一季度銀行業(yè)消費投訴78414件，環(huán)比增長2.9%

7月12日，來自銀保監(jiān)會官網(wǎng)發(fā)布的信息顯示，近日，銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局發(fā)布2021年第12號通報《關(guān)于2021年第一季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》(以下簡稱《通報》)，通報了銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費投訴情況。

《通報》指出，2021年第一季度，中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴78414件，環(huán)比增長2.9%。其中，涉及國有大型商業(yè)銀行25091件，環(huán)比減少3.0%，占投訴總量的32.0%;股份制商業(yè)銀行32599件，環(huán)比增長2.4%，占投訴總量的41.6%;外資法人銀行358件，環(huán)比減少4.3%，占投訴總量的0.5%;城市商業(yè)銀行(含民營銀行)7826件，環(huán)比減少5.7%，占投訴總量的10.0%;農(nóng)村中小金融機構(gòu)4498件，環(huán)比增長36.1%，占投訴總量的5.7%;其他銀行業(yè)金融機構(gòu)8042件，環(huán)比增長23.3%，占投訴總量的10.3%。

關(guān)鍵詞： 銀行業(yè) 消費投訴 商業(yè)銀行 金融機構(gòu)