郵儲(chǔ)銀行：金融服務(wù)“不打烊”金融知識(shí)進(jìn)萬家

新春將至，年味漸濃。與往年不同，為了降低新冠肺炎疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，今年很多人選擇就地過年。為滿足廣大客戶在春節(jié)期間的各類金融服務(wù)需求，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行提前部署，多措并舉開展暖心服務(wù)，以金融力量助力人民群眾過上安心年、幸福年。

春節(jié)防疫不放松

為切實(shí)做好春節(jié)期間疫情防控工作，郵儲(chǔ)銀行嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，持續(xù)做好防疫管理，堅(jiān)決守住和鞏固疫情防控成果。

近日，郵儲(chǔ)銀行黑龍江省牡丹江市分行對(duì)節(jié)日期間疫情防控工作進(jìn)行再部署，針對(duì)牡丹江市地處邊境的實(shí)際情況，要求轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)防疫工作的掃碼、測溫、消毒要求，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控情況進(jìn)行檢查，切實(shí)做到防控到位、措施有效。

在河北，郵儲(chǔ)銀行河北省分行在做好疫情防控的同時(shí)，精準(zhǔn)對(duì)接醫(yī)療用品生產(chǎn)、醫(yī)療防護(hù)物資生產(chǎn)供應(yīng)等領(lǐng)域的小微企業(yè)，加大貸款支持力度，優(yōu)化授信審批流程，開辟綠色審批通道，全力支持抗擊疫情。

金融服務(wù)“不打烊”

臨近春節(jié)，居民購物消費(fèi)、企業(yè)薪資發(fā)放、外出務(wù)工人員匯款的高峰期到來，對(duì)銀行業(yè)提供配套金融服務(wù)的需求顯著增加。對(duì)此，郵儲(chǔ)銀行線下線上渠道齊發(fā)力，全面做好客戶金融服務(wù)。

線下服務(wù)方面，郵儲(chǔ)銀行將根據(jù)各地實(shí)際情況，統(tǒng)籌安排網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間，合理安排資金調(diào)配，保障自助設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，切實(shí)保障人民群眾節(jié)日期間的各類金融服務(wù)需求。

郵儲(chǔ)銀行海南省分行要求轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)做好網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)工作，同時(shí)加強(qiáng)自助設(shè)備的維護(hù)檢查。郵儲(chǔ)銀行山東省泰安市分行通過延長服務(wù)時(shí)間等方式，滿足客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的需求，同時(shí)還為廣大客戶備足新鈔，做好現(xiàn)金消殺工作，讓客戶用上“放心錢”。

在有序做好線下金融服務(wù)的同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行全力保障春節(jié)期間線上各渠道平穩(wěn)運(yùn)行。手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行等電子銀行渠道提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。遠(yuǎn)程銀行中心通過95580全國客服電話為個(gè)人及公司客戶提供7×24小時(shí)電話銀行自助語音服務(wù)、人工座席咨詢及投訴受理服務(wù)，多渠道為客戶提供智能客服服務(wù)。

面對(duì)疫情，春節(jié)期間穩(wěn)住百姓的“菜籃子”“米袋子”，保障基本民生十分重要。郵儲(chǔ)銀行各地分行深入當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營戶了解融資需求，送金融服務(wù)上門，為春節(jié)年貨市場農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)注入金融“活水”。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行還通過“小微易貸”產(chǎn)品為小微企業(yè)提供全流程的線上金融服務(wù)，通過標(biāo)準(zhǔn)化、模型化、數(shù)據(jù)化，線上受理貸款申請(qǐng)、自動(dòng)進(jìn)行授信審批，靈活便捷，放款快速，切實(shí)用金融力量助力中小微企業(yè)踏踏實(shí)實(shí)過年。

金融知識(shí)進(jìn)萬家

為保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，郵儲(chǔ)銀行加強(qiáng)對(duì)防范金融詐騙、非法集資等各類金融知識(shí)的宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防范能力。

近日，郵儲(chǔ)銀行重慶兩江分行開展了一系列金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。該行通過在網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)、設(shè)置宣傳欄、擺放宣傳折頁等方式，積極宣傳普及金融知識(shí)。對(duì)于到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，工作人員向其發(fā)放反洗錢、反電信詐騙、防范非法集資等宣傳資料，提高社會(huì)公眾對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。

郵儲(chǔ)銀行山東省濱州市分行將金融知識(shí)宣傳活動(dòng)與新鈔兌換有機(jī)結(jié)合。該行工作人員走訪周邊商戶、社區(qū)、企業(yè)，對(duì)有新鈔兌換需求的客戶進(jìn)行預(yù)約登記，同時(shí)宣傳金融知識(shí)，提醒大家在新春來臨之際，提高反假幣意識(shí)和能力，助力人民群眾過個(gè)安心祥和年。

惠民服務(wù)暖人心

為了響應(yīng)春節(jié)假期非必要不流動(dòng)的號(hào)召，很多在外工作的人選擇就地過年。對(duì)此，郵儲(chǔ)銀行采取了一系列措施，提升就地過年群眾的幸福感。

新春將近，置辦年貨成為不少家庭迎接新年的必備活動(dòng)。郵儲(chǔ)銀行重慶分行聯(lián)合當(dāng)?shù)囟嗉疑坛?、企業(yè)，推出“留渝過年，超市7天購不停”“留渝過年，電器換新享好禮”等系列優(yōu)惠活動(dòng)，為留渝過年客戶帶來實(shí)惠與溫暖。

郵儲(chǔ)銀行陜西省漢中市分行推出一系列惠民活動(dòng)，讓就地過年年味不減。該行為當(dāng)?shù)赝鈦韯?wù)工人員及其家屬送去防疫物資及年貨，讓就地過年群眾安心更暖心。對(duì)于結(jié)對(duì)幫扶的群眾，該行主動(dòng)了解其家庭情況，開展公益幫扶和春節(jié)慰問活動(dòng)，為群眾送去溫暖與祝福。

針對(duì)老年客戶，郵儲(chǔ)銀行全力提供優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的金融服務(wù)。郵儲(chǔ)銀行上海分行作為上海首批代發(fā)養(yǎng)老金的銀行之一，積極配合上海人社局開展春節(jié)期間離退休人員養(yǎng)老金提前發(fā)放工作，并采取了提前半小時(shí)營業(yè)、提前進(jìn)行資金調(diào)度、做好老年客戶辦理業(yè)務(wù)引導(dǎo)等一系列舉措，助力廣大離退休人員度過一個(gè)愉快祥和的春節(jié)。在河南，郵儲(chǔ)銀行河南省駐馬店市分行在網(wǎng)點(diǎn)為老年人開辟綠色通道，為前來辦理業(yè)務(wù)的老年客戶提供便利。

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