河南出實(shí)招應(yīng)對(duì)數(shù)字鴻溝，保障老年人想用敢用金融服務(wù)

“不好意思，請(qǐng)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬。”商家“現(xiàn)金歧視”讓不少老年人陷入不便，而今后這樣的不便將越來(lái)越少。3月1日，記者從中國(guó)人民銀行鄭州中心支行獲悉，日前該行印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難強(qiáng)化無(wú)障礙金融服務(wù)工作的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)，出實(shí)招應(yīng)對(duì)“數(shù)字鴻溝”，保障老年人“能用、想用、敢用”金融服務(wù)。

《意見(jiàn)》明確，要規(guī)范現(xiàn)金收付行為，暢通線(xiàn)下現(xiàn)金收付通道。非銀行支付機(jī)構(gòu)不得誘導(dǎo)商戶(hù)拒收現(xiàn)金或采取歧視性措施排斥現(xiàn)金支付，不得通過(guò)各種形式宣傳無(wú)現(xiàn)金支付或歧視現(xiàn)金支付概念。要提升老年人支付服務(wù)便利化程度。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)制定老年人支付結(jié)算服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)制度，完善老年人便捷辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)的配套措施和服務(wù)保障。《意見(jiàn)》要求全省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展金融APP無(wú)障礙化改造。

“當(dāng)前中原銀行手機(jī)銀行APP已經(jīng)推出了老年版，這樣的做法可以在銀行業(yè)推廣。”中國(guó)人民銀行鄭州中心支行相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，今后將持續(xù)開(kāi)展整治拒收現(xiàn)金和拒絕受理銀行卡支付行為相關(guān)工作，切實(shí)解決老年人在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的問(wèn)題，讓老年人更好共享金融發(fā)展成果。(記者 逯彥萃 通訊員 馮健源 鞏曉鴿)

關(guān)鍵詞： 數(shù)字鴻溝 老年人 金融服務(wù)