自駕租車服務(wù)。目前，哈啰租車服務(wù)已覆蓋全國600多個(gè)城市，有超過10萬個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，100%覆蓋全國機(jī)場(chǎng)和高鐵站，擁有20多萬輛在線車輛，為超100萬用戶提供租車服務(wù)。

“這兩年哈啰的租車業(yè)務(wù)一直是公司內(nèi)部新業(yè)務(wù)中表現(xiàn)非常亮眼的一個(gè)?！惫獌?nèi)部人士告訴中國商報(bào)記者。

租車市場(chǎng)發(fā)展火熱

隨著旅游消費(fèi)方式的不斷創(chuàng)新，租車市場(chǎng)變得越來越火熱。

“疫情期間，很多人喜歡租車周邊游；疫情過后，旅游市場(chǎng)逐漸恢復(fù)，年輕人也喜歡自駕出游，現(xiàn)在租車自駕的比例挺高的?！蹦吵鲂猩钇脚_(tái)從業(yè)人員告訴中國商報(bào)記者。

這一趨勢(shì)在數(shù)據(jù)中也有所體現(xiàn)。滴滴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，自滴滴租車試運(yùn)營以來，租車訂單中本地游場(chǎng)景訂單占比最高，超過35%，周末這一比例會(huì)超過40%。

哈啰租車數(shù)據(jù)顯示，今年五一期間，哈啰租車訂單較去年同期增長超5倍，環(huán)比今年春節(jié)假期增長超70%。其中，異地用車訂單占比達(dá)72%，環(huán)比今年春節(jié)漲幅達(dá)150%。

年輕人逐漸成為租車出游的主力人群。

哈啰租車后臺(tái)數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生群體成為五一假期租車出行的主流群體之一。數(shù)據(jù)顯示，年齡段在18—23歲的大學(xué)生用戶訂單占比達(dá)22%，相比春節(jié)提升了2.5倍；90后、00后合計(jì)訂單占比高達(dá)52%。

合作與差異化競爭

快速發(fā)展的平臺(tái)租車業(yè)務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)租車企業(yè)發(fā)展有一定影響。

“現(xiàn)在很多平臺(tái)企業(yè)把租車業(yè)務(wù)做得也很好，這對(duì)傳統(tǒng)租車企業(yè)造成了一定壓力?！鄙鲜龀鲂猩钇脚_(tái)從業(yè)人員表示。

“相比傳統(tǒng)租車業(yè)務(wù)來說，平臺(tái)租車業(yè)務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)是資源整合能力以及場(chǎng)景協(xié)同能力，再加上在線化的運(yùn)營模式，其效率與頻次都能得到有效提升?！标惗Y騰告訴記者。

“平臺(tái)擁有覆蓋廣泛、車型豐富、車輛全、預(yù)訂便捷、信用免押等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)用戶來說更便捷、省事、劃算?！惫矫娓嬖V記者，“對(duì)于傳統(tǒng)租車企業(yè)來說，平臺(tái)帶來了更豐富的流量和用戶，以及數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，一些傳統(tǒng)租車企業(yè)會(huì)選擇與平臺(tái)進(jìn)行合作?！?/p>

在平臺(tái)帶來的競爭壓力下，合作與差異化競爭成為傳統(tǒng)租車企業(yè)生存的主要策略。

“平臺(tái)做租車業(yè)務(wù)對(duì)我們有一定的影響，不過沖擊不算大。平臺(tái)租車業(yè)務(wù)主要是擴(kuò)大了顧客的選擇空間。顧客的消費(fèi)習(xí)慣不同，有的顧客喜歡線上操作，有的消費(fèi)者則喜歡線下租車。線下租車有時(shí)候也很方便，熟客打個(gè)電話就搞定了，而且時(shí)間和操作方式也很靈活?！睆V州某汽車租賃企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴中國商報(bào)記者，“我們跟平臺(tái)合作，主要是為了多一個(gè)渠道，增加瀏覽量。不過，我們?cè)谄脚_(tái)上的定價(jià)會(huì)高一些，其中有一部分是平臺(tái)的抽成?！?/p>

一些沒有與平臺(tái)合作的租車企業(yè)，對(duì)自身的租車業(yè)務(wù)發(fā)展同樣充滿了信心。

“平臺(tái)租車業(yè)務(wù)對(duì)我們確實(shí)會(huì)有一些壓力，但是我們并沒有跟他們合作的打算。”成都市某汽車租賃企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴中國商報(bào)記者，“我們自身在加大廣告力度的情況下生意就比較好，而且在平臺(tái)上打價(jià)格戰(zhàn)也沒意思?！?/p>

另一些沒有與平臺(tái)合作的租車企業(yè)，則通過差異化路線來保證自己的生存競爭優(yōu)勢(shì)。

“平臺(tái)對(duì)我們的經(jīng)營影響不大?！蹦称囎赓U企業(yè)北京分店負(fù)責(zé)人告訴中國商報(bào)記者，“我們與平臺(tái)的客戶群體不同。我們主打商務(wù)車型，客戶比較穩(wěn)定，會(huì)長期在我們這里訂車；而平臺(tái)走的是流量路線，客戶可能就是一錘子買賣。如果客戶不要求車輛狀況、比較注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的話，是可以選擇平臺(tái)租車的；但如果對(duì)車況、服務(wù)、司機(jī)等有品質(zhì)要求，那么我們這里會(huì)更有優(yōu)勢(shì)一些。”

“我們的租車價(jià)格在一年中是穩(wěn)定的，而且一些長期在我們這里訂車的客戶，我們可以保證一年四季隨時(shí)用車、隨時(shí)安排，對(duì)客戶來說很方便?！鄙鲜瞿称囎赓U企業(yè)北京分店負(fù)責(zé)人表示。

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