網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)是否擔(dān)負(fù)起了審核責(zé)任?

提交PS診斷證明，輕松籌審核通過(guò)。

輕松籌截圖

愛心籌截圖

愛心籌不斷發(fā)通知，提醒轉(zhuǎn)發(fā)鏈接。

愛心籌截圖

近日，“德云社相聲演員吳鶴臣患病，家人眾籌百萬(wàn)”的消息引發(fā)公眾質(zhì)疑。資產(chǎn)情況是否會(huì)影響眾籌標(biāo)準(zhǔn)?籌款金額是否過(guò)大?網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)是否擔(dān)負(fù)起了審核責(zé)任?新京報(bào)記者嘗試在輕松籌、水滴籌、愛心籌三大網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)發(fā)起籌款申請(qǐng)，發(fā)現(xiàn)提交并通過(guò)審核十分容易，病情、醫(yī)療費(fèi)用、財(cái)產(chǎn)狀況等不會(huì)影響申請(qǐng)金額。三家客服告訴記者，可以先轉(zhuǎn)發(fā)鏈接籌款，相關(guān)證明材料之后慢慢補(bǔ)齊。

體驗(yàn)1 設(shè)限50萬(wàn) 三家平臺(tái)要求不同

記者分別登錄三家網(wǎng)絡(luò)眾籌網(wǎng)站，輸入手機(jī)號(hào)后，即被引導(dǎo)至各自公眾號(hào)平臺(tái)填寫信息。三家平臺(tái)信息填寫內(nèi)容大致相同，包括眾籌金額、求助說(shuō)明、發(fā)起人/求助人身份證號(hào)、醫(yī)療證明等信息。

眾籌金額上限方面，水滴籌在超過(guò)50萬(wàn)元時(shí)彈出“籌款金額不能超過(guò)50萬(wàn)元”的提示信息;輕松籌在金額超過(guò)50萬(wàn)元時(shí)彈出新要求，需填寫大額籌款的病情及目標(biāo)金額，或者上傳證明材料圖片;愛心籌提示“目標(biāo)籌款額不可高于50萬(wàn)元，確因治療需要籌款大于50萬(wàn)，請(qǐng)發(fā)起多個(gè)籌款項(xiàng)目”。

其他內(nèi)容填寫上，輕松籌在疾病名稱部分顯示“如不清楚具體疾病可不填”;記者填寫水滴籌的求助說(shuō)明與診斷證明內(nèi)容并不相符，但未影響申請(qǐng)通過(guò)。

體驗(yàn)2 明顯PS的證明最快2分鐘通過(guò)

為測(cè)試網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)審核情況，記者使用一張像素較差、存在PS痕跡的診斷證明分別在三家平臺(tái)進(jìn)行提交。

水滴籌、愛心籌2分鐘審核完畢，并顯示可以進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)籌款;輕松籌1分鐘后駁回申請(qǐng)，要求補(bǔ)充申請(qǐng)患者姓名、疾病、醫(yī)院、費(fèi)用等內(nèi)容。記者添加一疾病名稱后再次提交，申請(qǐng)即被通過(guò)。此外，水滴籌和愛心籌還設(shè)置了一對(duì)一客服指導(dǎo)填寫，但在聯(lián)系過(guò)程中，兩名客服并未對(duì)申請(qǐng)人信息做過(guò)多核查。

記者轉(zhuǎn)發(fā)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，三條求助鏈接均可正常接受捐款。

值得注意的是，PS的診斷證明，將確診(病情加重)時(shí)間與證明出具時(shí)間設(shè)計(jì)相距超過(guò)四年，但從提交申請(qǐng)到審核通過(guò)，未有一家眾籌平臺(tái)提出質(zhì)疑。

體驗(yàn)3 三平臺(tái)均顯示用戶協(xié)議類內(nèi)容

將一切填寫完畢后，記者看到提交鍵之上有一行小字“我已閱讀并同意”，三家平臺(tái)顯示了《個(gè)人求助信息發(fā)布條款》《用戶協(xié)議》和《隱私政策》等類似協(xié)議。

再次點(diǎn)開才能看到相應(yīng)內(nèi)容，其中寫道，發(fā)起人、求助人應(yīng)對(duì)提交資料的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性負(fù)責(zé)，不得虛構(gòu)隱瞞真相。平臺(tái)不向發(fā)起人及求助人收取任何費(fèi)用，不對(duì)最終籌款做任何承諾。

通過(guò)平臺(tái)發(fā)布的任何信息，平臺(tái)并不能保證其完全真實(shí)或完全準(zhǔn)確，捐款人應(yīng)進(jìn)行理性分析、判斷后決定是否捐贈(zèng)、資助。

三家平臺(tái)相關(guān)協(xié)議均提出，若平臺(tái)發(fā)現(xiàn)發(fā)起人有任何虛假、偽造和隱瞞行為，有權(quán)獨(dú)立判斷并采取終止籌款等措施。

輕松籌還提出本平臺(tái)有權(quán)在必要時(shí)修改本協(xié)議條款。本協(xié)議條款變更后，如果您繼續(xù)使用本服務(wù)，即視為您已接受修改后的協(xié)議。

記者在點(diǎn)開相關(guān)求助鏈接時(shí)發(fā)現(xiàn)，在資料證明部分有一行相對(duì)較小文字提示：該項(xiàng)目信息不屬于慈善公開募捐信息，真實(shí)性由信息發(fā)布個(gè)人負(fù)責(zé)。但在點(diǎn)開支付頁(yè)面時(shí)則未出現(xiàn)相關(guān)提示。

- 追訪

客服：可以邊籌款邊補(bǔ)材料

記者聯(lián)系三家平臺(tái)客服人員，均表示，因每期籌款期限只有30天，可以一邊籌款一邊補(bǔ)充相關(guān)材料。

籌款結(jié)束前資料補(bǔ)充完整即可，病情、醫(yī)療費(fèi)用、財(cái)產(chǎn)狀況等材料對(duì)籌款金額沒(méi)有影響。

當(dāng)記者問(wèn)到是否會(huì)找醫(yī)院進(jìn)行信息核實(shí)時(shí)，只有水滴籌稱如果后臺(tái)檢查提交材料存在明顯問(wèn)題，會(huì)從患者處獲得醫(yī)院科室聯(lián)系方式進(jìn)行核實(shí)。

- 觀點(diǎn)

賈西津(清華大學(xué)公共管理學(xué)院副教授)：

平臺(tái)應(yīng)明確關(guān)鍵信息提示

清華大學(xué)公共管理學(xué)院副教授、清華大學(xué)公益慈善研究院副院長(zhǎng)賈西津在接受記者采訪時(shí)表示，雖然網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不能對(duì)信息真實(shí)性負(fù)無(wú)限責(zé)任，也應(yīng)當(dāng)提出證明要件的詳細(xì)全面要求，明確申請(qǐng)流程中信息真實(shí)、信息披露、責(zé)任自擔(dān)等關(guān)鍵信息的提示。

賈西津認(rèn)為，為方便用戶，平臺(tái)在信息填寫過(guò)程中，用戶界面、操作難易程度等可以通過(guò)提供服務(wù)簡(jiǎn)化，但關(guān)鍵環(huán)節(jié)不可或缺。一方面是申請(qǐng)流程上的完善，讓參與者清晰地意識(shí)到自己必須承擔(dān)的責(zé)任，比如增加聲明簽字、責(zé)任自擔(dān)、權(quán)利知情等明確的簽署環(huán)節(jié);另一方面，信息公開上要讓社會(huì)有發(fā)現(xiàn)的機(jī)制。此外，還應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，一旦涉及違法問(wèn)題即對(duì)責(zé)任人追責(zé)。

賈西津認(rèn)為，目前整個(gè)社會(huì)要加快建立“信息由個(gè)人負(fù)責(zé)”的機(jī)制。他表示，當(dāng)前我國(guó)社會(huì)存在機(jī)制倒錯(cuò)的問(wèn)題，將保證信息真實(shí)性的責(zé)任推給監(jiān)管者，因而才會(huì)有人“鉆空子”。應(yīng)通過(guò)流程完善，讓參與者意識(shí)到責(zé)任邊界;通過(guò)實(shí)質(zhì)性懲罰，讓參與者不敢造假。“層層監(jiān)管審核過(guò)多并不見得是好現(xiàn)象，容易讓主體放松責(zé)任意識(shí)，將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給審核者。”賈西津說(shuō)。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò) 眾籌 審核