未來(lái)酒店什么樣？ 全場(chǎng)景機(jī)器人服務(wù)科技感滿滿

酒店無(wú)前臺(tái),刷臉辦入住,支持全場(chǎng)景“刷臉”身份識(shí)別;在餐廳,機(jī)器人送餐、調(diào)酒、制作咖啡;房間里,只要喊句話,小管家機(jī)器人控制房間溫度、燈光、窗簾……在阿里巴巴首家未來(lái)酒店正式營(yíng)業(yè)前一天,記者實(shí)地探訪這家科技感滿滿的酒店,體驗(yàn)了一把智能化設(shè)施和酷炫舒適的服務(wù)。

在這家名為“菲住布渴”的酒店,“臉”就是通行證。從進(jìn)入酒店乘電梯,到開(kāi)房門(mén)、去餐廳、健身中心,都無(wú)需房卡,“刷臉”就行。來(lái)此試住體驗(yàn)的杭州市民張先生說(shuō),酒店到處都是人工智能、身份識(shí)別系統(tǒng),真是靠“一張臉”解決所有問(wèn)題。

進(jìn)入房間后,客房小管家機(jī)器人已在等候。“開(kāi)燈、拉窗簾、開(kāi)電視……”記者只需發(fā)出一系列口令,這些任務(wù)均會(huì)自動(dòng)完成。而住客需要多些護(hù)膚品、要雙拖鞋、叫餐等服務(wù),響應(yīng)的也會(huì)是機(jī)器人。

同樣,在餐廳,給客人上菜的也有機(jī)器人服務(wù)員。在大堂的演藝吧,機(jī)器人調(diào)酒師能制作多種不同的酒類(lèi)和咖啡。

“基于人工智能的酒店智慧系統(tǒng)解決方案,為住客節(jié)省時(shí)間、提供方便,且?guī)椭频攴?wù)人員減少了不少重復(fù)性工作。”阿里未來(lái)酒店CEO王群說(shuō)。

記者看到,大堂一改以往的酒店前臺(tái)設(shè)置,取而代之的是幾臺(tái)自助機(jī),住客可以自助“刷臉”辦理入住手續(xù)。

對(duì)于經(jīng)常出差的商務(wù)人士來(lái)說(shuō),過(guò)去入住酒店的預(yù)訂、登記、退房等繁瑣手續(xù)將簡(jiǎn)化。住客通過(guò)App在線預(yù)訂時(shí),可根據(jù)喜好選擇房間樓層、位置和朝向;辦入住時(shí)也不會(huì)排長(zhǎng)隊(duì),到店前憑電子身份證“刷臉”就可以辦;退房同樣簡(jiǎn)單,只需打開(kāi)App,點(diǎn)擊預(yù)計(jì)退房時(shí)間,到時(shí)就可以自動(dòng)退房。

這樣未來(lái)感十足的酒店特別吸引年輕人。有位試住過(guò)的“90后”客人對(duì)記者說(shuō):“入住的體驗(yàn)很新奇,黑科技很符合年輕人的生活追求。”

未來(lái)酒店是阿里巴巴對(duì)于“科技+旅行”、酒店行業(yè)的一次探索。“通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)字化、智能化解決方案,我們嘗試為酒店裝上智慧大腦。”王群說(shuō),未來(lái)酒店希望把確定的工作實(shí)現(xiàn)智能化和自動(dòng)化,使酒店能夠聚焦于更有溫度的、更滿足個(gè)性化需求的消費(fèi)者體驗(yàn)。

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