調(diào)查：近三成網(wǎng)站辦事指南標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

總體上，信息內(nèi)容建設(shè)及管理持續(xù)加強(qiáng)，但互動(dòng)交流效果、智能化水平和多渠道拓展仍是建設(shè)短板。日前，中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心發(fā)布了《第十七屆部委政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估報(bào)告》。

據(jù)了解，本次部委政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估工作于去年4月正式啟動(dòng)，為期一年，歷經(jīng)兩輪數(shù)據(jù)采集。設(shè)立了信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流、管理保障、功能推廣、優(yōu)秀創(chuàng)新案例7個(gè)一級(jí)指標(biāo)。

評(píng)估結(jié)果顯示，當(dāng)前部委網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展呈現(xiàn)幾大亮點(diǎn)，包括以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站解讀回應(yīng)能力加強(qiáng)、政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享推進(jìn)等。此外，政務(wù)數(shù)據(jù)社會(huì)化應(yīng)加深。據(jù)統(tǒng)計(jì)，約1/4網(wǎng)站建立“數(shù)據(jù)”類專欄，集中向社會(huì)開(kāi)放政府?dāng)?shù)據(jù)，19.7%的網(wǎng)站通過(guò)圖表圖解等可視化方式展現(xiàn)和解讀數(shù)據(jù)，9.8%的網(wǎng)站定期更新數(shù)據(jù)集并提供下載功能。

同時(shí)，技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)網(wǎng)上服務(wù)新模式。發(fā)改委、水利部、商務(wù)部等通過(guò)自然語(yǔ)言處理等技術(shù)開(kāi)通智能咨詢服務(wù)功能;近1/3網(wǎng)站利用智能搜索等技術(shù)優(yōu)化站內(nèi)搜索功能;一半部委開(kāi)通了政務(wù)微博，超六成部委開(kāi)通政務(wù)微信公號(hào)。

然而，部委網(wǎng)站建設(shè)仍然存在不少問(wèn)題。評(píng)估顯示，政務(wù)服務(wù)內(nèi)容規(guī)范實(shí)用性有待提升，約30%網(wǎng)站辦事指南展現(xiàn)形式、內(nèi)容要素標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，約16%網(wǎng)站辦事指南未提供辦事流程或不清晰。

此外，約一半網(wǎng)站信息公開(kāi)目錄未與文件資料庫(kù)、有關(guān)欄目?jī)?nèi)容關(guān)聯(lián)融合;約46%網(wǎng)站未建立政策文件與解讀材料的相互關(guān)聯(lián)。需要注意的是，智能便捷化服務(wù)水平有待提高，僅有少數(shù)網(wǎng)站初步實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”，約33%網(wǎng)站未提供首頁(yè)和其他頁(yè)面內(nèi)容分享功能。

對(duì)此，評(píng)估報(bào)告建議，進(jìn)一步健全完善管理協(xié)調(diào)工作機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)站日常監(jiān)管，強(qiáng)化網(wǎng)站管理制度建設(shè)，并從用戶需求出發(fā)，推動(dòng)全平臺(tái)跨網(wǎng)站、跨系統(tǒng)、跨層級(jí)的資源相互調(diào)用和信息共享互認(rèn)。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)站 辦事指南 標(biāo)準(zhǔn)