專訪汪曉波：醫(yī)路前行妙手仁心 精雕細(xì)琢為客人“把根留住”

汪曉波

瑞爾齒科牙體牙髓技術(shù)總監(jiān)

中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)員

畢業(yè)于華西醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院

汪曉波總監(jiān)曾就職于北京協(xié)和醫(yī)院口腔牙體牙髓科6年，師從于美國賓夕法尼亞大學(xué)牙體牙髓科，1999年至今就職于瑞爾齒科，臨床經(jīng)驗(yàn)25年。擅長(zhǎng)鈣化根管，根管再治療，顯微根尖手術(shù)，根管修補(bǔ)，活髓切斷，牙髓再生等復(fù)雜的根管治療，固定修復(fù)，前牙美容修復(fù)，精致補(bǔ)牙。精通英語。汪總監(jiān)秉承以人為本的理念，治療中把顧客當(dāng)成朋友，從顧客的角度出發(fā)，選擇適宜的治療方案，盡量減少顧客的痛苦，從而贏得了顧客的好口碑。

 有夢(mèng)想就奔跑 耐住寂寞堅(jiān)守初心

汪曉波總監(jiān)說自己成為一名醫(yī)生既是一種必然也是一種偶然。必然是因?yàn)樽约旱母改付际潜贝笊锵诞厴I(yè)研究微生物學(xué)的高級(jí)知識(shí)分子，從小在這種學(xué)術(shù)環(huán)境中耳濡目染，所以汪曉波總監(jiān)很早就對(duì)醫(yī)學(xué)充滿了濃厚的興趣。偶然則是自己選擇了臨床醫(yī)學(xué)去接觸醫(yī)療實(shí)體，而沒有繼承父母的衣缽，選擇在實(shí)驗(yàn)室搞研究。

選擇當(dāng)一名牙醫(yī)說來也是有點(diǎn)命運(yùn)的安排。汪總監(jiān)說自己小時(shí)候住在魏公村北大口腔醫(yī)院附近，那時(shí)候人們不太注重口腔問題，她在醫(yī)院見過許多因患口腔疾病而痛苦的人們，而七八十年代國內(nèi)口腔醫(yī)學(xué)也不是很發(fā)達(dá)，所以高中時(shí)期汪醫(yī)生就立志當(dāng)一名牙醫(yī)。

有了目標(biāo)就有了方向，她高考以優(yōu)異的成績(jī)考入中國口腔醫(yī)學(xué)搖籃——華西醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院。畢業(yè)后曾在北京協(xié)和醫(yī)院口腔牙體牙髓科工作6年，在那里跟專家學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的風(fēng)尚。但是為了更好地實(shí)踐當(dāng)年在華西所學(xué)的根管治療理念，1999年汪醫(yī)生毅然選擇離開協(xié)和成為第一批加入瑞爾的?？漆t(yī)生。

現(xiàn)在在華貿(mào)診所提起汪曉波總監(jiān)，總是被大家冠以“根管治療的教科書”、“根管達(dá)人”等稱呼。因?yàn)橥艨偙O(jiān)的根管成功治愈率超過95%，特別是在疑難彎曲根管治療和顯微根管治療方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)?；厥鬃约涸谂R床方面之所以會(huì)取得一些成績(jī)，汪總監(jiān)說要感謝自己當(dāng)年在成長(zhǎng)期時(shí)耐得住寂寞，沉下心來鉆研相關(guān)技術(shù)。同時(shí)每次為客人治療過程中也要有恒心和耐心，絕不輕言放棄。

 尊客重道，實(shí)力鑄就信任

采訪中汪總監(jiān)笑說自己的同事們經(jīng)常說她在診所有“兩幅面孔”。對(duì)待客人是“溫柔耐心的汪醫(yī)生”，對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員是“嚴(yán)苛認(rèn)真的汪老師”。

汪總監(jiān)說：對(duì)待客人，我們責(zé)無旁貸。人家選擇了瑞爾，作為醫(yī)生我們就要把客人當(dāng)家人來看待，給他們提供最好的醫(yī)事服務(wù)和人文關(guān)懷。汪總監(jiān)在工作中經(jīng)常接診一些外院宣布“放棄治療”或“治療失敗”的客人。作為客人心中的希望，體恤客人盡最大的努力為客人減輕痛苦幫他們把“根”留住，盡可能的延長(zhǎng)天然牙的使用壽命是作為口腔醫(yī)生的基本任務(wù)。

記得2010年，診所來了一位潔牙客人——孫先生。當(dāng)時(shí)他的CT片呈現(xiàn)根尖病變。汪總監(jiān)建議他要及時(shí)進(jìn)行治療。但在問診過程中孫先生表示自己日常沒有感到不適，遂當(dāng)天沒有接受治療就離開了。幾個(gè)月后，孫先生的問題牙發(fā)作，出現(xiàn)了牙痛腫脹等情況。據(jù)說他先后多次去三甲醫(yī)院進(jìn)行治療，因?yàn)槌霈F(xiàn)牙齒松動(dòng)現(xiàn)象所以醫(yī)生建議他將問題牙拔除。孫先生不想拔牙，所以帶著最后的希望來到了汪總監(jiān)這里。溝通了解了孫先生的主訴后汪總監(jiān)結(jié)合孫先生自身情況為其制定了周期治療方案。經(jīng)過一系列的根管及牙周治療，為孫先生控制好炎癥、穩(wěn)固好牙齒。這場(chǎng)保牙護(hù)衛(wèi)戰(zhàn)結(jié)束后，孫先生非常認(rèn)可汪總監(jiān)的醫(yī)療技術(shù)，多次介紹家人朋友來瑞爾看牙并成為我們的忠實(shí)客戶。

還有一位景阿姨，過年后來華貿(mào)診所主訴拔牙。經(jīng)過醫(yī)生問診了解到阿姨被一顆牙折騰了半年多，在外院經(jīng)過多次根管治療依然未緩解疼痛所以決定來瑞爾拔牙以絕后患。接診醫(yī)生邀請(qǐng)汪總監(jiān)進(jìn)行會(huì)診后，發(fā)現(xiàn)阿姨牙神經(jīng)末梢分支地方存在問題，預(yù)判阿姨的牙在干預(yù)治療后，完全可以保留，沒必要拔除。開始阿姨對(duì)做根管治療已經(jīng)沒有信心了，但是經(jīng)過汪總監(jiān)耐心地為阿姨做思想工作，十分細(xì)心地講解治療方案，最終順利配合完成根管治療。且后期隨訪時(shí)，阿姨的牙已經(jīng)完全不疼了，阿姨非常感謝汪總監(jiān)。

信任源自實(shí)力，實(shí)力源自態(tài)度。所以汪總監(jiān)在工作中無論是對(duì)自己還是對(duì)團(tuán)隊(duì)伙伴的要求都是非常嚴(yán)格的。還是以根管治療為例，它是在牙齒上進(jìn)行的手術(shù)，根管治療對(duì)于手術(shù)操作者的要求很高，每一步都要非常準(zhǔn)確，比如根管預(yù)備之前進(jìn)行術(shù)前評(píng)估，術(shù)中無菌控制、根管沖洗標(biāo)準(zhǔn)、根管填充時(shí)的時(shí)機(jī)的把握，而在后期修復(fù)中，涂抹粘接劑、照射等等，每一個(gè)環(huán)節(jié)做得不好，效果就不好。為了保證治療效果，汪總監(jiān)要求團(tuán)隊(duì)從術(shù)前檢查開始一步步必須嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，哪怕是拍根尖片、CT等環(huán)節(jié)也要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格操作。記得有一次，一位護(hù)士根尖片連續(xù)拍了5次才達(dá)到汪總監(jiān)的要求。對(duì)自己嚴(yán)格才是對(duì)客人最大的尊重。汪醫(yī)生是最早一批推廣在手術(shù)過程應(yīng)用顯微鏡技術(shù)進(jìn)行根管治療的醫(yī)生。顯微鏡技術(shù)使得根管治療過程成為可視化的精細(xì)操作，每一步都看得清清楚楚，并且醫(yī)生無需磨除過多的牙體組織，即可獲得牙髓治療的入路，從而保留更多的牙體組織，使牙齒的抗力進(jìn)一步得到增強(qiáng)，同時(shí)根管壁破壞等手術(shù)并發(fā)癥也能得到有效控制。這不僅大大提高了根管治療的成功率，同時(shí)也減少了對(duì)客人牙體的損傷。

 匠心綻放 只為你變得更好

“醫(yī)之為道，非精不能明其理，非博不能致其得。”汪總監(jiān)說來到瑞爾22年，在這里最大的收獲就是拓寬了自己的醫(yī)療視野，打開了醫(yī)療思維。因?yàn)槿馉枌⒚课会t(yī)生都定義為全科醫(yī)生。這就要打破之前的專業(yè)壁壘，不能僅僅局限在之前專業(yè)所學(xué)，多年來汪總監(jiān)不斷利用個(gè)人時(shí)間去北醫(yī)進(jìn)修，深入學(xué)習(xí)了牙周、修復(fù)、正畸等多項(xiàng)專業(yè)知識(shí)。目前汪總監(jiān)在牙齒美學(xué)修復(fù)及牙周治療方面也頗有建樹。

王女士因牙體問題來找汪總監(jiān)就診。初診檢查發(fā)現(xiàn)客人之前在外院做了很多連冠治療。了解到客人是因?yàn)檠例X松動(dòng)，遂通過連冠方式起到對(duì)牙齒夾板固定的作用。但汪總監(jiān)發(fā)現(xiàn)客人是因?yàn)橹囟妊乐苎讓?dǎo)致牙齒松動(dòng)，所以之前單純依靠連冠治療并未從根本上解決牙齒松動(dòng)的情況。找到問題后汪總監(jiān)及時(shí)為王女士進(jìn)行了牙周治療，治療后效果非常明顯，保住了2顆出現(xiàn)3級(jí)松動(dòng)的牙齒。3年多來與王女士建立了很好的信任關(guān)系，現(xiàn)在客人依從性很好定期復(fù)查。

還有一位來自天津的曹女士，因?yàn)榉哐篮凸献友纴碚彝艨偙O(jiān)咨詢美容修復(fù)項(xiàng)目。經(jīng)過多次溝通，汪總監(jiān)為其做了美白貼面修復(fù)，治療完成后曹女士覺得自己更愛笑了，也更敢于表達(dá)自己了，通過小小貼面大大提升了自己的自信心，她表示非常感謝汪總監(jiān)。

因?yàn)闊釔郏詫Ｗ?。沒有轟轟烈烈，只有默默努力。漫漫從醫(yī)路，汪曉波總監(jiān)一直要求自己嚴(yán)謹(jǐn)、篤行，為每一位客戶傾盡全力，希望通過自己的雙手，讓每一位客戶可以笑得更燦爛。

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