交匯點(diǎn)評 | 文化熱潮下的預(yù)約難，博物館如何破題？

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近日，博物館預(yù)約難的問題再次引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注。這一問題主要集中在一些“熱門大館”，網(wǎng)友感慨“搶博物館門票比搶春運(yùn)車票還要難”，有的個(gè)別熱門館，甚至要提前一個(gè)月預(yù)約。

隨著國內(nèi)絕大多數(shù)博物館免費(fèi)開放并施行單日游客人數(shù)限制以來，一些熱門博物館始終處于“搶票難”的現(xiàn)狀。如中國國家博物館、故宮博物院、陜西歷史博物館等在廣大游客心中排名靠前的博物館，幾乎沒法實(shí)現(xiàn)“隨到隨游”。游客即便按照各館的預(yù)約規(guī)則提前搶票，也存在較大可能“約不上、搶不到”。還有網(wǎng)友表示，上海最難約的中國建筑模型博物館，需要提前一個(gè)月預(yù)約才行。

作為文化傳承和教育的重要場所，博物館承載著人們對歷史、文化的探索和追溯。今年尤為突出的“博物館預(yù)約難”現(xiàn)象，反映出大眾日益增長的精神文化需求與高品質(zhì)文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。究其原因，一方面，博物館為了保護(hù)文物，每天需要限制參觀人數(shù)；另一方面，部分黃牛搶票、囤票的行為，干擾了博物館的正常運(yùn)營。此外，一些博物館的開放時(shí)間不足，無法滿足大量觀眾的需求，也是導(dǎo)致預(yù)約難的原因之一。

為了能成功參觀心儀的博物館，網(wǎng)友們也“操碎了心”。大家集思廣益，為博物館們想出了“十條對策”，如延長開放時(shí)間、支持推出部分收費(fèi)特展等，其中還夾雜了一些戲謔之言，如“建議想蹭空調(diào)的首選商場”等。

近期，國家文物局采取了一系列積極措施，鼓勵(lì)博物館延長開放時(shí)間，提高參觀人數(shù)限額，以擴(kuò)大服務(wù)供給。不少地方、場館也采取了一些舉措，例如嘗試推出特展、周一開放等創(chuàng)新舉措，從而提供更多觀賞機(jī)會。比如，南京六朝博物館7月31日起取消周一閉館，市民、游客在周一至周日的每天都能參觀；杭州市調(diào)整了52家市屬國有博物館的開放時(shí)間，7月31日起實(shí)行分類錯(cuò)時(shí)開放，爭取讓市民和游客每天都能參觀博物館。

針對今年突出的“黃牛黨”，國家文物局加大了對黃牛搶票行為的打擊力度，以維護(hù)正常觀眾的權(quán)益。相關(guān)部門也表示將專題研究，與公安部門加強(qiáng)合作，重點(diǎn)打擊。

緩解當(dāng)下博物館預(yù)約難問題的“組合拳”已經(jīng)推出，但想要徹底解決可能還需更多的努力和創(chuàng)新。構(gòu)筑健康繁榮的文化市場離不開各方多層次、多角度的思考和施策。首先，相關(guān)部門應(yīng)加大對博物館的支持力度，提供更多的資金和資源，幫助博物館提升服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大開放規(guī)模。其次，博物館應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)，提高效率、保障預(yù)約的公平性。同時(shí)，博物館還可以加強(qiáng)與其他文化機(jī)構(gòu)的合作，共享資源，提供更多多樣化的文化體驗(yàn)。最重要的是，公眾也應(yīng)該積極參與，理性對待預(yù)約難的現(xiàn)象，共同維護(hù)參觀秩序，以文明的態(tài)度享受文化之旅。

博物館承載了歷史和文化的瑰寶，也是我們傳承文明、弘揚(yáng)文化的重要場所。解決博物館的預(yù)約難題，需要各方的共同努力和智慧。各方應(yīng)該攜手合作，共同構(gòu)建一個(gè)開放、包容、繁榮的文化環(huán)境。只有這樣，我們才能讓更多的人享受到豐富多彩的文化資源，讓博物館成為連接過去、當(dāng)下與未來，傳遞智慧與情感的橋梁。

（鄭誠）

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