全球要聞:完善湊單滿(mǎn)減機(jī)制,設(shè)置小份餐品專(zhuān)區(qū)對(duì)浪費(fèi)外賣(mài)食品說(shuō)“不”(網(wǎng)上中國(guó))
配送員在一家商場(chǎng)店鋪取到外賣(mài)訂單物品準(zhǔn)備送貨。新華社記者 程 敏攝 |
徐 駿作(新華社發(fā)) 【資料圖】 |
隨著餐飲行業(yè)數(shù)字化水平的提高,外賣(mài)行業(yè)發(fā)展迅速,網(wǎng)絡(luò)餐飲的浪費(fèi)現(xiàn)象也日益引發(fā)關(guān)注。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、商務(wù)部近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)引領(lǐng)帶動(dòng)作用 有效防范外賣(mài)食品浪費(fèi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,提出完善湊單滿(mǎn)減機(jī)制,落實(shí)外賣(mài)食品標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范平臺(tái)外賣(mài)配送服務(wù)等舉措,壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任,引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)舌尖上的浪費(fèi)說(shuō)“不”。
數(shù)字化助力餐飲行業(yè)
中國(guó)餐飲企業(yè)數(shù)字化水平近年來(lái)不斷提升,有的推出微信小程序、線(xiàn)上旗艦店;有的引入智慧食安系統(tǒng),打造智慧餐廳;有的突破堂食餐飲單一供給模式,擴(kuò)展線(xiàn)上外賣(mài)、外帶自提等新業(yè)務(wù)模式,營(yíng)造更便捷高效的消費(fèi)新場(chǎng)景。
網(wǎng)絡(luò)餐飲市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大給消費(fèi)者帶來(lái)生活上的便捷,外賣(mài)作為一種新的消費(fèi)方式走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。“有時(shí)工作太忙,或者遇上天氣不好,我都會(huì)點(diǎn)外賣(mài),這已成為很多年輕人的生活方式。”經(jīng)常點(diǎn)外賣(mài)的張澤愷說(shuō)。
“外賣(mài)熱”不僅利好消費(fèi)者,也為商家贏得發(fā)展機(jī)遇。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,伴隨著商業(yè)業(yè)態(tài)的重構(gòu)、行業(yè)渠道的變革以及消費(fèi)習(xí)慣的改變,由外賣(mài)平臺(tái)催生的外賣(mài)經(jīng)濟(jì),將成為推動(dòng)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。
“超量下單”值得重視
隨著“外賣(mài)經(jīng)濟(jì)”升溫,其背后的浪費(fèi)現(xiàn)象也需要警惕。在上海從事垃圾回收工作的趙先生說(shuō),垃圾桶里經(jīng)常有沒(méi)吃完的外賣(mài),吃一半、扔一半很常見(jiàn),有的奶茶和咖啡沒(méi)喝幾口就被扔掉,“這些浪費(fèi)令人心疼”。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在對(duì)外賣(mài)點(diǎn)餐市場(chǎng)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn),不少消費(fèi)者因滿(mǎn)減湊單等優(yōu)惠活動(dòng)超量點(diǎn)餐,造成餐飲浪費(fèi)。有的外賣(mài)商家設(shè)置了起送價(jià),為了湊滿(mǎn)起送價(jià),很多消費(fèi)者不得不“超量下單”。“大多數(shù)商家都是20元左右起送,有的甚至是50元起送,必須點(diǎn)夠分量才會(huì)配送,消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)點(diǎn)多了,吃不完又很難保存,浪費(fèi)時(shí)有發(fā)生。”網(wǎng)友宋女士說(shuō),滿(mǎn)減折扣、外賣(mài)紅包已成為點(diǎn)外賣(mài)的“標(biāo)配”,種種促銷(xiāo)活動(dòng)常常讓自己“忍不住越點(diǎn)越多”。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)評(píng)價(jià)研究院院長(zhǎng)荊林波認(rèn)為,餐飲業(yè)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、加速數(shù)字化,提供更加便捷的外賣(mài)服務(wù),有利于促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,更好滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,同時(shí)也要避免因過(guò)量點(diǎn)餐帶來(lái)的不必要浪費(fèi)。“外賣(mài)在餐飲銷(xiāo)售中占比越來(lái)越高,網(wǎng)絡(luò)餐飲浪費(fèi)現(xiàn)象應(yīng)該引起足夠重視。”
多方合力推動(dòng)行業(yè)發(fā)展
為減少浪費(fèi),商家平臺(tái)攜手積極引導(dǎo)消費(fèi)者。北京全聚德烤鴨店經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,開(kāi)始在“小”上深耕,在外賣(mài)平臺(tái)推出了一系列小份菜,增設(shè)“烤鴨獨(dú)享餐”。讓消費(fèi)者一人也能享用美食,從而避免浪費(fèi)。達(dá)美樂(lè)比薩外送比例達(dá)80%,為杜絕浪費(fèi)采取了一系列舉措,在預(yù)訂點(diǎn)單頁(yè)面上,不僅明確標(biāo)注餐品克數(shù),也清晰標(biāo)示出主料、配料、口味等。
網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)一頭連著商家,一頭連著消費(fèi)者,壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任對(duì)制止網(wǎng)絡(luò)餐飲浪費(fèi)會(huì)有積極效果。近日,《關(guān)于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)引領(lǐng)帶動(dòng)作用 有效防范外賣(mài)食品浪費(fèi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》),對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲浪費(fèi)的問(wèn)題作出回應(yīng),提出增強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)商戶(hù)和消費(fèi)者的文明消費(fèi)意識(shí),形成厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)的良好社會(huì)風(fēng)尚,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)餐飲行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。
《指導(dǎo)意見(jiàn)》提出,引導(dǎo)平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化協(xié)議規(guī)則,完善湊單滿(mǎn)減機(jī)制,落實(shí)外賣(mài)食品標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范平臺(tái)外賣(mài)配送服務(wù)。加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)商戶(hù)合規(guī)指引,鼓勵(lì)平臺(tái)建立商戶(hù)反浪費(fèi)檔案,引導(dǎo)商戶(hù)設(shè)置小份餐品專(zhuān)區(qū),使用綠色包裝,并通過(guò)首頁(yè)顯著位置展示、流量扶持等方式加強(qiáng)對(duì)商戶(hù)正向引導(dǎo)。
業(yè)內(nèi)人士指出,餐飲平臺(tái)在制止餐飲浪費(fèi)方面大有可為,應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮平臺(tái)示范引領(lǐng)作用,推動(dòng)建立健全防范外賣(mài)食品浪費(fèi)長(zhǎng)效機(jī)制,促進(jìn)餐飲行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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