科技助力守佳節(jié)，大數(shù)據(jù)賦能服務(wù)春節(jié)“不打烊”

新春佳節(jié)萬家團(tuán)圓時(shí)刻，為了保障千家萬戶平安過節(jié)，城市大數(shù)據(jù)也在默默發(fā)揮著作用。記者走進(jìn)天津市大數(shù)據(jù)協(xié)同調(diào)度中心，看到大屏上數(shù)字星星點(diǎn)點(diǎn)不停跳動，“津心辦”“津治通”“健康碼”“智慧監(jiān)管”等大數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用的各項(xiàng)數(shù)據(jù)24小時(shí)滾動更新，實(shí)時(shí)智能感知著城市的生命體征。和去年春節(jié)相比，今年有更多大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用全方位服務(wù)城市，大數(shù)據(jù)服務(wù)過節(jié)，“不打烊”讓就地過年的這個春節(jié)更加溫暖。

“段姨，過年好，我是您的網(wǎng)格員小王，給您拜年了!”剛完成換屆的河西區(qū)友誼路街賓西樓社區(qū)居委會副主任王瑩，正在對轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)群體進(jìn)行走訪。“春節(jié)期間，我們社區(qū)的值守人員會將每天轄區(qū)內(nèi)的情況上傳至‘津治通’APP的電子民情日志內(nèi)容里，這樣大家可以隨時(shí)查看記錄，避免疏漏，大大提高了工作的準(zhǔn)確性。”王瑩說，“津治通”APP成了全市社區(qū)網(wǎng)格員日常工作的必備幫手，遇到自行處置不了的問題，他們會第一時(shí)間通過APP上報(bào)上級部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處置，“‘街道吹哨，部門報(bào)到’的成效感受還是比較深的，像上次我們小區(qū)墻體開裂對居民出行造成了很大的隱患，從上報(bào)到部門協(xié)同處置完成，只用了幾個小時(shí)就解決了問題。”

“津治通”平臺除夕以來天津市域社會治理事件上報(bào)熱力圖(央廣網(wǎng)發(fā) 天津市委網(wǎng)信辦供圖)

就地過年的外來務(wù)工人員小張正在使用“津心辦”制定他的津城打卡計(jì)劃，“我平時(shí)都用‘津心辦’來繳費(fèi)、查詢違章記錄、預(yù)約掛號等，這兩天我發(fā)現(xiàn)這里還有很多適合假日的服務(wù)，比如‘名人故居’‘天津市博物館查詢’‘文化館查詢’‘圖書館查詢’，還有‘國家A級旅游景點(diǎn)查詢’等，應(yīng)有盡有，我把這些都添加到‘我的服務(wù)’，春節(jié)來個網(wǎng)紅景點(diǎn)打卡，好好認(rèn)識一下這座城市。”據(jù)悉，全市政務(wù)服務(wù)移動端“津心辦”在春節(jié)期間依然為市民開通生活繳費(fèi)、碼上挪車、預(yù)約掛號、核酸結(jié)果查詢等常用高頻服務(wù)，可以24小時(shí)隨時(shí)隨地“掌上”辦理。為方便無智能手機(jī)人群，“津心辦”打通政務(wù)服務(wù)線上線下渠道，市民可通過建行257個網(wǎng)點(diǎn)600多臺智慧柜員機(jī)享受“津心辦”8大主題共48項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)，生活大小事交給“津心辦”，足不出戶過大年。

以數(shù)據(jù)要素為核心，以城市治理與民生服務(wù)為導(dǎo)向，“津心辦”“津治通”通過平臺融通、數(shù)據(jù)協(xié)同，逐步形成“一網(wǎng)通辦”、“一網(wǎng)統(tǒng)管”融合創(chuàng)新的“兩網(wǎng)合一”、 “兩津聯(lián)動”的發(fā)展格局。天津“健康碼”+網(wǎng)格化就是典型案例。通過后臺數(shù)據(jù)的打通，及時(shí)將自動識別的“紅碼”“橙碼”人員信息推送至各區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)，網(wǎng)格員掌握了社區(qū)“健康碼”紅橙碼重點(diǎn)人員信息，第一時(shí)間進(jìn)行有效處置，守住了基層防疫的關(guān)鍵防線。“一碼顏色牽動千萬家”，市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心將天津 “健康碼”系統(tǒng)作為春節(jié)期間重保項(xiàng)目，每天安排專班準(zhǔn)確詳細(xì)地解答市民有關(guān)“健康碼”的熱線問題。

在“兩津聯(lián)動”的基礎(chǔ)上，各類信息系統(tǒng)持續(xù)推進(jìn)與“兩津”平臺深度協(xié)同聯(lián)動，衍生出一系列數(shù)字化、智能化、規(guī)范化的應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)政府決策科學(xué)化、公共服務(wù)高效化、社會治理精準(zhǔn)化。在交通新業(yè)態(tài)場景中，通過對合規(guī)網(wǎng)約車備案信息和網(wǎng)約車運(yùn)行信息，篩選出相應(yīng)的不合規(guī)車輛數(shù)據(jù)信息，同時(shí)在“三站一場”結(jié)合公安部門數(shù)據(jù)，分析出頻繁出入的疑似車輛名單，提供給執(zhí)法部門作為參考，提高了執(zhí)法的預(yù)見性和準(zhǔn)確性，同時(shí)保障著市民的出行安全和行業(yè)的有序發(fā)展。

在正在試點(diǎn)的智慧養(yǎng)老場景中，通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、智能感知設(shè)備、智能語音語義系統(tǒng)，為無人照顧的高齡獨(dú)居老年人提供實(shí)時(shí)監(jiān)測應(yīng)急服務(wù)。一旦發(fā)生異常情況，平臺自動通知老人家屬、社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)行核實(shí)及現(xiàn)場處置，盡可能減少和避免老人發(fā)生意外。就在大年初一下午，平臺檢測到濱海新區(qū)試點(diǎn)區(qū)域一戶老人家中水電氣數(shù)據(jù)情況異常，智能電話外呼也無人接聽，系統(tǒng)當(dāng)即發(fā)出告警，經(jīng)居委會人員迅速上門核實(shí)，確認(rèn)老人一切正常，消除了隱患，全過程僅用時(shí)45分鐘。

在大數(shù)據(jù)的“守護(hù)”下，津城正織起一張科技的安全網(wǎng)，讓這個春節(jié)期間城市運(yùn)行更有序，百姓生活更寬心?？萍贾κ丶压?jié)，數(shù)據(jù)賦能春已來，依托互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，天津智慧城市建設(shè)與發(fā)展欣欣向榮。(記者 褚夫晴)

關(guān)鍵詞： 科技助力 大數(shù)據(jù)賦能