從鐘薛高危機(jī)，看中國新生代品牌危機(jī)

那個(gè)“就這個(gè)價(jià)格，你愛要不要“的鐘薛高，在6月15日被惡意剪輯沖上熱搜之后，又連上了熱搜兩天，如果說之前的惡意剪輯是無腦黑，那么再加上近兩天的熱搜，這一系列的操作，就明顯是一次有預(yù)謀，有策略，有節(jié)奏的致命打擊。

四個(gè)看似相關(guān)性不大的熱搜，構(gòu)成嚴(yán)密，逐步調(diào)動(dòng)大眾情緒調(diào)，真真假假虛虛實(shí)實(shí)，將大眾對于一些新興品牌高價(jià)所導(dǎo)致的不滿情緒，全部強(qiáng)加在鐘薛高身上，如此高明的手段，如果說沒有幕后推手，都沒人相信。

6月15日的第一個(gè)熱搜，#鐘薛高雪糕最貴一支66元#

1. 內(nèi)容是假的，但調(diào)動(dòng)起來的大眾情緒是真的，通過惡意的視頻剪輯，發(fā)布虛假內(nèi)容，然后大量水軍控評，將參與者推到一個(gè)道德制高點(diǎn)，開啟對鐘薛高的“輿論審判”，至于內(nèi)容是假是真，參與用戶是不會(huì)在乎的，他們享受的只是“審判”的快感。所以這就注定了鐘薛高方，不管怎么澄清，道歉，注定是沒人在意的。

6月16日的第一個(gè)熱搜#五塊錢以下的雪糕有多好吃#

利用大家對童年的回憶，勾起輿論對鐘薛高“貴”的持續(xù)反感，最重要的是，模煳了鐘薛高主打高端冰品市場的品牌定位，開啟單純的價(jià)格對比，用反向輿論將大家再次拉向鐘薛高的對立面。

6月16日的第二個(gè)熱搜#10元以上的方便面銷量逐年增長#

話題看似與雪糕無關(guān)，表面上是在說消費(fèi)升級(jí)，實(shí)則是再一次拉滿消費(fèi)者對于新消費(fèi)品牌高價(jià)的仇恨。這種不滿情緒，在遇到特定刺激，最容易爆發(fā)。

6月16日的第三個(gè)熱搜#鐘薛高特級(jí)紅提實(shí)為散裝紅提 #

其實(shí)，什么“特級(jí)”“頂級(jí)”，曾經(jīng)在很長一段時(shí)間里，都被各大商家當(dāng)成一個(gè)形容詞來使用，而鐘薛高的行政處罰書上寫的是使用了散裝/一級(jí)葡萄干，最終被罰。里面一個(gè)細(xì)節(jié)就是，鐘薛高所使用的是散裝/一級(jí)葡萄干，并非是熱搜所說的普通散裝。這個(gè)混淆視聽的能力，這樣操縱上熱搜的手段，嘆服！??！

當(dāng)然即使鐘薛高發(fā)布了相關(guān)道歉信，但錯(cuò)就是錯(cuò)了，這個(gè)洗不了。

真正的值得注意的是，這個(gè)發(fā)生在兩年前的罰單，為什么會(huì)在兩年多后的618被拉出來鞭尸？

618前夕爆出負(fù)面到連續(xù)三天上熱搜，對于靠電商起家的鐘薛高來說，傷害絕對是暴擊性的。

事件的策劃者，通過前三個(gè)看似關(guān)聯(lián)不大的熱搜層層鋪墊，最終在這個(gè)熱搜上爆發(fā)，鐘薛高必定難以應(yīng)對，輿論會(huì)更加肆無忌憚，品牌注定會(huì)受到損害。這一套黑熱搜組合拳，打的實(shí)在是夠狠。

這些騷操作，看似“高明”，并不值得我們學(xué)習(xí)，甚至是極其悲哀的

如果中國消費(fèi)品市場的發(fā)展，不是基于國家相關(guān)法律和市場秩序，而是此類的惡性競爭成為主流，那么中國新興品牌將永無出頭之日，最終劣幣驅(qū)逐良幣，低質(zhì)商品充斥市場，受害的最終還是消費(fèi)者。

這幾天各平臺(tái)在聊起鐘薛高時(shí)，水軍大量潛入，帶節(jié)奏，搞對立，各種詆毀言論比比皆是，其中水軍成分明顯的，喊的最響的就是讓鐘薛高降價(jià)，表面上看是讓降價(jià)，其實(shí)是想利用大眾言論要挾，盡辦法將鐘薛高從冰品高端市場中踢出。

“傻子才會(huì)吃這種雪糕”

“錢多的燒了“

“都是交智商稅”

“真的有誠意就降價(jià)吧”

按理來說，一支雪糕好不好，最有發(fā)言權(quán)的應(yīng)該是它的真實(shí)消費(fèi)者，但在此次熱搜中，差評一邊倒和鐘薛高在其電商平臺(tái)上的好評形成鮮明對比，稍微有個(gè)別為鐘薛高發(fā)聲的用戶，也很快被其他的惡評淹沒，這些評論，不能說是極其相似，只能說是“一模一樣”。

如果謊言可以主導(dǎo)輿論，那么真實(shí)價(jià)值又有何意義？

這次熱搜我們看到的，是一場不正當(dāng)競爭主導(dǎo)下的“謊言狂歡”，這場狂歡仿佛在告訴中國企業(yè)，占領(lǐng)市場的方式，從來都不是靠產(chǎn)品，而是一次又一次的不正當(dāng)競爭。如果為鐘薛高發(fā)聲的真實(shí)消費(fèi)者，他們的訴求得不到共鳴，那么下一次“真實(shí)的好吃“是否還會(huì)出現(xiàn)？

是誰在挑起消費(fèi)者與新消費(fèi)品品牌對立的心態(tài)？

在中國開啟內(nèi)循環(huán)發(fā)展的大戰(zhàn)略之后，激活內(nèi)需成為核心任務(wù)，能夠讓此戰(zhàn)略順利執(zhí)行，最重要的是創(chuàng)造不同的市場需求。高端市場的細(xì)分是必然趨勢，打開這方市場的前提是，有相關(guān)企業(yè)可以得到更好的發(fā)展，提供穩(wěn)定的市場供給，內(nèi)需才能被有效打開。

鐘薛高自成立以來，在各大銷售節(jié)點(diǎn)已穩(wěn)居天貓冰品類目銷售額第一名。如果此次鐘薛高跌落寶座，哪些品牌作為既得利益者，答案不言而喻。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，信息傳播尤為快速，在消費(fèi)者無法及時(shí)判斷事情真?zhèn)蔚那闆r下，如果之后任由這種惡意剪輯及不實(shí)輿論胡作非為，激活內(nèi)循環(huán)將變得難上加難，這一次是鐘薛高，下一次又會(huì)是那個(gè)新生品牌呢？

最后給中國新生品牌—“鐘薛高們”一點(diǎn)建議：

1，在做好產(chǎn)品的同時(shí)，維護(hù)好你的真實(shí)用戶，他們才是品牌的立足點(diǎn)

2，多聆聽真實(shí)體驗(yàn)者的想法，與他們?nèi)贤?/p>

3，羅生門時(shí)代，產(chǎn)品能力要硬，品牌能力要硬，公關(guān)能力更要硬

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：