北京推出“消保守護(hù)”小程序，助力提升老年人金融服務(wù)質(zhì)效

日前，由北京銀保監(jiān)局指導(dǎo)，北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合制作推出老年人專屬“消保守護(hù)”微信小程序，助力提升老年人金融服務(wù)質(zhì)效，幫助老年人適應(yīng)金融智能化趨勢。

該小程序用老年人看得懂、聽得進(jìn)、用得上的方式普及金融知識(shí)。手機(jī)掃碼后，消費(fèi)者可觀看防風(fēng)險(xiǎn)護(hù)權(quán)益、銀行智能服務(wù)教程、保險(xiǎn)智能服務(wù)教程、銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式、行業(yè)調(diào)解組織聯(lián)系方式等板塊內(nèi)容。在各個(gè)板塊下，該小程序分別通過宣傳視頻和教學(xué)視頻的方式提醒老人警惕“投資養(yǎng)老”“以房養(yǎng)老”等金融詐騙;指導(dǎo)老人學(xué)會(huì)大字版切換、注冊(cè)、登錄、人工服務(wù)等基礎(chǔ)操作。小程序內(nèi)不僅列出了各類持牌機(jī)構(gòu)的官方聯(lián)系方式，還提供“模糊查詢”和“一鍵撥打”等功能。

在北京銀保監(jiān)局的示范領(lǐng)導(dǎo)下，民生銀行信用卡中心積極助力老年客戶享受更便捷溫馨的金融服務(wù)，行尊老敬老之力，推出民生銀行信用卡“尊享專線”項(xiàng)目，為60歲及以上的老齡客戶打造專屬的“一鍵直達(dá)”人工服務(wù)的尊享體驗(yàn)，努力營造老年人友好的金融服務(wù)環(huán)境，切實(shí)滿足老年人的金融服務(wù)需求，傳遞金融關(guān)愛，護(hù)航幸福晚年。

關(guān)鍵詞： 北京 消保守護(hù) 老年人 金融服務(wù)