希岸酒店創(chuàng)始人陸斯云：躺平，都是為了更好地戰(zhàn)斗

國家“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出，要推動制造業(yè)產(chǎn)品“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”，開展中國品牌創(chuàng)建行動，提升自主品牌影響力和競爭力，培育一批高端品牌?；浉郯拇鬄硡^(qū)作為我國開放程度最高、經(jīng)濟(jì)活力最強(qiáng)的區(qū)域之一，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的創(chuàng)新品牌，在技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新方面，逐漸從追趕走向引領(lǐng)新一輪的世界工業(yè)和消費(fèi)潮流。

為將品牌與創(chuàng)新進(jìn)一步注入大灣區(qū)的融合發(fā)展，鳳凰網(wǎng)廣東、粵港澳大灣區(qū)研究院、深圳知名品牌評價委員會聯(lián)合推出“灣區(qū)品牌力量”專題，從品牌故事、品牌出海、品牌變革等角度，對話灣區(qū)100位知名品牌創(chuàng)始人，講述灣區(qū)品牌故事，詮釋灣區(qū)企業(yè)家精神，打造中國優(yōu)質(zhì)品牌群像，提升灣區(qū)品牌國際影響力。近日，鳳凰網(wǎng)廣東采訪到希岸酒店創(chuàng)始人兼CEO陸斯云。

采訪當(dāng)日，在希岸酒店全新品牌舒與酒店發(fā)布會上，陸斯云上臺分享，落落大方的發(fā)言一開場便引來舞臺下希岸員工們的掌聲與歡呼，充滿熱情的氛圍，讓整個發(fā)布會現(xiàn)場朝氣蓬勃。

據(jù)了解，舒與酒店是希岸與錦江全球創(chuàng)新中心GIC團(tuán)隊(duì)共同孵化推出的新品牌，至此，成立于2015年的希岸，形成包括中高端希岸Deluxe酒店、中端希岸酒店、中端亦嵐酒店、中高端舒與酒店四大品牌矩陣，在全國各地開拓一千多家酒店，成為國內(nèi)發(fā)展最快的酒店品牌之一。

堅(jiān)持差異化戰(zhàn)略的希岸，不同于傳統(tǒng)酒店，貫徹“寵己”的品牌理念，獲得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可，在國內(nèi)酒店品牌中可謂獨(dú)樹一幟。

站在世界的對立面，逆風(fēng)前行

最初，希岸在一片噓聲中創(chuàng)立，同行都不看好希岸所提出的品牌理念，甚至有行業(yè)大咖公開表示希岸的做法太過個性化、劍走偏鋒，不適用于酒店行業(yè)。在當(dāng)時十分傳統(tǒng)的酒店行業(yè)，業(yè)內(nèi)專家的態(tài)度讓很多加盟商對希岸望而卻步，希岸的起步階段歷盡坎坷。

在一片唱衰的輿論壓力下，希岸一度想要藏起鋒芒，向當(dāng)時大眾、主流的酒店方向發(fā)展。擱置最初的品牌理念，在模糊的品牌定位下盲目擴(kuò)張，僅創(chuàng)立一年的希岸卻陷入危機(jī)——投資人的錢眼看就要燒光了，一切前期投入還遠(yuǎn)不見成效。陸斯云甚至賣掉自己的房子，來維持公司的現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)。

她回顧道：“那時也是受到外界的影響，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏戰(zhàn)略自信。最終我們回歸初心，堅(jiān)持做差異化品牌。”

她將所有資金孤注一擲，打樣出心中理想的希岸酒店——一個“影響你生活態(tài)度的空間”，推向市場，獲得了一系列正向反饋，希岸隨之步入發(fā)展正軌。

“創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)，是站在世界的對立面。如果大家都看到這個東西好了，那就是有人做過了，你只是跟隨者;一個新的東西，在未被所有人看見、認(rèn)可之前，處于人們認(rèn)知的對立面。所以，創(chuàng)業(yè)者需要有堅(jiān)守初心的信念和勇氣。”

回到創(chuàng)業(yè)的緣起，從寶潔出來后跨界闖入酒店行業(yè)的陸斯云認(rèn)為，寶潔的藍(lán)色血液自帶創(chuàng)新基因，她的內(nèi)心一直都渴望做一個自己的品牌。選擇酒店行業(yè)，則是因?yàn)閲鴥?nèi)酒店行業(yè)缺乏品牌，在消費(fèi)升級的大趨勢下，酒店競爭將會進(jìn)入一個新時代。

“寵己”的品牌理念，則順應(yīng)了時代需求的變化。“從商業(yè)角度來看，中國進(jìn)入了第三消費(fèi)時代，人們很自我，主張‘為自己而活’。八零九零后人群是一個在物質(zhì)上不那么受束縛的世代，當(dāng)他們成為主消費(fèi)群體，會更加注重服務(wù)品質(zhì)的升級。”

盡管也曾懷疑自我，但注重創(chuàng)新的希岸在同質(zhì)化較為嚴(yán)重、用戶忠誠度低、競爭激烈的酒店行業(yè)突出重圍，最終證明她當(dāng)初的判斷是對的。

品牌，要與用戶對話

“寵己”理念，與陸斯云個人的生活哲學(xué)有關(guān)——“生活不易，要好好寵愛自己，讓自己閃閃發(fā)亮。”

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，物質(zhì)水平大幅提高的同時，我們進(jìn)入了一個焦慮時代。陸斯云認(rèn)為，人們需要重視自我，寵愛自己，才能獲得內(nèi)在的源泉。

因此，希岸酒店取自“Xanadu”一詞，一個記憶永遠(yuǎn)不會被遺忘的神奇地方，一個為自己搭建的宮殿。“人們來到希岸，就像來到自己的宮殿，成為女王般的存在。”

為了達(dá)到“宮殿”般的居住體驗(yàn)，希岸團(tuán)隊(duì)竭盡心力，陸斯云也制定了一個別出心裁的KPI考核標(biāo)準(zhǔn)——讓用戶入住后產(chǎn)生拍照發(fā)朋友圈的沖動。于是誕生了女性專屬樓層、高跟鞋通道、淋浴間舞臺等一系列很“希岸”、很“寵己”的特色服務(wù)。

值得一提的，還有希岸酒店十分標(biāo)志性的希岸藍(lán)。從酒店一樓會客廳、走廊，到房間室內(nèi)設(shè)計(jì)，都有不少藍(lán)色元素，散發(fā)出高貴，精致，又自信張揚(yáng)的氣息。一改傳統(tǒng)酒店奢華而標(biāo)準(zhǔn)化，千篇一律的裝修風(fēng)格，希岸精心打造一個讓年輕人寵愛自己的空間。

“寵己”的品牌理念，深入到希岸酒店產(chǎn)品服務(wù)的細(xì)枝末節(jié)，也體現(xiàn)了陸斯云對“品牌”這一概念的解讀。

她認(rèn)為品牌絕不僅僅是一個商標(biāo)。品牌價值的最頂端，是要與消費(fèi)者產(chǎn)生心智共鳴，給予消費(fèi)者情感歸屬，獲得他們心智上的認(rèn)可，品牌方需要洞察用戶的心理屬性;此外，在產(chǎn)品的功能上，物理屬性上，以及視覺上，產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該全方位地貫徹品牌理念。

這也是為什么希岸會打造那么多獨(dú)特的功能和服務(wù)，高完成度的品牌，應(yīng)該讓消費(fèi)者從聽到、看到這個品牌開始，到進(jìn)入這家酒店，開啟入住體驗(yàn)，全程都可以感知到它的價值主張。

不光是一個搶眼的商標(biāo)在進(jìn)行自我介紹，所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是品牌與用戶之間的對話。

最新發(fā)布的舒與品牌，其品牌定位為：源自北歐，為精眾人群打造的差旅之家。發(fā)布會上，陸斯云以輕松的口吻說到：”北歐文化，可以用簡單的兩個字來解讀——那就是‘躺平’。偶爾的‘躺平’，是為了更好地戰(zhàn)斗。“

在一個內(nèi)卷時代，堂而皇之要為用戶打造一片可以偶爾“躺平”的空間，也是舒與品牌對希岸“寵己”文化的一以貫之。

此外，產(chǎn)品和服務(wù)都是“人”在做，希岸會更傾向于招聘與其品牌理念、調(diào)性更為一致的人。水、倔、敢、變、inevitable這五大品牌人格，實(shí)際上也是希岸團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特品質(zhì)。

在希岸，品牌成為一種兼具商業(yè)屬性的理想。希岸品牌、團(tuán)隊(duì)，以及他們的用戶，都在“寵愛自己”，敢于做自己。

打造高開放性的“寵己生活生態(tài)圈”

在產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新之外，希岸還在探索商業(yè)模式上更加多元的創(chuàng)新。

酒店作為一個居住空間，包括了很多消費(fèi)元素。為了打破固有的經(jīng)營模式，陸斯云提出了“共益”的商業(yè)概念，通過商業(yè)共益的方式整合希岸的品牌資源，構(gòu)建一個共益平臺。

相比于一些同行將酒店作為“第四空間”，直接引入其他產(chǎn)品進(jìn)行售賣，陸斯云

更希望打造一個開放性較強(qiáng)的展示平臺和生活生態(tài)圈。從橫向上聯(lián)動更多的品牌，縱向上將消費(fèi)空間向線上線下聯(lián)動，聯(lián)合更多認(rèn)同“寵己”理念的品牌，帶動流量增長。

她還發(fā)起了“藍(lán)絲帶共益平臺”，幫助缺乏展示機(jī)會的女性去表達(dá)自我。希岸與其產(chǎn)品供應(yīng)商會采購、包裝一些女性制作的手工藝畫作，借助媒體資源向大眾講述這些產(chǎn)品背后的故事，引導(dǎo)人們關(guān)注部分女性創(chuàng)作者的困境，傳遞出別樣的人文關(guān)懷。

提高作品曝光度的同時，作品還在希岸酒店的云態(tài)度商城上線，幫助這些女性獲得一定收益。希岸也將豐富自身的產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步讓“寵己”文化賦能更多人。

陸斯云表示，希岸在“寵己生活生態(tài)圈”方面還處于初期探索階段，希望持續(xù)發(fā)展后，可以為其他品牌、為社會創(chuàng)造更多的價值。

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