深圳一醫(yī)院檢查區(qū)裝攝像頭引質疑 如何保護患者隱私

深圳居民近日在香港大學深圳醫(yī)院急診科掀開衣服做心電圖檢查時發(fā)現(xiàn)，竟有一個亮燈的監(jiān)控探頭正對病床，此事引發(fā)網(wǎng)民對就醫(yī)隱私保護的擔憂。醫(yī)院檢查區(qū)安裝監(jiān)控攝像頭是否合理必要?攝像頭操控APP為什么安裝在醫(yī)務人員個人手機上?如何保護好患者隱私避免攝像頭無序、過度使用?新華社“中國網(wǎng)事”記者對此展開調查。

深圳一醫(yī)院檢查區(qū)裝攝像頭引患者質疑

由于發(fā)燒、感到心悸，赫女士于春節(jié)后到位于深圳福田區(qū)的公立三甲醫(yī)院香港大學深圳醫(yī)院就診，在急診科2號分流站做心電圖檢查。在掀起上衣檢查過程中，赫女士突然發(fā)現(xiàn)墻面上有藍點閃亮，仔細一看，是空調附近的監(jiān)控攝像頭正在工作。赫女士說：“一個亮著藍色燈的攝像頭正對著我的床頭拍攝，而床簾是敞開的，拉上也沒法遮住攝像頭。”

在心電圖檢查結束后，赫女士拍照取證，提出要求查看監(jiān)控錄像并當面刪除其錄影片段。為避免其他患者影像被第三方看到，急診科護士予以拒絕。協(xié)商未果后赫女士報警，雙方約定次日在醫(yī)院一同查看該監(jiān)控。然而當赫女士次日來到醫(yī)院時，卻被告知該監(jiān)控視頻已經(jīng)被刪除。“說刪除了，是否真的刪除了呢?為什么要提前自行刪除監(jiān)控視頻?這類攝像頭手機聯(lián)網(wǎng)就可以查看，還有多少患者被拍攝呢?”赫女士表示質疑和擔憂。

香港大學深圳醫(yī)院在接受“中國網(wǎng)事”記者采訪時介紹，該院急診科攝像頭自2014年起安裝，2018年原有攝像頭毀壞后重新購置并改動安裝位置，并在科室的一位護士組長及某護士的手機上安裝了管理、操控攝像頭的APP，從攝像頭安裝、重購、改動位置到使用個人手機APP管理，急診科均沒有向醫(yī)院備案。

香港大學深圳醫(yī)院紀律聆訊委員會18日成立專門調查小組，對涉事科室和員工進行調查，認為某護士改變新裝攝像頭的安裝位置和數(shù)量，且并未上報科室主管及醫(yī)院相關管理部門，病人投訴后未經(jīng)允許自行刪除了所有的監(jiān)控視頻，以上做法均不妥當，醫(yī)院對該護士給予書面警告處分;急診科在急診分流站自行安裝的攝像頭，沒有向醫(yī)院備案，醫(yī)院對此也存在失察的責任;對于安防監(jiān)控、醫(yī)用視頻監(jiān)控兩類監(jiān)控的使用和管理，醫(yī)院有嚴格制度規(guī)范，目的在于保護患者隱私，醫(yī)院將從此次事件中吸取教訓，加強制度的落實和執(zhí)行。

如何保護患者隱私？

深圳市衛(wèi)生監(jiān)督局局長蔡本輝表示，在檢查區(qū)安裝監(jiān)控攝像裝置且未告知患者的做法不太合適。目前公安機關已介入調查，公安機關公布調查結果之后，如果存在信息泄露情況，造成患者損害的，衛(wèi)生監(jiān)督部門將根據(jù)相關法律法規(guī)對醫(yī)院及相關責任人進行處理。

我國法律有明確條款規(guī)定保護公民個人的基本人格權利，包括隱私權等。對于患者在醫(yī)院就診中的隱私權這一具體問題而言，《中華人民共和國侵權責任法》第六十二條、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第二十二條均有明確規(guī)定?！渡钲诮?jīng)濟特區(qū)醫(yī)療條例》七十四條規(guī)定，醫(yī)療機構泄露患者個人資料或者隱私的，由衛(wèi)生行政主管部門責令改正，處二萬元罰款;對負有直接責任的衛(wèi)生技術人員，責令暫停執(zhí)業(yè)六個月;對負有直接責任的非衛(wèi)生技術人員處五千元罰款。

廣東茂亨律師事務所律師周誠禎認為，侵犯患者隱私屬于民事侵權范疇，患者可以提起民事訴訟，要求停止侵權行為，賠償損失或者賠禮道歉。醫(yī)院應該提供攝像頭監(jiān)控信息保管流程和內部條例，以證明對監(jiān)控信息已進行妥善保管，不會輕易被第三方獲得。

中山大學法學院民商法研究所教授于海涌認為，攝像頭的使用，不能超出合理限度，例如在機場、車站，為了維護公共安全，就是合理的和必要的。但在醫(yī)院進行身體檢查的過程中，如患者的某些隱私部位需要向醫(yī)生暴露，而醫(yī)院在患者不知情的情況下，通過攝像頭秘密提取監(jiān)控信息，這就超過了合理限度，已經(jīng)構成侵權。醫(yī)院應承擔相應的侵權責任。“對于攝像頭的使用，不能處于無序狀態(tài)，應該既符合公共利益的需要，也兼顧公民個人隱私權保護。”

如何避免患者隱私權淪為“沉睡的權利”？

雖然已經(jīng)有上述許多法律法規(guī)的具體規(guī)定，但在實際醫(yī)療活動中，對患者隱私權缺乏足夠重視的情況并不少見，侵權程度各有不同。在患者進行婦科檢查過程中，無關人員推門而入的情況屢見不鮮。廣東清遠一名醫(yī)護人員在某款短視頻軟件上使用直播功能，發(fā)布了不適合對外公開的醫(yī)療視頻，其中包括直播女病人做B超檢查等。

網(wǎng)友表示，在類似事件中，以下常見原因導致維權不易：信息是否泄露，常遭遇取證困難;如何證明侵權行為造成了精神損害，常存在鑒定困難;患者個人需要花時間和精力對醫(yī)院提起民事訴訟，程序復雜等。

專家建議，首先攝像頭的使用應該處于合理限度內，對公共場所使用攝像頭的合理范圍和必要性限度出臺具體的法律規(guī)定，做到非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿拍，建構患者隱私保護安全圍欄。

社區(qū)醫(yī)院內科就診的患者武峰表示，理解醫(yī)務人員繁重的工作壓力，但除了治病救人是醫(yī)務人員的本職工作之外，對病人的隱私保護也是醫(yī)務人員的義務。廣州居民羅女士認為，許多患者習慣了就診時有他人在場，這種習慣本身就是意識缺失，全社會應該更加重視個人的隱私權保護。

網(wǎng)友表示，患者隱私權不應該止步于對錯之辯，更需要反思社會隱私保護觀念，思考如何加強制度落實，切實保障患者權益。

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