全球今熱點：讓更多老人踏上幸福旅程

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原標題：讓更多老人踏上幸福旅程

近日，“‘爸媽們’的旅游也很潮”成為網(wǎng)絡上的一個熱門話題。許多網(wǎng)友積極參與討論，分享自己爸媽豐富多彩的老年旅游生活：租車自駕游、參加旅拍團、專程去成都看大熊貓“花花”……“他們比我還緊跟旅游潮流”。近年來，老年游客的身影出現(xiàn)在越來越多的旅游場景中。隨著我國老齡化進程的發(fā)展，老年游客群體不斷壯大，已成為推動我國旅游業(yè)發(fā)展的重要力量。如何滿足老年游客需求、推動老年旅游健康發(fā)展，不僅關乎旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也關乎能否有效應對我國人口老齡化。

《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022—2035年）》明確提出，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟，推動公共設施適老化改造，開發(fā)適老化技術和產(chǎn)品。適老化也應當成為衡量老年旅游發(fā)展水平的重要指標。

近年來，為順應老年游客出行需求日益升溫的趨勢，全國多地持續(xù)優(yōu)化升級適老設施。據(jù)重慶市武隆區(qū)有關部門介紹，到武隆游覽的60歲以上老年人占游客總數(shù)13%，并逐年增多，當?shù)卦诟骶皡^(qū)完善了無障礙通道、電梯、扶梯等設施，為1000個廁所蹲位安裝了扶手；作為熱門景點，貴州省銅仁市萬山區(qū)朱砂古鎮(zhèn)配備了近1000張床位，并與當?shù)蒯t(yī)院合作，為旅居老人保駕護航；浙江省臺州市三門農(nóng)博園和余姚市四明山景區(qū)為行動不便的老年游客提供可免費使用的折疊輪椅，還安排經(jīng)過培訓的工作人員在景區(qū)內(nèi)分區(qū)域巡視，為需要幫助的老年游客做游覽導引。

旅游企業(yè)也以適老化為標準，為老年游客提供服務，并將之貫穿于“吃住行游購娛”各環(huán)節(jié)。例如，提供適合老年人口味的團餐、出行時盡量安排火車下鋪、將游覽時長控制在合理范圍內(nèi)、不安排清晨和深夜出游等。此外，提供適老化旅游產(chǎn)品，也是影響老年游客滿意度的重要因素。目前，跟團游依然是很多老年游客的重要出游方式。然而，過去那種“上了大巴就睡覺，下了大巴就拍照，最后買點土特產(chǎn)”的跟團游早已不能滿足老年游客的需求。如今，老年游客尤其是低齡老年游客，樂于接受新事物，體驗新玩法，更加追求旅游品質(zhì)。他們期盼通過旅游看青山綠水、感受發(fā)展成就、獲得康養(yǎng)新體驗等。因而，旅游業(yè)界應當轉變對老年游客的刻板印象，為老年游客量身打造一批旅游線路、旅游項目。

如今，科技在旅游中的應用日益廣泛，智慧旅游也應向老年群體打開方便之門?！丁笆奈濉甭糜螛I(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，完善智慧旅游公共服務，支持開發(fā)針對老年人等特殊群體的專門應用程序和友好界面。例如，上海市文化和旅游局面向社會特別推出“樂游上海”長者版，其預約功能支持老年人的家人或朋友在收費文旅場所為老年人實名預訂，面向65歲以上老年人提供免預約入場功能，后臺還提供高齡老人進入場所快速查詢等便利服務；“水韻江蘇”數(shù)字旅游卡以第三代社?？檩d體，老年人可一卡通用，享受交通出行、文化旅游消費等服務；微信小程序“一碼游貴州”除了有電子地圖、廁所查詢、語音導覽等功能，還有“一鍵報警”“一鍵救援”功能，保障老年人旅行安全。這樣有“溫度”的科技產(chǎn)品，才能真正讓老年游客享受到科技帶來的便利。

“美好中國，幸福旅程”是今年“中國旅游日”的主題，讓更多老人自如、自在地踏上幸福旅程，是繁榮發(fā)展大眾旅游、提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感的題中之義，應當成為旅游行業(yè)努力的重要方向。（尹婕）

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